Is dit dan wel een goede telefoon voor ouderen?

Het is inmiddels wel duidelijk dat ik een hekel heb aan seniorentelefoons die zo zijn gemaakt dat het lijkt alsof ouder worden je direct gehandicapt maakt. Die Easy5 bijvoorbeeld. Vreselijk apparaat. Handig als je niet meer kan zien of fysiek dan wel mentaal gehandicapt bent, maar niet per definitie een telefoon die door ouderen wél zal worden gebruikt. Misschien door hele oude mensen.

Dick attendeerde me op de Japanse NTT DoCoMo. Een telefoon die al in maart van 2007 werd gelanceerd. Ik had hem destijds niet opgemerkt. Misschien vooral omdat de telefoon niet direct op het seniorensegment is gelanceerd, maar er wel overduidelijk voor is bedoeld.

Als ik hiervan de functionaliteiten en het uiterlijk bekijk krijg ik een veel beter gevoel. Zou hem zelfs best willen hebben.

"Het toestel heeft naast het aanpassen van de spraaksnelheid ook een ‘clear voice’ functie aan boord. Hiermee worden alle omgevingsgeluiden tot een minimum beperkt, waardoor het gesprek makkelijker te volgens is. Samengevat is dit mobieltje handig voor mensen die snelle praters niet kunnen volgen en last hebben van achtergrondlawaai. De ideale kroegtelefoon dus!"

Slim gemaakt. Een telefoon die functionaliteiten heeft die ouderen interessant vinden, maar die vooral ook een jonger publiek kan en zal aanspreken. Een leeftijdsloze telefoon. Eigenlijk zoals ieder ander willekeurig toestel van Nokia of een ander merk. Maar dan eentje met functies die de Nokia's niet standaard herbergen. Ben benieuwd hoe dit toestel het heeft gedaan in 2007.

Het Belona Congres 2007

Deze slideshow bevat een deel van de presentatie die ik op 10 oktober in Antwerpen hield. De powerpoint is 120 mb inclusief video en de maximale upload van slideshare maar 30, ik heb dus moeten snijden.

Het is natuurlijk altijd extra leuk om naar een congres te gaan waar je zelf één van de sprekers bent. Althans, dat is mijn ervaring. Je kunt dan ten eerste een deel van het programma naar je eigen hand zetten, ten tweede zorgt het feit dat je zelf spreekt voor een welkome onderbreking van de vaak lange zit en ten derde maak je veel makkelijker contact met de bezoekers. Ze hebben immers vaak na afloop nog wat aan jou te vragen, in plaats van de prangende vragen die je normaliter zelf aan sprekers te stellen hebt. Nog leuker is het wanneer het congres in het buitenland is. Deze keer niet zo heel ver. De reis voerde naar het schone Antwerpen. Ja, waar ze de Koninck brouwen, maar daarover later meer.

Gisteren mocht ik op het eerste Belona congres vertellen over beeldvorming en aansprekende campagnes gericht op babyboomers, vijftigplussers, youngtimers of hoe we de ouder wordende consument ook wensen te benoemen. De maakkant dus, waar veel bedrijven het wat mij betreft nog te vaak laten afweten. Maar goed, ook ik maak me er nog te vaak schuldig aan. Bij veel bedrijven blijft het bijna advisering, het geven van een inzicht en een bron van inspiratie. Vervolgens stappen zij met die briefing naar hun eigen vertrouwde reclamebureau om daar de campagne uit te laten voeren. Men maakt het ons dus niet altijd even gemakkelijk om ons op de maakkant te bewijzen.

Met mij stonden Jean Marc Segati (Senioragency), Mark Claus (LEEF-TIJD en auteur van diverse boeken over met pensioen gaan en schrijver van een Belgisch moppenboek) en Renske van Kooij (Sanoma en 50 Plus Expertisecentrum) op de sprekerslijst. Niet de minsten, dus de verwachtingen waren op zijn minst hooggespannen. We waren overigens niet de enige Nederlanders aanwezig. Onder andere Claudia Biegel van Route 50 Plus was bij het congres aanwezig.
Het was zonder meer een inspirerende dag. Filip, Chris en Xavier, dank voor de organisatie. Ik geef hierna een korte impressie van de sprekers en het congres, maar verwijs alvast naar de website van Belona, waar weldra alle presentaties zullen verschijnen. Haal er dus zelf uit wat erin zit.

De sprekers

Jean Marc Segati

Eerlijkheid gebiedt mij te zeggen dat, ondanks dat ik pas de tweede spreker was, het congres voor mij feitelijk pas bij mijn eigen presentatie begon. Hoe graag ik ook zou luisteren en hoeveel interesse ik ook had, Segati hield zijn verhaal in het Frans. Ik heb een beetje Frans gehad op de middelbare school. Maar met dank aan (of ondanks) de inspanningen van meneer Ossewijer spreek ik nauwelijks een mondje Frans. Jammer, want de vlagen die ik opving klonken zeker interessant. Zo wist hij bijvoorbeeld dat 35% van de kopers van kinderspeelgoed ouderen zijn en gaf hij een model waarin hij aangeeft wanneer men oud wordt gevonden.

