Goede reclame: Sony - The Trip

Het is inmiddels alweer bijna een klassiek voorbeeld van een succesvolle reclame. Toch blijft deze van Sony erg goed. Ik was al een tijdje op zoek naar het filmpje. Vandaag via YouTube dan eindelijk gevonden. Bij deze dus nogmaals Sony - The Trip.

Is dit dan wel een goede telefoon voor ouderen?

Het is inmiddels wel duidelijk dat ik een hekel heb aan seniorentelefoons die zo zijn gemaakt dat het lijkt alsof ouder worden je direct gehandicapt maakt. Die Easy5 bijvoorbeeld. Vreselijk apparaat. Handig als je niet meer kan zien of fysiek dan wel mentaal gehandicapt bent, maar niet per definitie een telefoon die door ouderen wél zal worden gebruikt. Misschien door hele oude mensen.

Dick attendeerde me op de Japanse NTT DoCoMo. Een telefoon die al in maart van 2007 werd gelanceerd. Ik had hem destijds niet opgemerkt. Misschien vooral omdat de telefoon niet direct op het seniorensegment is gelanceerd, maar er wel overduidelijk voor is bedoeld.

Als ik hiervan de functionaliteiten en het uiterlijk bekijk krijg ik een veel beter gevoel. Zou hem zelfs best willen hebben.

"Het toestel heeft naast het aanpassen van de spraaksnelheid ook een ‘clear voice’ functie aan boord. Hiermee worden alle omgevingsgeluiden tot een minimum beperkt, waardoor het gesprek makkelijker te volgens is. Samengevat is dit mobieltje handig voor mensen die snelle praters niet kunnen volgen en last hebben van achtergrondlawaai. De ideale kroegtelefoon dus!"

Slim gemaakt. Een telefoon die functionaliteiten heeft die ouderen interessant vinden, maar die vooral ook een jonger publiek kan en zal aanspreken. Een leeftijdsloze telefoon. Eigenlijk zoals ieder ander willekeurig toestel van Nokia of een ander merk. Maar dan eentje met functies die de Nokia's niet standaard herbergen. Ben benieuwd hoe dit toestel het heeft gedaan in 2007.

Presentaties 50 plus expertise staan online

De presentaties van het derde onderzoek van het 50 plus expertisecentrum staan online. Weinig opzienbarende resultaten, maar diegene die er niet bij kon zijn aardig ter info.

Mokkamarketing op nieuweproductenbedenken.nl

Yep, eindelijk gelukt. We staat tussen de lange lijst met trends- en innovatiewebsites op Nieuweproductenbedenken.nl.

Op http://www.nieuweproductenbedenken.nl/ vind je heel erg veel inspiratie voor innovatie met onder andere:

• 750 inspirerende innovatiewebsites ( gerangschikt op onderwerp en beoordeeld op relevantie);
• 275 innovatieboeken;
• 240 bijzondere brainstormlocaties;
• 100 brainstormbegeleiders;
• 90 innovatiefilmpjes;
• 30 tips voor de innovatie-aanpak (vrij te downloaden);
• 25 brainstormtechnieken (vrij te downloaden);
• 15 checklists voor de ideationfase (vrij te downloaden);

Kortom, als trendwatcher een must om in je bookmarks te hebben. Maar ook voor innovatieve organisaties en bedrijven bieden de websites een schat aan informatie om in de dagelijkse praktijk toe te passen.

Seniorenmarketing biedt (retail)mogelijkheden

Vorige week kreeg ik deze tip al binnen, maar had nog geen tijd gevonden er aandacht aan te besteden. Elsevier retail publiceerde een artikel waarin de mogelijkheden van seniorenmarketing voor de retail nog eens haarfijn worden verduidelijkt. In 7 globale, maar bruikbare tips. Het toepassen van seniorenmarketing is volgens Elsevier mogelijk zonder dat daarbij jongere doelgroepen verstoten of afgeschrikt worden. Daar ben ik het natuurlijk mee eens. Maar kies dan alsjeblieft voor ouderenmarketing of babyboomermarketing. Senioren heeft juist een scheidend en 'oud makend' effect. Leeftijdsloos is goed, maar vermijd alsjeblieft alle cliché's.

Elsevier Retail geeft in het artikel zeven tips om "seniorenmarketing" op een goede manier toe te passen.

1. Geef duidelijke productinformatie
2. Geen koopjes, maar aanbiedingen
3. Kies voor ervaringen
4. Benader ouderen jonger dan ze zijn
5. Communiceer positief
6. Zorg voor rust en ruimte in winkels
7. Houd websites praktisch en simpel
   

Delta Lloyd organiseert rondetafelsessies over de toekomst van het pensioen

De dagen voor en tijdens kerst hebben bij mij altijd de uitwerking dat ze me aan het denken zetten. Ik denk dan vooral na over wat ik aan het doen ben en of dat wel de juiste manier is. 50 plus, ouderen of seniorenmarketing is in Nederland namelijk flink in opkomst. Het afgelopen jaar heeft mij wat dat betreft de ogen geopend. De markt staat open voor de grote groep ouderen, de adviesbureaus hebben de nodige kennis aan boord en de eerste babyboomers zijn 60 geworden. Kortom; nu zou het moment moeten zijn. Dat zou je denken ja...

Maar veel gebeurt er niet. En als ik er zo over nadenk is dat niet geheel onverklaarbaar. De grote succesvolle campagnes blijven tot dusver namelijk uit. Het enige dat gebeurt is nog meer onderzoek, onderzoek en nog eens onderzoek. Onderzoek om het onderzoek doen en onderzoek om eerder onderzoek nog eens te onderzoeken op te onderzoeken onderzoeken. Een cirkel waar we met zijn allen blijkbaar maar moeilijk uit weten te komen. Het uitvoeren van nog een onderzoek is naar mijn mening een uiting van onzekerheid. Er zijn nog te weinig voorbeelden van succesvolle campagnes, bedrijven aarzelen daarom en de bureaus adviseren vervolgens om nog maar eens een duur onderzoek te doen. Zonde, want er is al zoveel bekend.

Toen ik met ouderenmarketing begon heb ik mezelf beloofd de praktische weg te kiezen. Dat wil zeggen: mooie dingen maken en succesvolle campagnes aanjagen. Wel gebaseerd op bestaande onderzoeken en eigen (vooral kwalitatief én beeldvormend) onderzoek, maar altijd gericht op de praktijk. Maar om zover te komen is het belangrijk dat bedrijven inzicht krijgen in én een goede visual krijgen van de oudere van de toekomst. Wie is die klant die zij nu ineens moeten gaan benaderen? Hoe ziet die eruit? Wat wil die van het product of het merk? En vooral, wat zijn de laatste trends op deze markt? Dat moeten we laten zien.

Om dat voor elkaar te krijgen moet ik met bedrijven gaan praten. Ze laten zien hoe de vork in de steel zit en een tipje van de sluier oplichten wat er allemaal gedaan wordt en mogelijk is. Een soort van trend en inspiratiesessies van een ochtend, middag of dag waarin de essentie van ouderenmarketing en communicatie kort wordt geschetst en met voorbeelden geïllustreerd.

Daarom was ik wel gecharmeerd van het initiatief van Delta Lloyd. Zij organiseren rondetafelsessies waarbij pensioenspecialisten met communicatieprofessionals in discussie gaan over de toekomst van het pensioen. Zoals ik het lees gebeurt dat ongeveer 1 keer per half jaar. Slim, want door de dialoog met elkaar aan te gaan komen nieuwe ideëen naar boven en kan men écht innovatief te werk gaan. Brainstormen en out of the box denken zijn twee veelgehoorde termen in dit perspectief.

Als kerstoverpeinsing daag ik iedereen uit om met elkaar die dialoog aan te gaan. Hoe gaan we oudere consumenten benaderen en hoe kunnen we elkaar daarbij helpen? Zonder weer te verzanden in eindeloos lang kwantitatief onderzoek. Want alleen op basis van cijfers, percentages en significanties gaan we de gunst van onze klanten niet winnen.

Fijne feestdagen!

Wij wensen alle lezers van Mokkamarketing een hele fijne kerst een een gelukkig en gezond 2008. Ons goede voornemen is om de komende weken en vooral vanaf 1 januari weer volop aan het bloggen te slaan. Er zijn veel trends en nieuwtjes die voorbij zijn gekomen en nog zullen komen. De laatste weken lieten we het afweten, maar zoals altijd.......

We'll keep you posted!

Oudere suikerpatiënt stopt vaak met fitness

Slecht nieuws over de gezondheid van ouderen in Nederland. NRC next meldt vandaag dat dikke vijftigers en zestigers met ouderdomssuikerziekte gezonde bewegingsprogramma's meestal niet volhouden. Dat blijkt uit het promotieonderzoek van sportarts Stephan Praet van de Universiteit Maastricht. Hij liet patiënten een jaar lang twee soorten training uitproberen. Dat bewegen helpt tegen diabetes type 2, is bekend. Ook in Praets onderzoek was bewegen gezond: de bloedsuikerwaarden van de patiënten verbeterden en hun bloeddruk ging omlaag. Het probleem is dat meer dan de helft van de deelnemers voortijdig stopt met de trainingen. De suikerpatiënten in Praets studie gingen drie keer per week óf stevig wandelen in een groep, óf oefenen op de fiets-, roei- of crosstrainer. Na een jaar was meer dan de helft van hen weer opgehouden. Het merendeel van de stoppers kreeg last van benen of voeten, anderen hadden geen zin meer.

Ook Gezondheidsnet besteedt aandacht aan het onderzoek. Een andere conclusie is dat wandelen vrijwel net zo goed voor de gezondheid is als fitness.

In 2013 zijn er 400.000 65-plussers bij

Het CBS kwam deze week met nieuwe cijfers naar buiten die laten zien hoe de Nederlandse bevolking zich tot 2013 zal ontwikkelen. Het aantal Nederlanders van 65 jaar of ouder neemt in de periode 2008–2013 met bijna 400 duizend toe. Het aantal schoolkinderen daalt, evenals het aantal dertigers. De totale bevolking groeit met ruim 200 duizend tot 16,6 miljoen. Dit blijkt uit de nieuwe bevolkingsprognose voor de korte termijn van het CBS.

