Posts tonen met het label doelgroep. Alle posts tonen
Posts tonen met het label doelgroep. Alle posts tonen

17 oktober 2007

Marketing op een vergrijzend web


Tijdschrift voor Marketing zet deze maand eindelijk iets over ouderenmarketing in haar blad. Ik was enthousiast en scheurde het plastic ongeduldig open om snel te kunnen gaan kijken. Pagina 52 tot 55 beloofde een flink artikel. Enigzins teleurgesteld doe ik hier nu verslag. Het onderwerp is aansprekend. Marketing op het web, oftewel online marketing richting oudere doelgroepen. Een nog te ontginnen gebied waar ik mij in mijn dagelijkse praktijk mee bezig houdt en hard voor maak. Maar goed, laat dan alsjeblieft het 'wat' zien en niet weer het 'how to'. Er is genoeg om te laten zien. De auteur van het artikel (Robert Heeg), waar ik normaal graag van lees, laat door subtiele verwijzingen merken nog niet erg thuis te zijn in ouderenmarketing. Ik noem "10 grijze geboden", "zetten zich regelmatig voor het scherm, al dan niet sabbelend op een Werther's Echte", "trapliften" als alineakop. We hebben het hier niet over grijze bejaarde, dit zijn babyboomers. De bij het artikel geplaatste afbeelding van een bord dat doorgaans bij een bejaardenoversteekplaats is ook niet helemaal gepast. Marketeers steken zo een beetje 'de draak' met de doelgroep, terwijl dat nou juist niet de bedoeling is.

De grijze geboden die Heeg noemt zijn wel interessant. Leuk om nog een keer te noemen, hartstikke waar, maar niets nieuws.
  1. Gebruik geen extra grote letters (en betuttel mensen niet)
  2. Richt je vooral op een zelfstandige denker met een dikke portemonnee, die absoluut kwaliteit wil.
  3. Denk niet voortdurend dat je je moet richten op senioren. Gebruik leeftijd alleen specifiek in uitingen wanneer het om leeftijdspecifieke producten gaat.
  4. Kijk uit: verwar senioren niet met babyboomers of vijftigplussers. Senior is men pas bij 65, en daar horen heel andere behoeften bij dan bijf vijftigplus.
  5. Mik gerust op vijftien jaar jonger in je uitingen: het aspiratieniveau van de groep 65+ is immers vijftigplus.
  6. Dé doelgroep vijftigplus bestaat niet. De doelgroep bestaat uit segmenten. Kies daarvoor een geschikt model. (er zijn er al heel veel, dus bespaar je de moeite die zelf te laten ontwerpen)
  7. Zorg dat je ook altijd offline bereikbaar bent. Ouderen zonder pc voelen zich niet graag uitgesloten en moeten altijd telefonisch nog aan acties kunnen meedoen.
  8. Blijf innoveren; ook ouderen laten zich graag verrassen.
  9. Een beetje respect voor de leeftijd mag overigens best.
  10. Maak geen grapjes over leeftijd. Die worden boven de 49 niet altijd gewaardeerd. Doe het dus voorzichtig als je het doet.

Verder noemt de auteur Vijftigplusser.nl en Vitaal.nl als online initiatieven en wordt een aantal seniorenmarketeers aangehaald. Deze hebben helaas geen of onvoldoende kennis in huis van online mogelijkheden. Er is namelijk veel meer dan de twee eerstgenoemde websites. Het web is in ontwikkeling, ouderen ontdekken Hyves en Myspace, bestellen inmiddels ook online, doen aan MSN en veel online games. Het is niet zo dat zij nog 'dom en ontwetend' zijn als het op internet aankomt. Er is alleen nog een flink deel van de doelgroep dat nog niet deelneemt.En dat is met name het oude deel van de oudere doelgroepen. Zij die nog werken of in hun werkend leven met de computer in aanraking zijn gekomen weten de weg wel. De kracht van de overtuiging, dat is de uitdaging voor de interactieve marketeer. Hoe krijgen wij de kritische oudere consument zover dat hij of zij aan een netwerk deelneemt, meer gaat doen dan alleen informatie zoeken en meer gaat kopen? Hoe zorgen we voor de juiste faciliteiten voor het laten ontstaan van een community van oudere mensen rondom ons merk? Hoe bereiken we via bannering of andere methoden deze advertentiemijdende consument? Die uitdagingen ga ik graag aan.

