Artikel: Ouderenmarketing door een andere bril

Vandaag op Molblog en deze maand in Tijdschrift voor Marketing. Een artikel van Martijn de Haas en ondergetekende:

"Alle pogingen ten spijt gebeurt er weinig tot niets op de ouderenmarkt. Nederland vergrijst in rap tempo, met als gevolg een doelgroep van vijf miljoen oudere consumenten met aanzienlijk veel vrije tijd en koopkracht. Het overgrote deel van deze vijftigplussers geeft echter aan zich niet te kunnen identificeren met de huidige reclamecampagnes, gericht op een jonger publiek. Voor marketeers en reclamemakers blijkt het moeilijk om vaste patronen te doorbreken. Met enig inzicht in de problematiek, een ander kijk op segmentering en een gezonde dosis lef lijkt een doorbraak echter dichterbij dan gedacht.

Arjan in’t Veld (creative director/partner van Inthefield marketing & communicatie) en Martijn de Haas (oprichter van Active Development) houden op Marketingonline.nl een pleidooi voor leeftijdsloos segmenteren.Door te segmenteren op levensfase of kenmerk kan de vijftigplusdoelgroep heel doeltreffend worden aangesproken, zeggen de twee in dit artikel(pdf).

Bedrijven moeten zich beseffen dat een levensloop van 50, 60 of 70 jaar heel veel kanten op kan. En dat sommige fasen in die levensloop pas relevant zijn na een bepaalde leeftijd. Het moment waarop de kinderen het huis uit gaan bijvoorbeeld. "

Leeftijdsbewust personeelsbeleid (.com)

Normaal gesproken doe ik weinig aan schaamteloze zelfpromotie. Vandaag wel. Inthefield heeft een traject leeftijdsbewust personeelsbeleid ontwikkeld. Met als vertrekpunt een workshop waarbij de rollen in de organisatie op een inspirerende manier worden belicht. Waarna vervolgens naar concrete interventies wordt gezocht.

Kijk op Leeftijdsbewustpersoneelsbeleid.com voor meer informatie.

Fijne feestdagen!

Wij wensen alle lezers van Mokkamarketing een hele fijne kerst een een gelukkig en gezond 2008. Ons goede voornemen is om de komende weken en vooral vanaf 1 januari weer volop aan het bloggen te slaan. Er zijn veel trends en nieuwtjes die voorbij zijn gekomen en nog zullen komen. De laatste weken lieten we het afweten, maar zoals altijd.......

We'll keep you posted!

Wie doet wat: seniorenmarketing

Regelmatig krijg ik de vraag of ik weet wie wat doet in het betrekkelijk nieuwe seniorenmarketing vak. Met veel zijn we niet, dus een rondje is snel gemaakt. Ik ken niet iedereen even goed, maar kom wel vaak dezelfde gezichten tegen. Bij de Silver Economy Conference zag ik Edgar Keehnen en Herbert Driessen, de laatste wederom bij de uitreiking van de 50 plus expertise award. Gerard Teuben schitterde onlangs in Adformatie.

Natuurlijk is de term seniorenmarketing voor discussie vatbaar. In een nieuw vakgebied wordt vaak discussie gevoerd over de juiste vaktermen. Sommigen pleiten voor 'marketing gericht op volwassen consumenten', 'consumenten in een oudere levensfase', 'babyboomers', '50 plussers', 'levensgenieters' enzovoorts. Wat zeker is: allen richten zich op oudere consumenten als nieuwe doelgroep. Zij zien dat de vergrijzing niet alleen een bedreiging vormt, maar ook kansen biedt.