17 procent 65-plus in 2013

Momenteel telt Nederland 2,4 miljoen 65-plussers. Begin 2013 zullen dit er naar verwachting 2,8 miljoen zijn. Het aandeel 65-plussers zal de komende vijf jaar toenemen van 15 procent naar 17 procent. In dezelfde periode daalt het aandeel van de potentiële beroepsbevolking, de 20–64-jarigen, van 61 procent naar 60 procent. Momenteel zijn er voor elke 65-plusser gemiddeld 4,2 personen in de potentiële beroepsbevolking. In 2013 zal dat naar verwachting zijn teruggelopen tot 3,6 personen.

Vooral meer jongere ouderen
Iets meer dan de helft van de toename van het aantal 65-plussers betreft de groep jonger dan 70 jaar. Hun aantal groeit tot 2013 met ruim 210 duizend. Deze groep groeit sterk doordat de omvangrijke naoorlogse babyboomgeneratie vanaf 2011 de pensioengerechtigde leeftijd bereikt. Het aantal zeventigers stijgt met 90 duizend, het aantal 80-plussers met 80 duizend.

Ouderen naar leeftijd

Oudere beroepsbevolking
Op dit moment is 32 procent van de 20–64-jarigen 50 jaar of ouder. In 2013 zal dit naar verwachting 34 procent zijn. Het gaat om een stijging met 160 duizend personen. Deze stijging gaat vooral ten koste van het aandeel dertigers. Hun aandeel in de potentiële beroepsbevolking daalt van 23 procent naar 20 procent. Dit is een daling met 280 duizend personen.

Potentiële beroepsbevolking naar leeftijd

Minder basisschoolkinderen
Het aantal jongeren (0-19 jaar) neemt de komende vijf jaar naar verwachting met 100 duizend af. De daling is het sterkst in de basisschoolleeftijden. Het aantal 4-12-jarigen is in 2013 ruim 60 duizend lager. Dit is een gevolg van de daling van het aantal geboorten sinds de eeuwwisseling. Het aantal kinderen jonger dan 4 jaar neemt naar verwachting met zo’n 30 duizend af. Het aantal jongeren van 13 jaar en ouder verandert de komende vijf jaar weinig.

Jongeren naar leeftijd

Zwitserleven heeft geen Zin meer

Dat de Zin van Zwiterleven lijkt op de Zin van Sanoma behoeft weinig discussie. Als thema's als nostalgie en genieten van het leven dominant zijn, dan zijn er zeker raakvlakken aan te wijzen. Of dat de reden is dat Zwitserleven stopt met haar Zin is onbekend. Vandaag meldt de digitale nieuwsbrief van Zwitserleven dat de laatste Zin is verschenen. In 2008 gaat het magazine onder een andere titel verder.

"Wij kijken ook met enige nostalgie terug op dit laatste nummer onder de huidige naam: ZIN. Volgend jaar gaan we onder een nieuwe naam en met een vernieuwd concept verder. U kunt nog één keer aan deze oude jas snuffelen, voordat we hem de deur uitdoen en een nieuwe aantrekken. Het nieuwe online magazine wordt geen eenrichtingsverkeer. Het zal voor en door u gemaakt worden. Zwitserleven Gevoel 2.0 zeg maar. Als voorproefje kunt u in dit nummer alvast twee prachtige lezersverhalen lezen: “Wollen winterwanten” en “Verdwaald op Paaseiland”. Natuurlijk blijven wij gewoon wie we zijn. We blijven u inspireren over de mooie dingen van het leven en informeren over financiële zaken die uw leven aangenamer maken. Gewoon zoals u van ons gewend bent. Verder willen we er nog niet al teveel over verklappen. Wij hebben er in elk geval zin in! U ook?"

Webwinkeliers ontdekken 50 plussers

Silver Web

Webwinkeliers richten zich eindelijk ook op senioren. Hoe kun je deze groeiende, kapitaal-krachtige doelgroep verleiden? Easer en Pluswinkel lichten hun tactiek toe. Marketing-deskundigen spreken liever niet meer over senioren, maar over oudere consumenten of youngtimers. Senioren zijn gevoelig voor de manier waarop je ze benadert.
Door: Paul Verstappen

‘Senioren waren nooit zo’n sexy doelgroep bij jonge marketeers, maar ik zie dat langzaam veranderen’, zegt Tjangja Galdeij, adjunct-directeur van uitgeverij Senior Publications BV. Ze brengt onder andere het populaire seniorentijdschrift Plus Magazine op de markt. ‘Het blad is zeventien jaar geleden opgericht en we zijn uitgegroeid tot het grootste betaalde maandblad in Nederland, met een totale betaalde oplage van ongeveer 310.000 exemplaren.’

Groeimarkt

Het aantal senioren neemt snel toe. Volgens het CBS zijn er in 2007 5,2 miljoen Nederlandse 50-plussers. In 2020 zal dit aantal gegroeid zijn naar 6,7 miljoen: 40 procent van de Nederlandse bevolking. Een gezamen---lijk onderzoek van Seniorenweb en het Sociaal Cultureel Plan-bureau toont bovendien aan dat ouderen massaal internetten. Plus Magazine is vier jaar geleden al voorzichtig gestart met de Pluswinkel-catalogus en webshop Pluswinkel. ‘Een logische stap’, aldus Galdeij. ‘De senior van twintig jaar geleden, kun je niet meer vergelijken met de senior van nu.’

Ook bij marketingdeskundigen is het idee van de ‘actieve oudere’ langzaam doorgesijpeld. Zij spreken liever niet meer over senioren, maar over oudere consumenten of youngtimers. Sinds juni 2006 volgt Arjan in ‘t Veld alle nieuwtjes over ouderenmarketing op zijn Mokkablog. In ‘t Veld: ‘De Europese markt voor ouderen is volop in beweging, maar in de Verenigde Staten zijn ze al veel verder. Daar is het webwinkelen ook bij oudere doelgroepen heel normaal. Een goed voorbeeld is Amazon.com, waar door jong en oud online wordt besteld.’ In ‘t Veld ziet minder internationale voorbeelden van succesvolle doel-groepen-winkels. ‘Ouderen willen kopen in een winkel met een positieve uitstraling en goede service, niet in een webshop die speciaal voor hen is gemaakt en gericht is op gemak of dingen die zij niet meer kunnen. We moeten ophouden met het denken in problemen of tekortkomingen. Ik geloof niet in dat hokjes denken.’ Wel is hij overtuigd van de toegevoegde waarde van community’s. ‘Speciale gemeenschappen creëren rond je winkel is erg zinvol, het gevoel ergens bij te horen wordt als zeer positief ervaren.’

Gat in de markt?

Sinds augustus 2007 bestookt Frank Schasfoort de groeiende seniorenmarkt met Easer. ‘We richten ons met deze webwinkel op de kwaliteit van het leven. De directe aanleiding was dat mijn buurman vroeg of ik een bepaald hulpmiddel op internet wilde zoeken. Dat bleek nogal moeilijk te vinden. “Een gat in de markt”, dacht ik.’ Maar met zijn webshop is hij niet bij de hulpmiddelen blijven steken. ‘We bieden onder andere boeken, cd’s, en lifestyle producten, die aansluiten bij de interesse van de doelgroep. Ook spelcomputers waarmee mensen hun geheugen kunnen trainen, hebben wij in ons assortiment.’ Nostalgie doet het goed, merkt Schasfoort. ‘Designradio’s in de jaren vijftig-stijl zijn gewild, maar ook geboortejaar-dvd’s, eenvoudige mobieltjes en wandelstokken zijn populair.’ Schasfoorts eerste doel is om de webshop duidelijk te positioneren in de markt. ‘Easer is natuurlijk nog een bescheiden speler. We moeten onze activiteiten daarom noodgedwongen beperken. Wat we niet doen? Het aanbieden van diensten, zoals reizen. En ook een webforum laten we voorlopig achterwege.’

‘Wij zijn beslist geen Wehkamp voor senioren’

Plus Magazine is al vier jaar actief met postorderverkoop. In 2005 is de webshop Pluswinkel gestart. ‘We zijn beslist geen Wehkamp voor senioren’, zegt Galdeij. ‘We willen ons duidelijk onderscheiden. Daarom richten we ons op een aantal sterke peilers vanuit het blad en interesses van de consument: gemak, gezondheid en culinair. We hebben geen kleding in ons assortiment, want daar ligt onze kracht niet.’

Persona’s

Galdeij verwachtte wel dat de Pluswinkel zou aanslaan, maar de grote populariteit verraste haar. ‘Het succes zorgde er wel voor dat we al snel tegen de beperkingen van de webshop aanliepen. Met Eperium uit Muiden vonden we een partner met een e-commerce platform, waarmee we onze ambities verder kunnen realiseren.’ Hoe heeft het bureau dat aangepakt? Ferry Fiege, sales- en marketingmanager van Eperium, vertelt: ‘We begonnen met het schetsen van zogenaamde persona’s. Dat zijn duidelijke beschrijvingen van internetgebruikers uit de doelgroep. Ze krijgen dan een naam, een gezicht en enkele persoonlijke kenmerken. We stellen belangrijke vragen: Wie is de gebruiker? Welke concrete ervaringen hebben ze met het bestellen op internet? Welke sites bezoeken ze?’ Hieruit kwamen belangrijke bevindingen, aldus Fiege. ‘Senioren zijn gevoelig voor de manier waarop je ze benadert. Dat betekent bijvoorbeeld dat je heldere informatie moet aanbieden. We plaatsen meerdere productfoto’s, maar je moet de bezoekers ook niet overladen met informatie. Daarnaast moet je ze helpen met duidelijke stappen tijdens het aankoopproces en ook het aanbieden van meerdere betaalmethodes is erg belangrijk.”Pluswinkel heeft een sterke achterban met veel abonnees, die veel vertrouwen hebben in het merk. Fiege: ‘Voor de traffic naar de webwinkel en de conversie is dat natuurlijk een enorm voordeel.’
Frank Schasfoort heeft zich uit-voerig laten adviseren bij het gebruiks-vriendelijk maken van Easer. Marc Steen van TNO Informatie- en Communicatietechnologie stond hem bij. Steen pleit ervoor om de toekomstige eindgebruikers zo vroeg mogelijk te betrekken bij het ontwerpproces. Steen: ‘We hebben voor Easer focusgroepen gehouden met ouderen. Als je met groepen van zes personen praat over hun recente, concrete ervaringen met winkelen op internet, dan levert dat waardevolle resultaten op. Op basis daarvan hebben we persona’s en use cases opgesteld.’ Een use case is een verhaaltje waarin de doelen van een eindgebruiker staan omschreven.