12 oktober 2007

Goede reclame: Harley Davidson


Deze reclame vind ik erg goed. Natuurlijk houdt niet iedere boomer van Harley's, maar de emotie in dit plaatje past erg goed. De advertentie kwam ik op het spoor in een artikel uit de Herald Tribune over advertisers die de levenslustige babyboomers massaal omarmen. Zeker de moeite van het lezen waard. Filip, dank voor de tip!

29 augustus 2007

De opkomst van vrouwenmarketing

Vrouwen zijn wat mij betreft de ideale doelgroep voor ieder bedrijf. Raar om dat te roepen als ouderenmarketeer, misschien ook niet. Met name de wat ouderen vrouwen, van rond de 45, zijn het meest een interessant. Zij bepalen immers wat hun man koopt (al zullen veel mannen beweren van niet), vaak ook nog wat hun kinderen kopen, dragen, eten en consumeren en in veel gevallen ook wat hun ouders, die rond de 70 zijn doen. Een sleutelpositie die haar de machtigste consument in onze huidige maatschappij maken.

Mooi! moet een aantal marketeers hebben gedacht. Vandaag lees ik namelijk dat zowel Heineken als vrouwenlijfblad Libelle met een speciaal vrouwenproduct op de markt komen.


Heineken presenteert vrijdag het eerste vrouwenbier. Onder de naam Charli wordt in 15 proefcafé's gestart met de verkoop. Bier met de smaak van een fruitige cider, het zal mij benieuwen.

Libelle biedt nieuwe abonnees een navigatiesysteem in de kleur turkoois met witte stippen.

22 mei 2007

Voor in plaats van over 50 plussers

Vrolijk vijftig. Een boekje dat nu eens een keer niet over 50-plussers gaat, maar voor hen is geschreven. Het leest als een "Een kleine gids vol hoop, tips en plezier voor de vijftigers van nu" , tevens de titel van het boek. Bij het boek hoort de website Vrolijk vijftig, waarop lezersreacties worden geplaatst, maar ook pagina's zijn te lezen.

Het boek is geschreven door Gerard Popkema (1958). Die kreeg het idee om dit boek te schrijven toen hij zich bij regelmatig afvroeg waarom mensen bij vijftigjarigen een pop in de tuin te zetten. Via internet, vakbladen en boeken onderzocht hij dit verschijnsel en de zaken die ermee samenhangen. Zo vond hij tal van wetenswaardigheden over deze doelgroep. Een groep waar veel over te vertellen is, maar die zich niet in een hokje laat stoppen. Het boek, vooral bedoeld voor vijftigers, voorziet in een gemis aan toegankelijke en herkenbare informatie voor deze doelgroep. In vogelvlucht passeren onderwerpen als Abraham en Sara, babyboomers, muziek, 50-plus marketing, werk en gezondheid de revue. Een hoofdstuk met ‘tips om je leven te veranderen’ en een uitgebreid overzicht met websites en boeken over het thema 50+ completeren deze gids voor de vijftigers van nu.
In ‘Vrolijk vijftig’ vindt de huidige vijftiger wat hij niet zocht: informatie over zijn of haar leven. Deze generatie vijftigers wil namelijk niet als groep gezien worden, ze gaat gewoon haar eigen gang en lijkt ongrijpbaar voor reclame en marketing. Ze is eigenzinnig en onafhankelijk. Deze vijftigers vormen een unieke generatie, met een boeiend verleden en een mooie toekomst. En een sterke behoefte om deze vooral zelf in te vullen.

13 mei 2007

50 plus bijlage in het Algemeen Dagblad

Dat de 50 plus doelgroep steeds belangrijker wordt dat hebben we nu inmiddels wel door. Het voelt steeds meer als een olievlek die zich langzaam verspreid. Ook het Algemeen Dagblad moet gedacht hebben iets met de doelgroep te moeten doen. Goed idee dus om een themabijlage geheel te wijden aan de 50 plus doelgroep. Onder de noemer "50+ is meer" kwam de zaterdagkrant op 12 mei met een 18 pagina's tellende extra bijlage, onafhankelijk samengesteld door Mediaplanet. Ik ken niemand bij mediaplanet, maar kan wel snel inschatten dat daar geen marketeers werken die de 50 plus doelgroep goed kennen. Aan de hand van de onderwerpen in deze bijlage mag u zelf die conclusie ook trekken. Het zijn wederom de cliché onderwerpen, thema's en vooroordelen. Als dit de toekomst is, dan mag de campagne van Vasken een groot succes worden....