• RIJP Concepten Marketing Communicatie "Creating quality of life". Rijp richt zich op het ontwikkelen van concepten voor consumenten in een oudere levensfase. Conceptontwikkeling in opdracht van overheden, bedrijven of non-profit instellingen.
• YEARS is het eerste reclamebureau dat zich richt op 50 plussers. Oprichter Gerard Teuben was jarenlang creatief directeur bij Rapp Collins. In die hoedanigheid won hij onder andere een prijs voor de Rabobank campagne 'Mevrouw de Vries'. Een campagne gericht op senioren.
• InTheField Marketing en communicatie adviseert over en zoekt naar de mogelijkheden van nieuwe media en interactieve marketing gericht op oudere consumenten. Vooral blogging en social networking zijn e-tools waarmee ouderen zullen worden bereikt.
• Agewise was de eerste in Nederland die actief seniorenmarketing propageerde. In 2004 publiceerde directeur Edgar Keehnen het boek 'Ervaren maar veranderlijk'. Het boek heeft door Nederlandse auteurs en onderzoekers nog weinig navolging gekregen. Rumour has it dat Edgar gestart is met een nieuwe bureau "Booming Experience".
• Doornbos Marketing en communicatie is onafhankelijk adviseur op het gebied van marketing in de ouderenzorg.

Het lijkt me leuk om dit lijstje het komende jaar regelmatig te mogen aanvullen met nieuwe bureaus, adviseurs en andere initiatieven. Als ik er nu al een paar ben vergeten dan hoor ik het graag in de comments.

Meer video en seniorenmarketing over een andere boeg

Na wederom een teleurstellende plaats net buiten de Marcom top 100 ga ik het vanaf nu maar over een andere boeg gooien. Met plaats 117 of lager is de lol er snel af. En in m'n eentje wordt het waarschijnlijk niet veel beter. Na herhaaldelijk oproepen hier zal ik ook actief potentiële bloggers benaderen en hun medewerking vragen. (ik denk aan Herbert Driessen, Gerard Teuben e.a.) Hoe meer input, des te leuker het wordt om hier te komen. Dan kunnen we eind 2007 die top 50 gaan bestormen. De nieuwjaarswensen zijn achter de rug, nu is het tijd voor de goede voornemens. Blijkbaar heb ik al die tijd dat ik nu met dit blog bezig ben nog niet de indruk gegeven dat mijn visie op marketing en communicatie gericht op oudere doelgroepen afwijkt van die van anderen.


In een notedop zie ik het zo:
Al veel te lang zijn we met z'n allen bezig ouderen te schofferen en te kleineren. We beschouwen ze als uitgerangeerde grijsaards die er eigenlijk alleen maar voor gaan zorgen dat wij straks met z'n allen krom moeten liggen als zij oud worden. De vergrijzing vinden we een groot probleem. Ouderen beelden we steevast grijs, stoffig en saai af en in reclames worden ze standaard voor lul gezet. Daar win je geen klanten mee. En dat lijkt vaak ook niet de bedoeling. Reclame is gericht op de jeugd. Men denkt dat oudere consumenten toch wel merk trouw zijn. Niet is minder waar. Het is tijd dat we het anders gaan aanpakken.


Sterk overdreven natuurlijk, maar zo staat het er op veel fronten voor. Ik sluit me aan bij de positieve insteek. Een insteek die er vanuit gaat dat juist de ouderen van de toekomst een gigantisch marktpotentieel vormen en daarmee nieuwe banen en bedrijven creëeren. Een potentieel waar we met z'n allen iets aan en mee moeten doen. Vergrijzing biedt kansen. En daarbij, we benaderen ouder wordende consumenten niet zoals zij zichzelf zien. Het zijn niet allemaal zeilers, golfers, grijsaards en pensionado's. Veeleer zijn zij werkend, levenslustig en nog lang niet toe aan pensioen en luxe cruises. Ze zijn volwassen en serieus en zo willen ze door ons worden benaderd.


Wat ik dus het komend jaar hier ga doen.