‘We moeten ophouden met het denken in problemen of tekort-komingen’

Steen gaf ook adviezen aan internet-dienstverlener 4net, die de Easer-site moest ontwerpen. Steen: ‘Zorg dat op het beeldscherm alles zichtbaar is wat je nodig hebt en houd het beeld rustig. Waar zitten de navigatiebalk en het boodschappenmaandje? Hoe kan ik één stap teruggaan in het koopproces? Deze dingen moeten duidelijk zijn, want ouderen vinden het vervelend als alles op het scherm plotseling verandert.’

Toekomstplannen

De nieuwe aanpak van de Pluswinkel is een succes, aldus Galdeij. ‘Ongeveer 35 procent van alle transacties vindt nu plaats via internet, dat was voor de restyling nog 20 procent. De Pluswinkel wil de community verder uitbouwen. Senioren willen hun mening kunnen geven, dat vinden ze erg belangrijk. Ze zijn ervaren consumenten, die zich niets meer wijs laten maken. Maar ze discussiëren niet voor de gezelligheid. Daar hebben ze hun buren en vrienden voor. Daarnaast gaan we onze nieuwsbrief frequenter verspreiden.’ Galdeij ziet Nederland als een testcase. ‘Senior Publications Nederland BV is een joint venture van Bayard Presse Benelux en Roularta Media Group. We onderzoeken de mogelijkheden om onze formule in België en Frankrijk uit te rollen. Daarnaast bestuderen we hoe we ons bereik kunnen vergroten.’

White label-concept

Ook Schasfoort wil in de toekomst met Easer de internationale mogelijkheden aftasten. Maar zover is hij nog niet. ‘Pluswinkel is natuurlijk een sterk merk. Wij moeten nu onze naamsbekendheid opbouwen. Dat kan door in zee te gaan met bekende partijen. Momenteel bieden wij via een zorgverzekeraar onze producten aan. Dat willen we verder uitbreiden met andere partijen. Ook willen we volgens het white label-concept winkels toevoegen aan onze formule. Partners van Easer krijgen dan aan de voorkant een webshop in de eigen huisstijl en worden aan de achterkant aangesloten op het systeem van Easer.’

Dit artikel verscheen eerder in Twinkle 9 2007 en op Twinkle.

3 x kloppen onbegrijpelijk voor ouderen?

De reclame spot van de gezamenlijke banken voor het veilig internet bankieren is niet voor iedereen even duidelijk. Dat wordt gesteld op Molblog. In het spotje wordt aandacht besteed aan de veiligheid van online betalen. Het gaat er om dat je er goed op moet letten dat alle gegevens die je op internet invult gebruikt zouden kunnen worden door personen die daar geen recht toe hebben.

De schrijver op Molblog stelt dat vooral ouderen niet snappen waar de reclame over gaat. Jammer dat hij dit zo stelt. In zijn eigen post praat hij over zijn opa. Hoogstwaarschijnlijk een oude man, iemand die in de doelgroep van Seniorweb valt en nog wegwijs moet worden gemaakt op het internet. Of in ieder geval van een generatie is die internet als bedreigend blijft beschouwen. Gelukkig is er een jongere generatie ouderen die verdomd goed weet hoe internet in elkaar steekt en wat er te koop is. De angst voor online betalen moet worden overwonnen, daarin hebben de banken zeker een goede stap genomen. Wij zijn geen Amerika waar creditcard betalingen eerder regel dan uitzondering zijn.

"Door beter in te zoomen op de doelgroep zouden reclamespots beter afgestemd kunnen worden en zijn dit soort acties, waar ouderen wel degelijk baat bij hebben, ook voor hen begrijpelijk. Overigens denk ik dat er meer groepen bestaan waarbij het spreekwoordelijke kwartje niet valt bij het zien van deze spot."

Daar moet ik me dan weer wel gedeeltelijk bij aansluiten. Er is inderdaad een grote groep reclamemakers die niet goed afstemmen op hun doelgroep. En dat komt vooral omdat ze niet weten hoe die doelgroep eruit zien. Ouderen zijn niet per definitie senior, bejaard, onwetend, minder valide en stokoud.

Levensgenietersbeurs in Roosendaal

Ik kon er afgelopen zaterdag en zondag zelf helaas niet bij zijn. Martijn de Haas heeft gelukkig zelf een stukje geschreven over de Levensgenietersbeurs die zijn bedrijf Active Development afgelopen zaterdag organiseerde in Roosendaal. De tweede alweer. De eerste organiseerden zij de in de Orangerie in Den Bosch.

"Active Development opende afgelopen zaterdag de deuren voor de eerste Levensgenietersbeurs in de St. Jan in Roosendaal. In de voormalige kerk stelde 17 exclusieve standhouders zich voor aan de koopkrachtige ervaren consumenten in de regio. Ook kon men er genieten van optredens en de complete beurs werd live uitgezonden op de lokale radiozender Stad FM. Op de beurs werden uiteindelijk zo’n 300 bezoekers verwelkomd. Zoals verwacht viel het overgrote deel van de bezoekers in de leeftijdsgroep van 45 t/m 70 jaar en spraken de standhouders van een hoog rendement per bezoeker.

Met de Levensgenietersbeurs probeert Active Development een sociale en commerciële band te creëren tussen de lokale ondernemers en de ervaren levensgenieters door ze op een sfeervolle en vrijblijvende manier aan elkaar voor te stellen. Naast lokale ondernemers kan men er ook landelijke organisaties die lokaal opereren vinden. De belangrijkste redenen voor Active Development om de beurzen te organiseren zijn doelgroeponderzoeken, het creëren van panels voor de advieswerkzaamheden, klanten toegang verschaffen tot de doelgroep en het opdoen van praktijkervaring.

De visie achter de Levensgenietersbeurs is ontstaan uit ervaringen met de doelgroep en bestudering van gerelateerde literatuur. Uit psychologisch onderzoek blijkt dat naarmate mensen ouder worden, ze meer waarde gaan hechten aan lokale sociale netwerken. Hierin worden ook ondernemers meegenomen. Wanneer men een persoonlijke band met een servicegerichte ondernemer heeft opgebouwd, zal men deze meer als een vriend dan een verkoper beschouwen en bij vrienden en familie aanraden. Men wil dan ook best iets meer betalen voor een product of dienst zolang men maar niet het gevoel krijgt dat het teveel is.
Op een Levensgenietersbeurs vinden daarom bijna geen directe verkopen plaats en draait alles om het eerste contactmoment dat moet leiden tot een vervolgbezoek aan een vestiging. De doelgroep bezoekt een ondernemer bij voorkeur een aantal maal en neemt uitgebreid de tijd alvorens zij tot een aankoopbeslissing overgaat.

Op de beurs waren onder andere onroerend goed in het buitenland, computers, kunst, wellnessproducten, auto’s, reizen, meubels en een goed doel te vinden.

De beurzen vinden een aantal keer per jaar in verschillende steden in het land plaats. De volgende Levensgenietersbeurs zal begin maart voor de tweede keer in ’s-Hertogenbosch plaatsvinden."

Verder leren tot je 80ste?

Leuke, maar wel een beetje flauwe campagne van de overheid. Kan me goed voorstellen dat de jeugd dit grappig vindt. Weet alleen de life long learning trend hier niet in te plaatsen. Het kan maar zo zijn dat wij straks allemaal tot aans ons 80ste lekker door blijven leren. Zoals het gezegde: je bent nooit te oud om te leren....

Meldpunt seniorproof

Een veelgehoorde klacht is de gebruiksonvriendelijkheid van veel producten. Vooral als het gaat om bedieningsgemak en hanteerbaarheid. Seniorgids.nl heeft daar iets op gevonden: het meldpunt seniorproof. Leuk initiatief. Ik ken niets vergelijkbaars. Behalve dan natuurlijk de consumentenbond en andere consumenteninstanties en ombudsmannen.

"Het doel van dit Meldpunt Seniorenproof is om inzicht te krijgen in de manier waarop bedrijven en overheidinstellingen inspelen op de vergrijzing. Dat wil zeggen: in hoeverre wordt er rekening gehouden met de wensen, beperkingen en behoeftes van ouderen binnen onze maatschappij.
De centrale vraag is: zijn de producten en diensten seniorenproof?
Wat is uw ervaring met de gebruiksvriendelijkheid van nieuwe producten en diensten. Wordt er rekening met uw wensen gehouden? Of juist niet? U kunt al uw ervaringen, zowel positief als negatief opschrijven in het MeldPunt Forum. Tevens kunt u reageren op ervaringen van andere bezoekers. Meedoen kan anoniem of onder uw eigen naam (dit laatste is wel zo sportief maar is niet verplicht). Op dit moment zijn er nog weinig meldingen, maar wij hopen dat u dit een goed initatief vind en mee wil helpen om het tot een succes te maken. "

Nogmaals, aardig idee. Al zal het aantal meldingen en de aard van de meldingen niet representatief zijn voor het jonge deel van de ouderenpopulatie in Nederland. Seniorgids trekt mijns inziens vooral een 60 plus publiek. Die hebben nu eenmaal andere productwensen. Wat ik wel goed vind is de indeling in categorieën.