De thema's in de bijlage:
  • kunst van het fit blijven
  • grootouderschap
  • golf
  • fietsen
  • nordic walking
  • tweede huis kopen
  • reizen
  • cruise maken
  • comfortabel slapen
  • vermogensbeheer
  • gehoorapparaten

Duidelijk gericht op de rijke pensionado's die hun dagen vullen met golfen, reizen en genieten en leven van de rente van hun eigen vermogen. Niet de doorsnee doelgroep, wel het clichébeeld dat in Nederland heerst van dé 50-plusser. Helaas bestaat dé 50-plusser niet en zal deze bijlage slechts een deel van de gigantische doelgroep aanspreken.

Reclames in deze bijlage zijn dan ook van:

  • Plus magazine
  • Ook!
  • Comfortabele stoelen
  • Hartscans
  • Online apotheek
  • Koga Miyata
  • Erectiescore
  • Velux dakramen
  • Reizen
  • Gehoorapparaten
  • Scootmobielen
  • Verhoogd cholesterol
  • Tweede huis in het buitenland

04 april 2007

De jaren '60 komen tot leven in Den Haag

Een tijdje geleden kondigde ik de tentoonstelling al aan. Veel te laat op daar pas nu op terug te komen natuurlijk. Terwijl die tentoonstelling al vanaf 20 januari dit jaar te zien was in het Gemeentemuseum in Den Haag. Gelukkig is ie er nog tot 29 april, dus mag ik er nog lovend over schrijvend. Je hebt nog een week of drie. Ik heb het over Sixties!, een tentoonstelling over, hoe kan het anders, de jaren ’60. En of het lot ermee speelde, nadat ik de uitnodiging van de directie en medewerkers van bureau Years om mee te gaan naar Den Haag had geaccepteerd werd ik keer op keer geconfronteerd met, oneerbiedig gezegd, restanten uit de jaren ’60. Een goede vriend kwam met een Marilyn Monroe van Warhol aanzetten, een ander attendeerde me op het prachtige fotoboek ‘Amsterdam’ van fotograaf Ed van der Elsken, weer een ander liet me luisteren naar oude opnames van the Beatles, waarin een stoned giechelende Paul aan John een mooi pianostukje laat horen. Kortom: ik was goed in de stemming om me onder te dompelen in de sixties. Als tachtiger ben ik natuurlijk niet zo bekend met de emoties die die tijd met zich mee brengen. Ik ben, zoals men dat noemt, geïnteresseerd van horen zeggen. Mijn ouders, dat zijn babyboomers en echte jaren ’60 kenners.

Als ouderenmarketeer moet je natuurlijk wel weten hoe je doelgroep denkt, voelt, doet en leeft, maar vooral heeft geleefd. De jaren ’60 zijn bepalend geweest voor de vorming van het waardenpatroon waarop deze doelgroep van youngtimers en babyboomers hun keuzes maakt. Consumentengedrag is te voorspellen op basis van deze vastliggende waarden. Dit patroon wordt ruwweg tussen het 15e en 25e levensjaar gevormd. Voor hen dus tijdens het luisteren naar de Beatles, het zien van de eerste modeontwerpen van Frans Molenaar, de protesten tegen de Vietnam oorlog, ‘I had a dream’ van Martin Luther King in ’63, de eerste man op de maan in ’69, hair peace bed peace, de verkiezingsoverwinning van D’66 in ’67, de Nieuwe realisten, de Rolling Stones in het Kurhaus, de schilderijen van Warhol, de foto’s van van den Elsken en de eerste Puchjes en Solexen.

De tentoonstelling viel me in dat opzicht een beetje tegen. Met woorden kun je er een fantastisch beleving van maken, maar behalve de geijkte foto’s, plaatjes en beelden was er weinig echt vernieuwend aan. Misschien logisch, die tijd is geweest en de belangrijke gebeurtenissen uit het verleden veranderen niet meer. Ik had het wel leuk gevonden als men wat andere invalshoeken had gezocht.

