Ouderenmarketing door een andere bril

Marketing gericht op ouderen moet niet te oud, te bloot of te open zijn. Dit blijkt uit het afstudeerproject van Bertien Koopman aan de Universiteit Twente. Zij onderzocht het begrip seniorenmarketing vanuit ruim 90 wetenschappelijke theorieën. Een paar leuke inzichten, maar ook veel 'me too' conclusies. Volgens Koopman voelen ouderen zich gemiddeld tien tot vijftien jaar jonger dan ze in werkelijkheid zijn. Dat wisten we natuurlijk al. Pas wanneer ze tegen de tachtig lopen worden ze trots op hun leeftijd. En dan komt ook, onderzocht ik ooit zelf, het besef dat men écht oud is. Dat het leven eindig is.

Tot die tijd willen ouderen niet ingedeeld worden in speciale doelgroepen. Vooral van die conclusie wordt ik enthousiast. Er bestaan namelijk geen 50 plussers, zeg ik altijd. En dus ook geen beurzen voor 50 plussers en media voor 50 plussers. Onzin, mensen zijn gewoon burger, consument, patiënt en toevallig ouder dan 50. En in die levensfase veranderen bepaalde behoeften of komen er nieuwe behoeften bij.

Ook vinden ouderen dat oude naakte lijven niet in beeld gebracht hoeven te worden. Dat spreekt de Dove theorie enigzins tegen, maar is wel te begrijpen. Er is ook een aspect 'fatsoen' dat om de hoek komt kijken. En Dove dringt het wel erg op met haar ‘pro-age’ campagne. Waarom ‘moeten’ we dat mooi vinden?

Koopman heeft op basis van haar onderzoek enkele waardevolle tips voor marketeers. Zo moeten voor campagnes modellen en acteurs gebruikt worden die zeker tien jaar jonger zijn dan de doelgroep. Dat heeft te maken met het feit dat ouderen niet in speciale doelgroepen geplaatst willen worden. En, weet ik dan weer, omdat het aspiratieniveau van een oudere altijd jonger, beter, sneller of hoger is dan het eigen niveau. Verder is het beter om ouderen in de ochtend te informeren omdat ze dan meer informatie opnemen. Dat geldt voor iedere consument. De rest van de dag is juist geschikt om via beelden sfeer en emotie op te roepen. Naakt lokt ouderen niet omdat het de aftakeling in beeld brengt. Ook leven ouderen meer in het nu. Zo eten ze lekkere dingen eerst op, terwijl jongeren het lekkerste tot het laatst bewaren.

Wat ik zelf vooral aan marketeers zou willen meegeven. Bedenk voor je je richt op oudere consumenten hoe die er volgens jou uitzien. Nog al te vaak zien we de ‘rollator’ of ‘comfortstoel’ advertenties opduiken met goedlachse zonnebankbruine vijftigers en zestigers. Daarmee zal geen enkele oudere zich kunnen identificeren. Visualiseren dus. En gebruik maken van modelklanten of persona. Wees realistisch.

Maar bovenal, gewoon doen. Laten we eindelijk eens iets maken in plaats van nog meer onderzoeken.

Succes!

Seniorenmarketing biedt (retail)mogelijkheden

Vorige week kreeg ik deze tip al binnen, maar had nog geen tijd gevonden er aandacht aan te besteden. Elsevier retail publiceerde een artikel waarin de mogelijkheden van seniorenmarketing voor de retail nog eens haarfijn worden verduidelijkt. In 7 globale, maar bruikbare tips. Het toepassen van seniorenmarketing is volgens Elsevier mogelijk zonder dat daarbij jongere doelgroepen verstoten of afgeschrikt worden. Daar ben ik het natuurlijk mee eens. Maar kies dan alsjeblieft voor ouderenmarketing of babyboomermarketing. Senioren heeft juist een scheidend en 'oud makend' effect. Leeftijdsloos is goed, maar vermijd alsjeblieft alle cliché's.

Elsevier Retail geeft in het artikel zeven tips om "seniorenmarketing" op een goede manier toe te passen.

1. Geef duidelijke productinformatie
2. Geen koopjes, maar aanbiedingen
3. Kies voor ervaringen
4. Benader ouderen jonger dan ze zijn
5. Communiceer positief
6. Zorg voor rust en ruimte in winkels
7. Houd websites praktisch en simpel
   

'Advertising to babyboomers' editie 2007

In Nederland kennen we nog geen standaardwerk met tips en trucs voor adverteren gericht op babyboomers. Met de huidige aandacht voor de groeiende babyboomer consumentendoelgroep is het een kwestie van wachten op de eerste natuurlijk, maar tot die tijd heb je wel wat kennis nodig. Amerikanen zijn op dit gebied al iets verder. Een boek dat ik nog weleens na sla bij het ontwerpen en schrijven van advertentiecampagnes gericht op deze interessante doelgroep is 'Advertising to Baby Boomers' van Chuck Nuyren, een autoriteit op het gebied van mature marketing. Tijdens de vierde Boomer Summit (o.a. georganiseerd door Mary Furlong) presenteerde Nuyren deze week de geheel vernieuwde 2007 versie van zijn boek. Het is verkrijgbaar als paperback en direct bij zijn uitgever te bestellen.

Savvyher; social network voor vrouwen ouder dan 45

Het lijkt wel of het social networks regent. Logisch, want als er een maand geschikt is om iets nieuws te lanceren is het wel januari. Een frisse start maken heet dat. Jammer dat we deze maand nog steeds geen Nederlands nieuws horen. Daar hopen we nog even op...

Gisteren opende SavvyHer haar digitale deuren:

"Welcome to SavvyHer.com - the first online social network that recognizes and rewards (with gifts) women 45+ for sharing their tips to make life easier and more joyful. The community is now open."

Ik moet zeggen dat Jean Schore en Kare Anderson een goed stukje werk hebben afgeleverd. Leden van SavvyHer hebben een aantal interessante voordelen. SavvyHer kan een portal zijn voor je eigen site.

• De beste tien gebruikerstips worden iedere maand beloond met een presentje.
• Leden ontvangen jaarlijks het e-book met de 12 maand tip top tiens.
• Een vermelding in het e-book gaat gepaard met je profiel en een link naar je eigen website.
• Kunnen tips lezen, toevoegen en beoordelen. De tips zijn voor en door vrouwen van boven de 45. Tips variëren van cosmetica tot gezondheid en schoonmaken tot kleding.

Aanmelden is gratis.

Het slimme van SavvyHer is dat de voordelen vooraf duidelijk zijn. Babyboomers zijn bij uitstek consumenten die graag duidelijkheid hebben. Wat moet ik doen, wat kan ik ermee en wat levert het op. In dat opzicht is de win-win situatie hier helder en duidelijk.

Ik ben benieuwd hoeveel social networks daadwerkelijk uit Amerika naar Europa zullen overwaaien. Misschien moet ik nog overwegen deze blog exclusief daaraan te wijden.