Ontbijten in Baarn voor het vierde onderzoek van het 50 Plus expertisecentrum

Een hele mond vol voor een titel van een blogstukje, maar weet er weinig anders van te maken. Vanmorgen werd in Groot Kievitsdal in Baarn vanaf 8:00 uur het vierde onderzoek van het 50 Plus Expertisecentrum gepresenteerd. Onder het genot van een broodjesontbijt en koffie en een volle zaal bekende en voor mij ook onbekende toehoorders.

Het vierde onderzoek, opnieuw uitgevoerd door Bureau Veldkamp heet "50+: nieuwe fasen, nieuwe wensen". Ik had er best wel wat van verwacht. Eindelijk zou het onderzoek de grote verschillen tussen de traditionele 20-49 marketingdoelgroep en de 50 plus populatie aantonen. Hoewel we natuurlijk nooit kunnen segmenteren in twee zulke grote groepen, hadden globale verschillen interessante indicaties kunnen aangeven. Waar wij dan met onze eigen kwalitatieve of kwantitatieve methoden op hadden kunnen voortborduren. Iets dat ik graag doe. Maar met 'geluk en balans' als belangrijkste paramaters zijn die globale indicaties voor een hoop sectoren al niet meer relevant. Helaas heb ik buiten het intrappen van een paar open deuren niet veel nieuws gehoord. Kan aan mij liggen, ik heb immers al veel onderzoeken (nationaal en internationaal) gelezen, gezien, uitgevoerd en beoordeeld. Carl Rhode gaf ons vervolgens nog een 'trendy' kijkje in de kwalitatieve onderzoekswereld en de laatste ontwikkelingen op het gebied van 'ouderen en internet'. Al betwijfel ik bij 50 cool hunters de validiteit van zijn voorspellingen. Tot slot was het de beurt aan Louise

Wat me wel positief is opgevallen is het grote aantal bezoekers. Het centrum gaf er zelf ook nog even melding van, maar sinds het eerste onderzoek is de populariteit van '50 plus marketing' of marketing gericht op oudere doelgroepen an sich enorm toegenomen. Positief voor ons, maar ook voor het expertisecentrum en daarbij behorende programmabladen en tijdschriften. De markt is zich positief aan het ontwikkelen. Ben benieuwd waar het heen gaat.

Enkele highlights uit het onderzoek tot slot. Ik citeer hierbij letterlijk uit het onderzoeksboekje (dat overigens binnenkort op de website te bestellen is)

• De helft van de 50-70 jarigen is werkzaam
• 50+ers voelen zich even energiek als de 20-49 doelgroep
• 50+ers hechten aan authenticiteit
• Jongeren kiezen voor gemak, ouderen voor afwisseling
• Vooral de dealer moet goed zijn, vindt de 50+er (bij aankoop van een auto)
• De werkzame empty nester heeft de meeste interesse in financiële dienstverlening
• De 50+er kiest voor kwaliteit, de jongere groep voor prijs
• Informatie op de verpakking is voor 50+er het meest van belang
• 50+ers hebben behoefte aan informatie
• Jong gaat voor snufjes, 50+ voor advies en aandacht
• 50+er kiest eerste merk dat aan hun eisen voldoet

Maar oordeelt vooral zelf. Ik ga in ieder geval weer verder met waar ik gebleven was.

Franste tv zender voor babyboomers

In Frankrijk wordt op 10 december een nieuw lifestyle kanaal speciaal voor babyboomers gelanceerd: Vivolta. De zender gaat uitzenden via het Franse CanalSat en Numericâble. Omroep Max, maar dan specifiek voor babyboomers in leeftijd variërend van 45 tot 65. Het potentieel bereik van de zender is 16,5 miljoen kijkers. Het woord senioren wordt expliciet verbannen. Geen slechte zaak, ook in Frankrijk heeft het woord een 'bejaarde' bijsmaak. Men wil vooral de jonge oudere (de babyboomer dus) aan de zender binden. Verschillende investeringsmaatschappijen hebben een aandeel in de zender.

De programmering is toegespits op de doelgroep en bestaat voor 50% uit allerhande spel en tv shows. Shows die gedeeltelijk zelf worden geproduceerd en voornamelijk gepresenteerd door Franse tv bekend- en grootheden. Op prime time worden vooral goede films uitgezonden. De zender lanceert daarnaast begin 2008 een uitgebreide website met veel e-commercie, brain coahcing en thuiswinkeldiensten. Het verdienmodel van de zender is vooral gebaseerd op abonnementen en advertising.

Senioren en internet volgens Peter Wiegman

| View | Upload your own

Ik ken mediaonderzoek.nl, maar wist niet dat Peter Wiegman zich ook met ouderen en internet bezig hield. Tot ik zojuist deze presentatie van hem vond op Slideshare. Geen nieuwe informatie, wel een aardig overzicht.

Goede reclame: Toyota probeert het met de midlife

Ik vind zelf dat het een prachtig onderwerp is voor reclames; de midlife crisis. Eén van de dingen van het ouder worden waar we vrijelijk grappen over kunnen maken zonder iemand heel diep te beledigen. Mannen die dure sportwagens willen rijden, jonge vrouwen gaan versieren enzovoorts. De cliché's zijn ons allemaal bekend. We lachen erom. In deze nieuwe commercial voor de Toyota Camry worden een paar van die cliché's op de hak genomen.

Bij depressie geen therapeut meer nodig?

Opmerkelijk nieuws via Seniorgids.nl. Volgens recent onderzoek helpt een internetcursus vijftigplussers met depressieve klachten beter dan een groepstherapie. Voor het eerst is het nut van een digitale zelfhulpcursus voor depressieve klachten wetenschappelijk onderzocht. Aan de internetcursus die werd ontwikkeld door het Trimbosinstituut komt geen therapeut te pas. Zo kunnen eenvoudig veel mensen worden bereikt, zegt de onderzoekster. Behandeld worden voor een depressie zonder ook maar een bezoek aan een therapeut.

Het nieuws is eigenlijk al van september dit jaar. Toen werd de site Kleurjeleven.nl gelanceerd. Hier is de online zelfhulpmodule te gebruiken. Het zal mij benieuwen hoe vaak dit wordt gebruikt. Ik vraag me ten zeerste af of mensen hier überhaupt voor open staan.

Wellicht iemand die hier meer informatie over kan geven?

Wilt u ook een (dikke) Pakkerd?

Het voordeel van creativiteit is het kunnen bedenken van nieuwe innovatieve ideeën. Het nadeel? Veel van die dingen zijn al uitgevoerd of zijn ook al door anderen bedacht. Zo liep ik al een tijdje met het idee rond om 'boomerang' kaarten in verzorgingsinstellingen aan te bieden. Iets dat tot op heden nog zelfden of nooit voor komt. Helaas, enige research leert dat ik in gezondheids- en verzorgingsinstellingen al op mijn wenken kan worden bediend. Door zogenaamde Pakkerds. Leuk concept, al is het nog lang niet zo leuk en sexy als Boomerang zelf.

De doelgroep van de kaarten is volgens Mixmedia :

"Uit eigen onderzoek blijkt de samenstelling van pick up groep er als volgt uit te zien.

• 60 % komt regelmatig in de instelling, 40 % zelfs vaak.
• Leeftijden varieert tussen de 20 en 80 jaar, met nadruk op de groep 55+.
• Inkomen is gemiddeld modaal.
• 80 % van de doelgroep heeft minimaal havo.
• Een ruime meerderheid bestaat uit vrouwen.
• De groep respondenten waardeert de kaarten hoog en vindt dat ze op goed bereikbare en opvallende plaatsen worden aangeboden.

Eindejaarsquiz volgens PlusOnline

Vrijdag ontving ik een leuk berichtje in mijn inbox. Een berichtje van de Plus hyve. Daar had ik me ooit voor aangemeld. Zoals ik ook lid ben van de Vijftigplussers hyve en de Seniorweb hyve. Noem het beroepsdeformatie. De Hyves van Plus telt inmiddels 113 leden en is direct gekoppeld aan nieuwe artikelen op PlusOnline. Slim, want dat zorgt vast voor extra traffic. Maar dat was niet wat mijn aandacht trok.

Het bericht was een oproep om deel te nemen aan de Plus Online eindejaarsquiz. De prijs voor de winnaar: een Philips Ambilight. Aangezien ik gek ben op eindejaarsquizen over het afgelopen jaar ben ik meteen even gaan kijken. Aangenaam verrast ontdekte ik dat de quiz een soort 'quiz van de eeuw' is. Een quiz die alleen lezers van Plus kunnen doen. De vragen gaan namelijk niet alleen over 2007, maar eigenlijk over de afgelopen 50 jaar. En dat is slim, want volgens mij doet nog geen enkele krant of tijdschrift een dergelijke quiz. Claimen dus die generatiequiz.

Ik noem een voorbeeld van een vraag:

DAF, Huub van Doorne, de Variomatic met het pientere pookje. Wie kent ze niet, de DAFjes met de Variomatic versnelling. Het systeem met de continu variabele versnelling is gestaag doorontwikkeld. En hoewel de DAFjes allang niet meer gemaakt worden wordt de CVT zoals de Variomatic tegenwoordig heet, door vele bekende automerken in een deel van hun modellen geleverd. De vraag is nu: welke van deze vier beroemde automerken levert géén model met CVT?

Toyota, Audi, Mercedes, of Volvo?

Moeilijk voor te stellen, maar het antwoord blijkt dus echt Volvo te zijn.

Navraag bij de makers van de quiz leerde mij vanmorgen dat vanaf de verschijningsdatum van Plus Magazine in 4 dagen meer dan 6.000 mensen de quiz in zijn geheel hadden gemaakt.

Vrouw van 50 wil niet in 'seniorenhokje' worden gestopt

Maar liefst 67% van de vrouwen tussen 50 en 69 jaar vindt producten voor 50+ niet bij haar passen. De ongewenste post is verkeerd getimed, opdringerig en voldoet totaal niet aan de behoefte. De vijftiger van nu zit nog lang niet achter de geraniums, heeft een druk gezinsleven en werkt nog volop (64%). Daarnaast maakt ze regelmatig gebruik van nieuwe media zoals e-mail en internet (61%) en kan ze zelf haar weg prima vinden als ze informatie nodig heeft. Dit blijkt uit een landelijk representatief onderzoek van MarketResponse onder meer dan 500 vrouwen.