Hier wat impressies:












03 april 2007

Meer weten? Zoek het op met Ageline

Ik zeg het steeds vaker, wellicht ten overvloede, maar helaas is het toch echt zo; in Amerika lopen de ouderenmarketeers net een paar stappen harder dan hier in Nederland en in de rest van Europa. Want, wat weten we nu hier nu eigenlijk van de groeiende ouderenpopulatie? We denken vaak dat we met open deuren als "ze hebben geld", "ze willen mooie dingen", "hun vrijheid is een groot goed" und so weiter dat we weten hoe we de doelgroep moeten gaan benaderen. Denken te weten, want om dat te kunnen doen moet je de doelgroep goed kennen.

Daarbij is het natuurlijk belangrijk dat je de beschikking hebt over kennis. Feitenkennis, kennis van de doelgroep en kennis van marketing. Kennis over de doelgroep kun je natuurlijk zelf verzamelen. Er is immers nog veel onderzoek te verrichten. Maar voor sommige zaken zou ik toch de bestaande kennisbronnen eens raadplegen. In Nederland is natuurlijk in de loop der tijd heus wel wat onderzoek verricht. Het 50 plus expertisecentrum publiceerde inmiddels twee onderzoeken en ook Motivaction doet geregeld onderzoek.

Maar als je echt data wilt over miljoenen 50 plussers, ga dan eens naar Ageline. Harde data weliswaar, want Ageline is een zeer uitgebreide database van de stichting AARP, een Amerikaanse verzekeraar, met tijdschriftartikelen over ouder worden in het algemeen en senioren als bevolkingsgroep in het bijzonder. Deze database zal lang niet voor iedereen interessant zijn maar kan goed van pas komen bij onderzoek naar de immer uitdijende groep vijftigplussers. Juist omdat deze bevolkingsgroep zo hard groeit, zal de behoefte aan informatie over deze groep ook toenemen.

Met dank aan Floris Spin voor de tip, via ZBDigitaal.

27 februari 2007

Alle wegen leiden naar....de babyboomers

Iedere 8 seconden wordt een Amerikaan 50. In de tijd dat ik dit stukje af heb zijn er dan weer zeker honderd babyboomers vijftig geworden. De vergrijzing is aan de andere kant van de oceaan zeker een feit, maar ook hier hebben er natuurlijk mee te maken. Hoe dat getal in Europa of in Nederland ligt weet ik niet precies, maar dat het ook hier hard gaat staat buiten kijf.

Barron's magazine plaats de babyboomer deze week centraal op de cover. De coverstory maakt duidelijk dat marketing nieuwe lievelingetjes heeft. Waren dat jarenlang de boodschappers (18-49 jaar), nu zal dat rap moeten veranderen. Veel bedrijven zullen hiervan kunnen profiteren. En doen dat al, getuige de gerichte en succesvolle campagnes van o.a. Dove.

Wat het artikel vooral doet is een begrijpelijk argument geven voor marketeers en investeerders om wakker te worden en het geld te gaan volgen........alle wegen leiden naar de babyboomers. Het artikel is nog een paar dagen te bekijken zonder inlog, voor de zekerheid heb ik de tekst toch maar even gekopieerd en integraal hierbij geplaatst.