• -Meer interactiviteit. Ouderen zijn bij uitstek de doelgroep om met interactieve marketing te benaderen. Wat we nu nog niet begrijpen is dat we ze anders moeten gaan benaderen. De context die hun kinderen hebben aangeleerd (die zijn geboren met een muis in de hand) moeten we hen nog even bijbrengen, maar met een beetje extra aandacht is weldra iedereen online te bereiken.
• Social networking. Deze maand wordt Mydecide gelanceerd. Het eerste online netwerk dat speciaal is gericht op babyboomers. Ik ga op de voet volgen wat dit teweeg gaat brengen.
• Meer contact met marketing, communicatie en reclameprofessionals die zich bezig houden met oudere consumenten. Het zijn er in Nederland niet zo veel, dus alle beetjes helpen.
• En vooral, meer beeld, geluid en video. YouTube biedt een schat aan leuke reclamefilmpjes en her en der elders op het internet komen talloze goede en slechte reclameuitingen voorbij. En dan ga ik vooral het verschil aangeven tussen die goede en slechte reclames. Een slechte is bijvoorbeeld deze Portugese.

Oud omaatje wordt jong door het drinken van bier. Duidelijk gericht op jonge consumenten en totaal onvriendelijk voor oudere consumenten.

Een andere boeg dus, met meer interactie, fun en bruikbare tips. We gaan hier kleur geven aan de vergrijzing.

Greenbee.com gelanceerd

Het lijkt qua navigatie en lay-out een beetje op de Nederlandse sites die we kennen gericht op vijftig plussers: seniorweb en vijftigplusser.nl. Misschien ook wel een beetje op eons.com. Greenbee richt zich echter niet direct op plussers en spreekt dat zeker niet uit. Je mag echter wel concluderen dat het bedrijf achter Greenbee verdomd goed in de gaten heeft dat babyboomers een gigantisch marktpotentieel vormen. De onderwerpen die behandeld worden zullen de doelgroep sterk aanspreken:

• Geld en verzekeringen
• Reizen
• Vrije tijd
• Home services.

De site is een iniatief van de John Lewis Partnership, een grote keten van warenhuizen. Na het lezen van de scriptie van Saskia zie ik voor Nederlandse retailketens ook wel mogelijkheden. Met een aangepaste visie; eentje die denkt in oplossingen en niet in problemen, die ouderen in hun waarde laat en vooral geen kustmatige leeftijdsgrenzen trekt. Volgens mij heeft geen enkele keten in Nederland een dergelijke site met zo'n eenvoudige bediening en lay-out.

Wellicht krijgen we dan de vijftigers en zestigers in Nederland nog aan de Ipod. Met een goede gebruiksaanwijzing online en wellicht met gebruik van MyDecide.com als beslissingstool. Ik zie het allemaal al voor me; een online platform waar oudere gebruikers ervaringen uitwisselen en elkaar tips geven over gebruik van nieuwe media en andere hippe apparaten. Maar wel een platform waar het niet overduidelijk is dat daar ouderen komen. Het moet dus ook voor jongeren toegankelijk blijven. Misschien een mission impossible. Ik zie ook wel dat zo'n site gaat lijken op de Consumentenbond. Ergens moet een tussenweg te vinden zijn. Suggesties?

Nieuw reclamebureau voor 50 plus consumenten

Gerard Teuben, voormalig creatief directeur van Rappcollins start per 1 januari met een nieuw reclamebureau dat zich richt op 50 plus consumenten. Een nieuwe concurrent in seniorenmarketingveld. De naam van het bureau wordt door Adformatie nog niet vermeld. Iemand die me dit kan vertellen?

Teuben heeft zij sporen in het reclamevak wel verdiend. Zo werd hij onder andere bekroond met de titel actiemarketingcreatief van het jaar. Mokkamarketing wenst Gerard veel succes met zijn missie. Wellicht dat hij kan samenwerken met InTheField en Rijp, ook twee nieuwe starters in de seniorenmarketing.

Update: Inmiddels is op Marketingfacts een leuke discussie ontstaan. Zo blijkt dat het relatief nieuwe vakgebied vaak veel discussie teweeg brengt. Ik ben zelf ook van mening dat de aanpak van Gerard niet helemaal juist is. In het op Marketingfacts gepubliceerde mini-interview met Karel Bolb van Feeder geeft Teuben aan zich te richten op 50 plussers. Dat is vloeken in de kerk. Als er iets is hoe je de groep niet aanspreekt, dan is het met 50 plussers. Maar misschien moet ik dat niet al te hard roepen. Teuben heeft wel meer ervaring in het marketingvak dan ik.