Géén vijftigplusbus

In Nederland denken we graag in hokjes, dat geeft structuur. Zodra een vrouw Sarah heeft gezien belandt ze in het seniorenhokje en wordt veelvuldig door bedrijven als zodanig benaderd. Natuurlijk stoot een bedrijf niemand voor het hoofd met een 50+ korting op vakantieparken, OV-jaarkaart of zorgverzekering. Maar de vrouw van vijftig van nu zit ècht niet te wachten op een pot seniorencrème, vijftigplusbus, seniorensport of 50+ beurs. Om nog maar te zwijgen over de bijna bangmakende ongewenste reclame en post over hulpbehoevende middelen. Ze voelen zich betutteld, behandeld als 'oude vrouw' en de toon staat ze niet aan. Dit beeld wordt nog eens extra kracht bij gezet door het onlangs verschenen boek Hoezo 50!? van Henriëtte van Heusden.

Segmentatie op leeftijd is passé

Vijftig plussers worden ongevraagd benaderd door niet aansprekende bedrijven met producten waarmee zij zich niet kunnen identificeren. Bijna de helft (45%) van de ondervraagde vrouwen voelt zich door bedrijven in het bejaardenhokje gestopt en meer dan de helft (66%) voelt zich daar absoluut niet thuis. Een ruime meerderheid van de vrouwen (63%) zit niet te wachten op de 50-plus post. Bedrijven slaan hiermee de plank volledig mis. Marketeers zouden zichzelf eens achter de oren moeten krabben of ze eigenlijk wel weten wie ze aanschrijven, voordat ze hun marketingtrucjes uit de kast trekken. Sterker nog, het roept irritatie op (47%). Deze irritatie ontstaat vooral omdat het beeld van bedrijven van vrouwen van 50 totaal niet klopt.

Bijna alle vrouwen willen af van dat 'seniorenhokje'

Bedrijven zijn in hun benadering van deze doelgroep aan een verjongingskuur toe, ze lopen gemiddeld 20 jaar achter, constateert Pauline Bron, research consultant bij MarketResponse. 'Bij deze vorm van segmenteren staat niet de behoefte maar de leeftijd centraal. Dat ze daarbij ook een grote groep irriteren nemen ze op de koop toe.' Volgens Bron moeten bedrijven stoppen met hokjes denken. De uitdaging is om te kijken wie de doelgroep is en wat de doelgroep beweegt. Dit zorgt voor een stuk minder irritatie en maakt effectieve en efficiënte communicatie mogelijk. Voorkom die opdringerige push door de brievenbus. En als marketeers dan toch zo nodig willen segmenteren op leeftijd, schuif dan minimaal 20 jaar door voor het bereiken van de senior.

Growing bolder is ook live

Veel kan ik er niet over zeggen. Dit is weer zo'n sociaal netwerk gericht op ouderen. Ook deze ziet er keurig uit, werkt snel en persoonlijk. Vooral de content is goed doordacht. Veel online tv uitzendingen, interessante radiointerviews en relevante informatie. Daarmee zouden deze mannen nog weleens goed kunnen scoren. Oordeel zelf op Growingbolder.com.

Goede reclame: California Soep op de retro toer

Dit is geen oude advertentie uit de jaren '70. Dit is een advertentie uit 2007. Heel retro en geheel in de 'back to the seventies' trend die we de laatste tijd aan populariteit zien toenemen. California Soep, een merk van Struik Food Europe, zet de lijn van de succesvolle -in ieder geval goed opgemerkte- echte jaren '70 radiocommercial voort. Deze keer met een printcampagne. California Soep. Die is pas lekker.

Erg leuk. Ik vraag me af wat de resultaten en reacties tot nu toe zijn.

(bron: reclamewereld.blog.nl)

Generali is op zoek naar 'een ander gevoel'

Ik draag challengers van grote gevestigde namen altijd een warm hart toe. Een paar weken geleden was ik aanwezig bij de Sprout Challenger day, waar onder andere Marc Schröder vertelde hoe hij destijds met zijn Route Mobiel het 'instituut' ANWB een flinke draai om de oren gaf. Erg inspirerende en motiverende verhalen.

Vandaag lees ik op Molblog over Generali, een snel groeiende verzekeraar die met een guerilla campagne Zwitserleven aanpakt. Het Zwitserleven gevoel is immers bijna zo verankerd in de Nederlandse samenleving als de kaas en de klompen. Generali pakt het anders aan, getuige bovenstaande advertentie en onderstaande foto. Erg leuk.

Ja, deze auto staat voor het hoofdkantoor van Zwitserleven.

Babyboomer vaak bezorgd over financiële toekomst

Vergrijzing is een proces dat nu al merkbaar is in veel landen. De komende jaren zullen honderden miljoenen vooral babyboomers eveneens hun pensioneringsleeftijd bereiken. Veel van hen gaan genieten van hun vrije tijd, sommigen blijven werken, enkelen willen zelfs een eigen bedrijf beginnen. Echter, steeds vaker hebben senioren zorgen over hun financiële situatie, zo blijkt uit onderzoek dat werd gedaan in opdracht van de Hartford Financial Services Group onder ruim 6.500 consumenten van 45 jaar en ouder in de VS, Groot-Brittannië, Duitsland, Japan en Zuid-Korea.

De behoefte om in de pensioenperiode ruim voldoende te hebben voor een relaxed leven, is in Groot-Brittannië en de VS veel groter (respectievelijk 46 procent en 43 procent) dan in Duitsland (24 procent), Japan (24 procent) en Zuid-Korea (12 procent).

Weinig concrete acties

Bij alle ondervraagden is de zorg voor voldoende financiële middelen in meerdere of mindere mate aanwezig. Japanners zijn aanzienlijk bezorgder (87 procent enigszins, 52 procent zeer bezorgd) dan Duitsers (69 procent enigszins bezorgd) en Koreanen (65 procent enigszins bezorgd) voor hun financiële situatie. Desondanks hebben weinigen concrete acties ondernomen om hun financiële positie na hun pensionering te verbeteren. Alleen in de VS is meer dan de helft van de ondervraagden (58 procent) het afgelopen jaar bezig geweest met hun financiële toekomst.

Vertrouwenscrisis

De discrepantie tussen bezorgdheid enerzijds en gebrek aan initiatief anderzijds wordt door de onderzoekers verklaard vanuit een vertrouwenscrisis. Mensen hebben het gevoel dat ze weinig greep hebben op hun financiële planning, en nog veel beschrijven zichzelf als risicomijdend. Dat geldt voornamelijk voor de Aziatische landen en Duitsland. Britten en Amerikanen aarzelen minder met het nemen van risico’s

Bron: infeite

De 50 plus beurs van België: Salon Zenith

Morgen, dinsdag 20 november, opent de 14de editie van Zenith. Tot en met zaterdag 24 november wordt Brussels Expo omgetoverd tot dé place to be voor de plusgeneratie. Ideaal voor ons marketeers om te genieten van wat de doelgroep bezig houdt. Ga rustig in een hoekje zitten en observeer. Ik kan er zelf helaas niet bij zijn, dus verslagen zijn meer dan welkom.

De beurs is zoals gebruikelijk verdeeld in 5 zones:

1. Vrije Tijd & Toerisme,
2. Recht & Geld,
3. Gezond, Mooi & Fit,
4. Lifestyle en
5. Non-profit verenigingen.

De beurs is kleiner dan de 50 plus beurs die jaarlijks in de Jaarbeurs wordt gehouden, maar afgaande op de exposantenlijst niet minder interessant.

"Het thema ‘Lekker & Gezond’ loopt als een rode draad doorheen Zenith 2007. Let je nauwgezet op je voeding of ben je een echte bourgondiër? Op deze editie zal elke 50- plusser zijn gastronomische horizonten kunnen verrijken. Ontdek zelf het nieuwe Smaken Parcours.
Verder zijn er ook enkele vaste waarden op Zenith 2007 terug te vinden. Kunstliefhebbers kunnen hun hart ophalen met de tentoonstelling Simone de Nave. Hierin worden meer dan 200 kunstwerken van 50-plussers verzameld. Wil je je liever wat in de watten laten leggen, dan kan je één van de relooking workshops kiezen. En als je even op adem wil komen, kan je op een van de gezellige terrasjes genieten van een natje en een droogje. "

Rabobank komt met grote random reader

Rabobank heef eindelijk door dat de kleine random reader niet voor iedereen handig is. Daarom komt zij met een groter formaat. Medio november is die via de bank te verkrijgen. Hij is bedoeld voor slecht zienden en anderszins gehandicapte klanten, maar ik denk dat meer mensen er aanspraak op zullen gaan maken. Een random reader met goed leesbare grote knoppen is voor meer doelgroepen een uitkomst.Over prijzen is tot op heden niets bekend. Als ze slim zijn verstrekken ze de reader gratis. Hoe meer internetbankierende klanten, des te beter. Lijkt me een goed motto.

"De Random Reader Comfort heeft extra grote knoppen met reliëf en een spraakfunctie. Met het brailletoetsenbord van de blinde zelf lukt het om geld over te boeken van de ene rekening naar de andere, maar ook om met Ideal een boek te betalen dat digitaal is besteld.De Random Reader Comfort is tijdens de 50+-beurs gedemonstreerd door Fatima Moreiro de Melo en de blinde Jaap van Lelieveld. Jaap van Lelieveld is een van de 40.000 blinden in Nederland. Samen met Visio Oost-Nederland in Apeldoorn heeft hij meegewerkt aan de ontwikkeling van de Random Reader Comfort en de bijbehorende training. "

Kok wil dat we langer blijven werken

Vanwege de vergrijzende beroepsbevolking moeten Nederlanders langer gaan werken. Arbeidsduurverkorting en vervroegd pensioen zijn in het verleden oplossingen geweest, maar zijn nu 'bottlenecks'.