The Last Laugh
By LESLIE P. NORTON
JOSÉ RASCO'S MID-LIFE CRISIS COMMENCED in earnest last year. He began popping more pills than he's ever taken in his life. He started to see somebody, quite seriously, who is not his wife. Both developments were occasioned by a health scare. Rasco insists the new object of his affection isn't romantic: It's a holistic chiropractor who also prescribes vitamins and minerals for him. Soon, his social circle will widen even more: He plans to visit a nutritionist.
The 45-year-old Merrill Lynch strategist is experiencing the afflictions that come with time. But like other baby boomers, he's begun seeking "wellness" and other holistic approaches that aim to both cure aches, pains and ailments and retard aging. Every eight seconds, an American turns 50. Last year, the first boomers -- members of the generation born between 1946 and 1964 -- turned 60. That's likely to send consumer and investment dollars flooding to a number of companies (for a sampling, see table, For Them, Oldies Are Goodies).
The National Association of Home Builders figures that by 2014, there will be 85 million Americans over age 55 -- versus 67 million now. And many of them will not be acting their age, at least by the standards of a generation ago.
It's something the advertising and marketing industries will have to come to grips with, something they're not too enthusiastic about. For decades, the hucksters of Madison Avenue, Hollywood, Television City, Radioland and even Detroit have mainly focused on 18-to-49-year-olds, while generally treating older people like crazy aunts and uncles who show up uninvited for Christmas dinner. The reality is that consumers aged 50-plus already spend more than $1.7 trillion on goods and services each year, including heavy outlays at restaurants, for gourmet cooking and for travel.
In fact, the 78 million baby boomers are collectively richer than any group in history. The 50-plus crowd now controls 50% of all U.S. discretionary income, accounts for 75% of all prescription and drug spending, and has 65% of America's household worth, according to Deloitte & Touche. By 2030, boomers will control nearly 80% of private investments, forecasts the MetLife Mature Market Institute.

THE MIGHTY AARP, WHICH DROPPED THE WORD "retired" from its name a few years ago and became simply an acronym, now has 38 million members -- and expects that number to hit 50 million in the next five years. "This is a pivotal moment," says Bill Novelli, 65, the group's Washington, D.C.-based chief. "All these boomers are coming into their mature years, and have more longevity than ever. Very decidedly, this country can afford to grow older, and we'll be a better society because of it."
That's apparently news to some people in the advertising, entertainment and media worlds. We requested interviews with a few of the Food Network's celebrity chefs, including Emeril Lagasse (age 47) and Paula Deen (age 60). A Food Network functionary regretfully declined, confiding that "the talent doesn't really like to be associated with an older age group" because it brings in lower ad revenue. Says John Kottmann, director of strategic planning for McCann Erickson: "Twenty-five to 54 is still a very traditional market for many products. Media really lives and dies based on its appeal to 18-to-34-year-olds, and, increasingly, younger [age groups]." On average, a prime-time TV show that caters to a 35-to-49-year-old audience can get 30% more per advertising minute than one that caters to people 55 and above.
It's the same story on Wall Street. We checked in with the Minneapolis-based Leuthold Group, a well-regarded tracker of markets and investment trends. Leuthold once had a "Graying of America" basket, but discontinued it in 2000 because it was too broad. Leuthold replaced it with a "Fountains of Youth" portfolio -- companies that provide health and beauty products that purport to retard, or at least mask, aging. But that group hasn't covered itself in glory, rising just 11% last year. "The entire health-care complex is not capturing Wall Street's imagination," says Leuthold research chief Jeff Leadholm.
Echoes Merrill Lynch strategist Rasco: "People have forgotten about this theme."
Yet the great demographic shift is already affecting American households and companies. Dump the terms senior citizen, golden years, sunset years, Geritol junkies, retirees or, heaven forfend, the aging. New York Times columnist William Safire once reminisced about the hate mail he received for using the term "geezer." One piece bore the nom de plume "Gerry Atrix." Clever rascals, those graying Americans.
Enter other euphemisms. "We prefer the terms older boomers, which is age 50 to 61, or active matures, which is 62 to 75, or more generically, aging consumers," says Tim Henderson, a consumer strategist at Minneapolis-based think tank Iconoculture. And what of these folks' lifestyle, especially after they're finished their primary careers? "We're calling this unretirement, rehirement, and refirement," Henderson continues. "This consumer doesn't get old. The stereotype of aging -- where you get a gold watch, putter around, then die -- is being erased. This is like Risky Business, except it's the aging consumer, not Tom Cruise, dancing around in his underwear."
The bottom line, says Pat Conroy, senior managing principal at Deloitte and Touche: "You've heard 60 is the new 50 and so forth? You are ignoring this market at your own peril."
Open this month's issue of AARP Magazine or More, and the inside covers display photos by celebrity photographer Annie Leibovitz of nude women of a certain age (an example is nearby). This is the generation that bared its breasts at Woodstock, after all. Unilever (ticker: UL) says the campaign, for its Dove soap, challenges the "only-young-is-beautiful stereotype."
Consider the success of retailers Chico's (CHS), Talbots' (TLB) J. Jill, and Gap's (GPS) Forth & Towne unit, aimed squarely at more seasoned fashionistas.
Need another example? Last year, the crossover vehicle started outselling the sports-utility vehicle. George Pipas, Ford's (F) top sales analyst, notes that boomers drove the growth of minivans in 1980s -- "the perfect vehicle for people forming households and having children" -- and of SUVs like the Ford Explorer in the '90s. But now, gas prices are up, nests are empty, "and as we get a little older, it's a little harder to get up into a [conventional] four-by-four," says Pipas.
It's a demographic trend that the troubled Ford is pursuing assiduously: In the mid '90s, alarmed by higher fatality rates for over-50 drivers, Ford developed the "Third Age Suit" that mimics for designers the physical limitations that can mark old age. It even includes goggles that simulate cataracts. Today, it's being used by other firms to design products friendly to users with a lot of miles on the odometer.
Unlike stiff-framed SUVs, which have a tougher time absorbing bumps, crossovers are built on car platforms. Pipas, age 59, still has an SUV because he's moving from Detroit to South Carolina. Once the move is complete, he plans to lease a Ford Edge. Other crossovers in Ford's lineup: The Lincoln MKX, the Freestyle, the Escape and the Mercury Mariner. Pipas predicts that more than three million crossovers will be sold by 2010, up from 500,000 in 2000.
America's shifting demographics are also on the mind of Pulte Homes (PHM) of Bloomfield Hills, Mich., which bought the Del Webb development company in 2001 when "we kept running into them trying to capture the 'active-adult' market," says Richard Dugas, Pulte's chief executive officer. There are now 51 large Pulte communities in 20 states aimed at adults aged 55 and over, up from 14 when the merger took place. These communities are more profitable, bear higher margins and have low contract-cancellation rates; nearly 50% of buyers pay cash and so are unfazed by the interest-rate worries now hammering the overall housing market.
These communities "have company-leading returns on invested capital. And while there's a tremendous demand in active-adult, there's not a lot of competitors," Dugas boasts. "People assume they're very capital-intensive and you have to build these giant communities. We've proven that's not the case."
Pulte is adding seven "active-adult" communities this year. Each has a full-time "lifestyle director" to organize events: In North Carolina, one development has a canoeing club that goes out on the Catawba River.
And, says Dugas, "people are misguided in the notion that this buyer is only interested in the Sun Belt. About 60% are interested in living within 100 miles of where they are today." Next on the list: Midrise buildings aimed at active adults in cities