Dit zegt oud-vakbondsman en oud-premier Wim Kok zaterdag in een vraaggesprek met de Volkskrant. 'Je moet makkelijk van baan kunnen veranderen. Dat is de uitdaging.'
'Het klinkt misschien raar uit mijn mond, maar je biedt mensen onvoldoende perspectief door ze alleen maar zo vroeg mogelijk met pensioen te laten gaan', stelt de 69-jarige sociaaldemocraat. Hij vindt dat 'levenslang leren' nog steeds te weinig inhoud heeft. Ook loopbaanbegeleiding schiet volgens hem nog vaak tekort.

Vijftigplusser.nl lanceert 'Hyves voor 50 plussers'

Eindelijk is het zover. Vanaf vandaag is het eerste Nederlandse ‘online social network’ voor 50 plussers een feit. Vijftigplusser.nl heeft haar succesvolle portal omgebouwd tot de eerste ‘Hyves’ voor ouderen.

Iedereen een eigen profiel

Met persoonlijke profielen, eigen en gedeelde fotoboeken, een verjaardagskalender, vriendenoverzichten, clubs en groepen vormen, volle agenda’s, een eigen berichtenservice en veel persoonlijke artikelen, geeft Vijftigplusser.nl haar concurrentie het nakijken.
De Eons.com van de lage landen heeft inmiddels 15.000 zeer actieve leden. Die netwerken al naar hartelust met de nieuwe functies. Vooral het vormen van clubs blijkt een populaire bezigheid.

3 miljoen gebruikers

Oprichter Thijs van Halteren verwacht in december 100.000 bezoekers en maar liefst 1 miljoen pageviews. De eerste nieuwe gebruikers hebben zich inmiddels aangemeld. En de groei is er voorlopig nog niet uit. “In Nederland wonen 5,3 miljoen 50 plussers, waarvan meer dan 60% toegang heeft tot het internet”. Dat zijn 3 miljoen gebruikers. “We hebben dus nog een lange weg te gaan”, concludeert van Halteren.

Niet voor jongeren

Lid worden van Vijftigplusser.nl is gratis. Om de site exclusief voor 50 plussers te houden is de minimum leeftijd voor leden 45 jaar. Jongeren mogen alleen stiekem een kijkje nemen.

50 plussers herkennen kankersignalen

Onderzoek van het KWF wijst uit dat Nederlanders ouder dan 50 gemiddeld 4 van de 9 signalen die duiden op kanker kunnen herkennen. Het gaat dan in de meeste gevallen om knobbeltjes in het lichaam, nieuwe of veranderende moedervlekken, veranderinen in de stoelgang en gewichtsverlies zonder aanleiding.

Slikklachten, een schilferende plekje of knobbeltje op de huid of urinewegproblemen of veranderingen bij het plassen zijn bij de ondervraagden het minst bekend.

Het onderzoek is uitgevoerd in het kader van de 'ken de negen signalen' campagne die het KWF nu voert. De campagne is bedoeld om mensen bewust te maken. Want, hoe eerder kanker wordt ontdekt, hoe groter de kans op genezing. De campagne is deze maand gestart en loopt dit jaar enkele weken. In het voorjaar van 2008 zal de campagne worden vervolgd. Naast het bewust maken moeten mensen ook worden gestimuleerd tot tijdige actie. De campagne heeft extra aandacht voor de 55 plusser. Want vooral voor mensen van die 55 jaar of ouder, moeten extra alert zijn. Als kanker wordt vastgesteld dan is 2 van de 3 van alle patiënten 60 jaar of ouder

Babyboomer als mentor op de werkvloer

Ik lees het helaas steeds vaker in de krant. Bijna alle officiële onderzoeken en rapporten wijzen uit dat de werkloosheid onder jongeren sterk afneemt, en er tegenwoordig zelfs een tekort aan werknemers is, maar dat aan de 45 plus kant van de arbeidsmarkt een steeds grotere kloof ontstaat. Alle inspanningen van regiegroep GrijsWerkt en andere initiatieven ten spijt, de 45 plusser is niet geliefd op de arbeidsmarkt.

En dat vind ik een onbegrijpelijk iets. Natuurlijk, er zijn tal van vooroordelen te noemen. En sommige daarvan zijn heus deels op waarheid berust. Veel werkgevers vinden oudere werknemers star, zijn van mening dat ze niets meer aan te leren is, vinden ze te duur, en zo nog meer van die redenenen. Werknemers op hun beurt voelen zich afgeserveerd of hebben het idee dat niemand meer op ze zit te wachten. Maar dat hoeft toch nog niet te betekenen dat dit probleem steeds groter moet worden? Is er dan niets om beide partijen weer bij elkaar te brengen? Is het dan niet meer zo dan oudere werknemers juist wijs en ervaren zijn? Blijkbaar niet...

Ik bedacht ooit een campagne om dat probleem aan de kaak te stellen. Simpel door te laten zien dat het gros van die vooroordelen nergens op is gebaseerd. Dat er nog genoeg vijftigers en zestigers zijn die met veel passie en volharding aan het werk zijn. Onmisbaar voor hun bedrijf f organisatie. En door op die manier het tegendeel te bewijzen die vooroordelen positief te ontkrachten. Tot op heden ligt die campagne nog steeds op de plank, te wachten op het 'juiste moment'. Dat terzijde. Ik werd vandaag op een aanvullend idee gebracht.

Vandaag las ik in het FD een interessant artikel over recruitmentgoeroe Kevin Wheeler. De zelfbenoemde arbeidsmarktdeskundige is geen onbekende. Onder andere Shell laat zich inspireren door de beste man. Hij analyse de babyboomgeneratie, generatie Y en generatie X. En juist door de komst van die laatste generatie op de arbeidsmarkt zie ik de rol van de babyboomer veranderen. Generatie X is de twintiger van nu. Volgens Wheeler zoeken en willen zij 6 dingen in hun werk:

1. Altijd (online) verbonden zijn
2. Ondernemen
3. Niet gemotiveerd worden door geld, wel door betekenisvol werk
4. Geen traditionele baas
5. Zelf kunnen bepalen wat zijn marktwaarde is
6. Eerst de praktijk, dan de theorie

En wat Wheeler stelt, daar sluit ik me graag bij aan. Generatie X laat zich niets gezegd zijn door de generatie Y (de dertiger en begin veertiger). Dat zijn namelijk hun managers. Zij zijn geneigd zich daar tegen af te zetten. Generatie X heeft een andere jeugd gehad, is anders opgeleid en streeft andere ambities naar. De vrijgevochten babyboomer daarentegen herkent zich steeds meer in de twintiger van nu. Daarbij komt dat die babyboomer alles wel zo'n beetje heeft gezien. Hij leert nog wel, maar heeft voldoende kennis om anderen te leren. Juist! De babyboomer kan uitstekend optreden als mentor voor generatie X. De manager uit generatie Y kan dan naar hartelust managen en de vorming van de 'juniors' aan de echte 'seniors' over laten. Daarbij, de twintiger is steeds vaker een kleinkind van de babyboomer. Juist de band opa/kleinzoon is een speciale. Door die te vertalen naar de arbeidssituatie treedt een goede mentor/student relatie op. Niets anders dan het aloude meester/gezel principe.

Uiteraard gebeurt dit al bij veel bedrijven, maar juist voor herintredende 45 plussers kan dit een voordeel zijn op de arbeidsmarkt. Laat hen proberen te solliciteren op coachende of sturende functies.

91 jaar oud en 600 liedjes op je Ipod

Bijblijven met de laatste technieken houd je jong. Dat is de filosofie in deze aflevering van 'Vital Signs'. Het schijnt er zelfs voor te zorgen dat wij minder vatbaar zijn voor Alzheimer. En Alzheimer is één van de grote gevaren van de 21e eeuw. Vooral mijn generatie wordt daar steeds vatbaarder voor.

De hoofdrolspeler in deze aflevering is 91 en heeft meer techniek in huis dan de gemiddelde middelbare scholier. Een plasmascherm met 300 kanalen en een Ipod met 600 nummers.

Chuck's European tour

Na Brent's visie op de Europese tour die hij, Chuck Nyren en Carol Osborn een aantal maanden geleden maakten, is het nu de beurt aan Chuck om zijn visie in video te verbeelden. Hij is natuurlijk te bekijken op zijn eigen site, maar ik wil hem ook hier niet laten ontbreken. En inderdaad, de video is niet volledig, maar volgens eigen zeggen meer een 'teaser'. Vragen zou ik dan ook stellen via het e-mailadres dat Chuck aan het einde noemt.

PlusOnline in één klap de grootste

Plus Magazine was al het grootste maandblad van Nederland, nu blijkt dat óók de in augustus gelanceerde website PlusOnline een sterke en stabiele positie heeft veroverd in het 50-plussegment. Vergeleken met concurrerende bladensites als Libelle.nl en Margriet.nl heeft PlusOnline het grootste bereik binnen de seniorendoelgroep: 2,8 procent in de maand september. Dat zijn maar liefst 143.000 bezoekers. PlusOnline ontwikkelt zich in rap tempo tot een plek waar de 50-plusser van nu vindt waar hij of zij naar zoekt. Met o.a. een online fietsrouteplanner, gezondheidsnieuws, een evenementenkalender, dagelijks nieuwe artikelen, puzzels, prijsvragen en veel bezoekersvoordeel.

Sinds de lancering in augustus is het aantal bezoekers volgens officiële STIR cijfers gestegen van 81.000 naar 203.300. Deze groei is mede te danken aan de promotie tijdens de 50PlusBeurs. De stijging zet ook in oktober gestaag door. Inmiddels heeft PlusOnline ook nog eens 35.000 nieuwsbriefabonnees die wekelijks een nieuwsbrief ontvangen.

PlusOnline webmanager Léon Geuyen is erg blij met de overweldigende resultaten. “We zien het als een uitdaging om de 50-plussers óók online te blijven boeien. Door veel interactie met de doelgroep willen we blijven voorzien in hun behoeftes.”