07 oktober 2006

Nieuwe consument is witte 55 plusser met brede horizon

Hoewel Prem Radhakishun pleit voor buitenlanders in Nederland als serieus te nemen doelgroep is het vooral een andere groep die volgens hem 'de nieuwe Nederlanders' vormen en waar marketeers zich dus met al hun pijlen op moeten richten. Het buitenland hebben we inmiddels al binnengehaald, maar nu zoeken die nieuwe Nederlanders zelf vooral het buitenland op.
"En wie doen dat het meest? Wie gaan drie keer per jaar met vakantie? Wie brengen de meeste trends terug naar Nederland? Wie zie je doordeweeks op de golfbaan? Wie rijden er in de duurste auto's rond? Wie bestellen de beste flessen wij, de oudste whiskey? Wie hebben een goed pensioen en veel tijd om het uit te geven? De witte 55-plussers die wat van de wereld hebben gezien en de schaapjes op het droge hebben". De babyboomers!

Prem meent dat de nieuwe Nederlander de consument op leeftijd is. Zijn advies: herontdek de witte 55-plusser. Buitenlanders? Die zijn veel te verdeeld en gaan volgens Prem op den duur hetzelfde gedrag vertonen als witte 55-plussers. Twintigers hebben geen geld. Dertigers zitten tussen de kinderen. Veertigers rennen hun carriere achterna. Kortom, de nieuwe Nederlander is veel dichterbij dan we denken. Het is een oom of tante, vader of moeder .

Prem, bedankt. Ik had het zelf niet harder kunnen beweren, maar gelijk heb je. Alleen wil ik het in dit geval liever niet hebben over 50 of 55 plussers, maar over volwassen, oudere, ervaren consumenten die donders goed weten wat ze willen en waar ze dat geld aan uit willen geven. Om ze te winnen moeten marketeers ze wel serieus durven benaderen.