Vijftigplusser.nl komt met vriendennetwerk

Er is gelukkig ook positief nieuws te melden. Ik denk dat de heren nu aan het testen zijn. Vandaag heb ik even kunnen voorproeven, maar het ziet er allemaal erg goed uit. Vanaf binnenkort heeft Vijftigplusser.nl een vrienden netwerk functie aan haar site toegevoegd. Daarmee zijn zij de eerste ouderensite in Nederland die helemaal web 2.0 is uitgerust. Ik wacht het persbericht nog even af om een volledige recencie te schrijven, maar wat ik heb gezien stemt positief. Thijs, vanaf hier succes met de laatste loodjes.

Eons zakt nog verder af

Terwijl velen nog steeds voorspellen dat oudere doelgroepen (35-55 jaar) de grootste groei van het gebruik van social media gaan veroorzaken, begin ik nu toch wel een beetje te twijfelen. Ik zag vandaag de cijfers van Eons van oktober en zie dat zij nog verder in het diepe zijn gezakt. Is het misschien tijd voor een nieuwe viral van de flamboyante topman Jeff Taylor. Ik weet het niet, maar de cijfers voorspellen niet veel goeds voor het noodlijdende Eons.com.

Social networking houdt nooit op

Ik roep al een tijdje dat blijkbaar nooit ophoudt met de wildgroei aan social networks voor oudere doelgroepen. Afgelopen week was ik met vakantie, maar bij thuiskomst lees ik dat er weer twee nieuwe bij zijn.

Kylie Minogue heeft sinds deze weer haar eigen Kylie Konnect.

En volgens dit persbericht kunnen vrouwen van 50, 60 en 70 tegenwoordig eindelijk ook ergens met elkaar 'social networken'. Ik vraag me echt af wanneer deze zeepbel nu eens knapt.

"Vibrant Nation, a new online place that celebrates the ability of women in their 50s, 60s, 70s and beyond to do anything. Based on the idea that women already have the best answers for each other's questions, Vibrant Nation is like a social gathering where women connect each other to the best resources that work for them. By gathering their voices on http://www.vibrantnation.com/, these women also can help marketers understand their real interests and needs."

Vergrijzing dwingt luierfabrikant tot uitbreiding

Vergrijzing heeft flinke gevolgen voor onze samenleving. Maar zoals wij ouderenmarketeers propageren: vergrijzing biedt kansen. En dat blijkt uit wat ik vandaag op nu.nl las

"Luierfabrikant SCA in Hoogezand breidt de productie fors uit. Door de vergrijzing en daarmee toegenomen vraag naar incontinentieluiers is het bedrijf gedwongen een extra productielijn in gebruik te nemen, zo maakte SCA vrijdag bekend.
Het gaat om een productie-uitbreiding van incontinentieverbanden voor volwassenen die veel lijken op normaal ondergoed. Deze luiers winnen volgens SCA in veel Europese landen aan populariteit omdat ouderen het steeds belangrijker vinden zo lang mogelijk mobiel te blijven."

Dylan in nieuwe cadillac commercial

Alle discussies over het wel of niet hypocriete optreden van 'volkszanger' Dylan daargelaten, het blijft slim van Cadillac. Dit zal veel mensen aanspreken vermoed ik. In Nederland zal ie wel niet op tv verschijnen. Ik ben benieuwd hoe deze het in de US doet. Wel een beetje 'te' lang denk ik.

Bijna niemand wil voor social networking betalen

We wisten het eigenlijk al, maar Park associates bevestigt het voor ons in recent onderzoek. Bezoekers zijn bijna unaniem als het gaat om betalen voor social networking: no way! Men vindt het nu al irritant als profielpagina's volstaan met advertenties. Ik vraag me af wat dit betekent voor de verdienmodellen achter veel van deze sites. Gaan de Hyves en Facebook's van deze tijd dan nog wel zoveel opbrengen? Want, zoals al vaak gezegd, nog dagelijks schieten ze als paddestoelen de grond uit. Er moet toch iemand ergens geld aan gaan verdienen? Anders krijgen we straks een tweede Dotbomb. Investeren totdat de zeepbel knalt. Pang!

De Amerikaanse invasie

Chuck stuurde me gisteren de link al, en ik zie dat Dick er ook al een post aan heeft gewijd. De Europese tour die Brent Green, Chuck Nyren en Carol Osborn een maand geleden maakten is samengevat in deze korte video. Het filmpje is gemaakt door Brent, Chuck was de cameraman. De Fransman in het filmpje is Bayard topman Maxime de Jenlis.

Easylift, makkelijk te openen blikjes

In een vergrijzende samenleving ontstaan veel productinnovaties die erop gericht zijn handelingen te vereenvoudigen. Productontwikkelingen die soms betuttelend, soms onzinnig, slecht doordacht of ronduit beledigend zijn, maar soms ook verdomd handig. Zo'n verdomd handige innovatie is Easylift. Ik las er vanmorgen over op thematuremarket en op Pakblad. De innovatie is afkomstig van Crowne en eigenlijk gewoon handig voor iedereen. Want wie ergert zich nou niet aan de lipjes aan blikjes? Die lipjes die altijd net niet makkelijk genoeg te pakken zijn, soms afbreken, pijn doen aan je nagels, of die soms laten breken. Lipjes die eigenlijk ellendelingen zijn. Kijk maar eens naar de productvideo.

Nestlé gaat de lipjes als eerste in gebruik nemen.

Ik vraag me af of er nog meer van dit soort handige noviteiten zijn. En vooral of die ook zijn voortgekomen uit denken in oplossingen voor problemen die samenhangen met het vergrijzen van onze samenleving.

Unique gaat voor de 45 plusser

Werkloosheid onder 45 plussers blijft een belangrijk issue in onze maatschappij. We hadden de projectgroep Grijswerkt (met haar SeniorPower) waar we volgend jaar een vervolg op krijgen. Daarnaast houdt het CWI zich actief bezig met talent bij 45 plussers. Zij heeft speciaal opgeleide medewerkers om oudere werknemers aan een baan te helpen en werkgevers te begeleiden bij het bieden van die baan.

Tot nog toe had ik echter weinig of geen grote uitzendorganisaties gehoord met plannen in die richting. Vandaag las ik over Unique uitzendbureau. In België zijn zij gestart met een commercieel project om 45 plussers aan het werk te helpen.

Het project heet 'een job na 45' en kent drie belangrijke peilers of doelgroepen:

1. Bedrijven die op zoek zijn naar gekwalificeerde kandidaten.
2. Kandidaten die op latere leeftijd een nieuwe wending willen geven aan hun carriëre.
3. De Unique HR officers, die door een speciale opleiding de ‘mature' kandidaten op een professionele en adequate manier ontvangen en verder begeleiden

Unique wil bedrijven actief begeleiden en proberen vooroordelen over oudere werknemers weg te nemen. Zij heeft daarvoor een online seminar in samenwerking met Vacature Interactive en een aantal praktische gidsen uitgebracht. Deze praktische gidsen zijn via de Unique website te bestellen.

Maak uw website 50 plus vriendelijk

Ik kende de lijst nog niet, terwijl ik zijn site toch regelmatig heb bezocht. Dick Stroud heeft een gratis pdf download beschikbaar met daarin een checklist om uw website gebruiksvriendelijk te maken voor oudere doelgroepen.

Personeel bepaalt de merktrouw

Onderzoekers roepen het al jaren: babyboomers zijn lang niet zo merktrouw als men vaak denkt. Vermeende 'merktrouw' is namelijk grotendeels gebaseerd op gewenning. Als we al 30 jaar Calvé kopen, dan zijn we dat zo gewend. In de supermarkt lopen we langs het schap, herkennen de Calvé en leggen die gewoontegetrouw in ons mandje of karretje. Maar als Calvé twee keer zo duur zou worden, of moeilijk te vinden, dan zouden we makkelijk iets anders kiezen.

Marketingonline meldt eerder deze week dat het inderdaad niet de producten zijn die merktrouw bepalen (immer, een lagere prijs doet vaak veel mensen toch zwichten), maar het personeel. En als ik onderstaand artikel goed lees, dan mag ik concluderen dat bedrijven, merken en producenten die zich richten op babyboomers dus vooral hun personeel iets moeten leren over deze doelgroep. Neem bijvoorbeeld, zoals op stands bij de 50 plus beurs vaak gebeurd, oudere werknemers aan.

"Brand experience is een van de nieuwste toverwoorden in de marketing. Een excellente ervaring met een merk is de beste garantie voor klantentrouw. Die ervaring strekt zich uit over alle touch-points waar merk en consument elkaar tegenkomen, maar de emotionele binding van klanten met een merk hangt toch voor het grootste deel af van de manier waarop het persoonlijke contact verloopt met degenen die dat merk verkopen. De medewerkers dus. Zij bouwen een relatie op met de klant, en niet de CRM-softwaresystemen, de websites en de advertenties. Het is dus zaak om het personeel zó te trainen dat het:

• precies weet waar het merk voor staat en welke plaats het inneemt in de markt
• begrijpt dat effectieve communicatie en ‘waarmaken wat je belooft’ essentieel zijn om klantenloyaliteit op te bouwen
• een duidelijk idee heeft wat het betekent om de merkbelofte op alle touch-points waar te maken.

Dit zijn de noodzakelijke voorwaarden. De extra impuls komt echter van iets wat niet uit het hoofd te leren is: het engagement van de medewerkers. Oftewel de identificatie met het merk, en de creativiteit en inzet om die aan de klant over te brengen."

Ontdek je kleuridentiteit

Het moeilijkste aan vormgeving vind ik zelf altijd het kiezen van kleuren. Want hoe weet ik of mijn klanten de kleuren die ik heb gekozen mooi vinden? En hoe bepaal ik welke kleuren het beste passen bij het merk of het product? Inderdaad, ik kan kiezen tussen warme of koude kleuren en weet uit ervaring dat bepaalde kleuren bij bepaalde situaties passen. Maar dat werkt niet altijd. Ik vind kleurwijzers en kleurentests een fascinerend iets. Pittsburgh Paints heeft een online test waarbij je zelf kunt uitvinden wat je kleuridentiteit is. Op basis van een kleine tiental vragen ontdek je welke kleuren het beste bij je passen.

Voor marketeers in ons vak wellicht een leuke tool om zelf te ontwikkelen. Want van babyboomers weet ik niet precies welke kleuren zij het mooist vinden en van welke kleuren zij warm of koud worden. Is daar al eens onderzoek naar gedaan?

SOYOUWANNA leren schaatsen?

Erg Nederlands klinkt het natuurlijk niet, maar daarom niet minder leuk. 'Dus je wilt...?' zouden wij ervan maken. Mocht je in een opwelling nieuwsgierig worden, of serieus willen weten hoe je bijvoorbeeld:

• een marathon loopt
• een huisgenoot zoekt
• een huisdier koopt
• een geslachtsverandering ondergaat
• consultant wordt
• je studieschuld afbetaalt
• of je huis opnieuw inicht

Ga dan naar Soyouwanna.com. Daar vind je gerubriceerd hoe je dit allemaal moet aanpakken en al het andere dat je graag nog eens zou doen. Een leuke gedachte als je wat ouder wordt en dingen nog graag 'eens zou proberen'. Soyouwanna laat zien hoe het moet.

Plaats van herinnering van de VPRO

De VPRO komt met een leuke nieuwe toepassing van Google Maps. Op de site van Plaats van Herinnering kunnen filmpjes, foto's, herinneringen en verhalen worden toegevoegd aan plaatsen in Nederland die in de twintigste eeuw in de belangstelling stonden. Bijvoorbeeld 1 audio fragment, 4 videofragmenten en 2 herinneringen van de treinramp in Harmelen in 1962, één van de grootste uit de Nederlandse geschiedenis. De site wordt voortdurend aangevuld door redactie en bezoekers. Een dynamisch geheel dat dus eigenlijk nooit af is. Leuk om eens te gaan kijken.

Wat doen we met oma?

Illustrator Nanne Meulendijks tekende in jugendstill een aantal illustraties met de veelzeggende titel 'wat doen we met oma'. Erg leuk om Meulendijks' visie op zorg voor ouderen in zulke beelden te zien. Een duidelijk protest tegen de mechanisatie en rationalisering van de zorg. Van 20 tot 28 oktober zijn de affiches te zien tijdens de Dutch Design Week in Eindhoven.

Ook Facebook vergrijst

Hadden we al ontdekt dat Hyves aan het vergrijzen is en dat ouderen de site massaal omarmen, ook Facebook ziet steeds meer oudere gebruikers toetreden. Facebook is in beginsel ontworpen voor scholieren en studenten, maar biedt veel functies die erg interessant zijn. Functies die veel andere netwerken niet hebben. De New York Times bericht zelfs van een 73-jarige Facebook gebruiker en de "over 40 is ‘facebook creepy’” groep die het netwerk kent. De naam geeft al aan dat ouderen op Facebook vreemd worden gevonden. Maar ze zijn er wel en ze nemen in aantal toe. Het artikel in de New York Times en de reacties van veel jonge Facebook gebruikers zorgen ook voor dit soort reacties. Men laat zich vooral niet kisten.

Geduchte concurrentie dus voor de Eons-achtigen op het internet. Zij moeten hun onderscheid nog scherper communiceren, anders verliezen zij belangrijke 'klanten'. Klanten die voor functionaliteit gaan. En het ging al niet zo goed met Eons.

Leuk detail: Ik pakte net de cijfers van Hyves er even bij (de STIR cijfers van augustus) en kom tot de ontdekking dat zij een bereik van 9,4 hebben onder 50 plus doelgroep. Dat zijn ongeveer 3,6 miljoen bezoeken per maand.

Ouderen mailen vooral

Naar aanleiding van het eerder al via Seniorweb gepubliceerde boekje over internet en ouderen komt het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) vandaag met een uitgebreid rapport over de digitale vaardigheden van verschillende groepen in onze samenleving.

Van de 55-plussers gebruikt bijna de helft het internet om te e-mailen. Ongeveer evenveel ouderen gebruiken het net om gericht te zoeken naar informatie. Bijna een derde van hen maakt gebruik van elektronisch bankieren. De belangrijkste reden voor senioren om geen gebruik te maken van internet is desinteresse. Van de ouderen van 75 jaar of ouder zegt 36 procent zichzelf te oud te vinden. Achter desinteresse of niet willen internetten gaan verschillende redenen schuil. Het kan komen door tijdgebrek of door een verkeerd beeld van wat internet is.

Desinteresse
Ook redenen die mensen liever niet uitspreken verdwijnen onder de noemer desinteresse. Te denken valt aan computervrees, faalangst, gezichtsverlies, de angst om fouten te maken en schaamte over het gebrek aan vaardigheden. Het SCP heeft ook het digitale gedrag van jongeren, hoog- en laagopgeleiden, werklozen en allochtonen onderzocht. Het bureau keek naar het bezit van computers en internet en de mate en diversiteit van het gebruik ervan.

Opleiding
Het rapport meldt dat Nederlanders tussen de 12 en 31 jaar op bovengenoemde punten tweemaal zo hoog scoren als Nederlanders van 52 jaar en ouder. Ook scoren universitair geschoolden tweemaal zo hoog als mensen met ten hoogste een opleiding in het Lager Beroepsonderwijs. Mensen met lager onderwijs gebruiken de computer gemiddeld voor één toepassing, ondervraagden met een universitaire opleiding voor meer dan drie.
Werkenden schatten hun eigen digitale vaardigheden tweemaal hoger in dan de gemiddelde huisvrouw. Huisvrouwen schatten hun vaardigheden laag in. Ze gebruiken het net vooral als vermaak.

Allochtonen
Onder de allochtonen hebben Turken en Marokkanen een relatief grote achterstand in computergebruik op autochtonen. Voor Surinamers en Antillianen geldt dit amper. Allochtonen noemen geldproblemen als oorzaak voor hun gebrek aan digitale kennis. Het SCP ziet internetten als positieve invloed op integratie. Allochtonen komen via chatten en surfen vaker met autochtonen in contact dan zonder computer.

Marketing op een vergrijzend web

Tijdschrift voor Marketing zet deze maand eindelijk iets over ouderenmarketing in haar blad. Ik was enthousiast en scheurde het plastic ongeduldig open om snel te kunnen gaan kijken. Pagina 52 tot 55 beloofde een flink artikel. Enigzins teleurgesteld doe ik hier nu verslag. Het onderwerp is aansprekend. Marketing op het web, oftewel online marketing richting oudere doelgroepen. Een nog te ontginnen gebied waar ik mij in mijn dagelijkse praktijk mee bezig houdt en hard voor maak. Maar goed, laat dan alsjeblieft het 'wat' zien en niet weer het 'how to'. Er is genoeg om te laten zien. De auteur van het artikel (Robert Heeg), waar ik normaal graag van lees, laat door subtiele verwijzingen merken nog niet erg thuis te zijn in ouderenmarketing. Ik noem "10 grijze geboden", "zetten zich regelmatig voor het scherm, al dan niet sabbelend op een Werther's Echte", "trapliften" als alineakop. We hebben het hier niet over grijze bejaarde, dit zijn babyboomers. De bij het artikel geplaatste afbeelding van een bord dat doorgaans bij een bejaardenoversteekplaats is ook niet helemaal gepast. Marketeers steken zo een beetje 'de draak' met de doelgroep, terwijl dat nou juist niet de bedoeling is.

De grijze geboden die Heeg noemt zijn wel interessant. Leuk om nog een keer te noemen, hartstikke waar, maar niets nieuws.

1. Gebruik geen extra grote letters (en betuttel mensen niet)
2. Richt je vooral op een zelfstandige denker met een dikke portemonnee, die absoluut kwaliteit wil.
3. Denk niet voortdurend dat je je moet richten op senioren. Gebruik leeftijd alleen specifiek in uitingen wanneer het om leeftijdspecifieke producten gaat.
4. Kijk uit: verwar senioren niet met babyboomers of vijftigplussers. Senior is men pas bij 65, en daar horen heel andere behoeften bij dan bijf vijftigplus.
5. Mik gerust op vijftien jaar jonger in je uitingen: het aspiratieniveau van de groep 65+ is immers vijftigplus.
6. Dé doelgroep vijftigplus bestaat niet. De doelgroep bestaat uit segmenten. Kies daarvoor een geschikt model. (er zijn er al heel veel, dus bespaar je de moeite die zelf te laten ontwerpen)
7. Zorg dat je ook altijd offline bereikbaar bent. Ouderen zonder pc voelen zich niet graag uitgesloten en moeten altijd telefonisch nog aan acties kunnen meedoen.
8. Blijf innoveren; ook ouderen laten zich graag verrassen.
9. Een beetje respect voor de leeftijd mag overigens best.
10. Maak geen grapjes over leeftijd. Die worden boven de 49 niet altijd gewaardeerd. Doe het dus voorzichtig als je het doet.

Verder noemt de auteur Vijftigplusser.nl en Vitaal.nl als online initiatieven en wordt een aantal seniorenmarketeers aangehaald. Deze hebben helaas geen of onvoldoende kennis in huis van online mogelijkheden. Er is namelijk veel meer dan de twee eerstgenoemde websites. Het web is in ontwikkeling, ouderen ontdekken Hyves en Myspace, bestellen inmiddels ook online, doen aan MSN en veel online games. Het is niet zo dat zij nog 'dom en ontwetend' zijn als het op internet aankomt. Er is alleen nog een flink deel van de doelgroep dat nog niet deelneemt.En dat is met name het oude deel van de oudere doelgroepen. Zij die nog werken of in hun werkend leven met de computer in aanraking zijn gekomen weten de weg wel. De kracht van de overtuiging, dat is de uitdaging voor de interactieve marketeer. Hoe krijgen wij de kritische oudere consument zover dat hij of zij aan een netwerk deelneemt, meer gaat doen dan alleen informatie zoeken en meer gaat kopen? Hoe zorgen we voor de juiste faciliteiten voor het laten ontstaan van een community van oudere mensen rondom ons merk? Hoe bereiken we via bannering of andere methoden deze advertentiemijdende consument? Die uitdagingen ga ik graag aan.