- Disney vindt mensen oud vanaf 10 jaar
- Playstation vanaf 15 jaar
- De cosmetica industrie bij 50 jaar
- Frisdrank bij 25 jaar
- Banken leggen die grens bij 45 jaar
- De modeindustrie bij 60 jaar
- In de sportwereld ben je oud bij 30
- En zelfs de gezondheidszorg legt een grens bij 75

Mark Claus

Na mijn beeldenpresentatie (die ik via Slideshare ook hier nog zal delen) was het de beurt aan Mark Claus. Een bevlogen man van 63 die als geen ander weet hoe een boomer zich voelt. Hij is er immers zelf eentje (weliswaar van de eerste lichting, maar toch). Claus is vooral bekend van zijn publicaties over (bijna) met pensioen gaan. Aan de hand van een puntsgewijze presentatie, afgewisseld met leuke beelden, een treffend gedicht en eigen anecdotes wist hij de luisteraar zonder meer te boeien. En ook met mooie doordenkers als ‘De toekomst is niet zomaar een plek waar we heen gaan, maar een plek die we zelf creëren’, ‘Haar groeit waar het niet moet, en niet waar het wel moet’ en ‘je kunt beter een kaarsje aansteken dan de duisternis bestrijden’. Volgens Claus is het belangrijk het leven te nemen zoals het komt, maar wel zelf de regie blijven voeren. De hele tijd ‘genieten’ gaat ook vervelen. Het ‘zien wel’ gaat niet meer op. Zingeving aan het leven is erg belangrijk. Binnenkort komt hij in België met een cursus ‘vergrijzen en creatief denken’.

Renske van Kooij

Renske van Kooij vertelde na de pauze over het onderzoek en de typologieën van het 50 Plus Expertisecentrum. Een presentatie die ik al kende, dus daar ga ik niet in details op in. De 50 plusser is op zoek naar verrijking en is te vangen door ‘herkenbaarheid’. Het boekje met typologieën is online te bestellen bij het 50 Plus Exptertisecentrum.

Chris Eeckhout van Belona gaf vervolgens een toelichting op het grote Belona onderzoek. Deze enquete werd door de drie heren afgenomen onder 500 wandelaars na afloop van een Activia wandeltocht. Mijns inziens niet direct repesentatief, maar desalniettemin erg interessant. Enkele leuke/interessante resultaten daaruit:

• 50 plusser is volgens hun onderzoek in België de beste benaming voor de doelgroep
• 96% van de doelgroep is in het bezit van een mobieltje
• Bij aankoop van een auto zijn het vooral de dames die aan vergelijkend onderzoek doen
• 76% van de doelgroep koopt alleen nieuwe auto’s 50 plussers gaan vooral graag op natuurvakantie naar het buitenland. En dan vooral samen met hun partner.
• Men doet met name aan fitness om de conditie op peil te houden en in beweging te blijven.
  Op aanvraag zijn delen van de Belona enquete voor partners beschikbaar.

Stijn Vanspauwen had de eer de enige praktijkcase van de dag te presenteren. Zijn filmhuisketen Utopolis intorduceerde de ‘Cinema Plus: films voor jonge senioren’. Met films als ‘The Queen’, ‘Wildhogs’ en ‘Calendar girls’ probeert zijn keten op dinsdagmiddagen de bioscoop vol senioren te krijgen. Met een kopje koffie, een korte rondleiding en een inleidend praatje bij de film wordt de beleving compleet gemaakt. Volgens mij geen gek idee, maar wel helemaal verkeerd aangepakt. Men wil niet betutteld worden en speciaal behandeld. En het filmaanbod is erg cliché. Getuige het hoogst gehaalde bezoekersaantal van 127 klanten per maand (verdeeld over 4 à 5 dinsdagen) is er nog veel aan te passen. Stijn, succes! Ik ben het overigens wel eens met de aanleiding. Men vindt de bioscoop inderdaad vaak te duur en minder gezellig dan vroeger. Maar ik ken genoeg bioscopen die daar op een succesvolle manier mee omgaan. Kijk bijvoorbeeld naar het LUX in Nijmegen. Daar stikt het van de babyboomers en 50 plussers die van hun filmbezoek een gezellig avondje uit maken. Alsof zij naar het theater gaan. (waar zij wel vaak grif geld voor een kaart betalen)

Het derde Belona kopstuk: Xavier, sloot de dag met een vooruitblik op Belona 2008. De Mediobox is sinds zijn lancering in de regio Antwerpen uitgebreid geevalueerd. Hij zal dan ook begin 2008 in heel België worden uitgerold. Met enkele modificaties die vooral met het gebruikte hoeveelheid verpakkingsmateriaal te maken hebben. Belona is een groene onderneming. Los daarvan reageerde 82% van de mensen positief op de Mediobox. Verder gaat Belona het volgende doen in 2008:

• Mensen al vanaf 55 proberen te bereiken
• De PlusBox lanceren omdat de Mediobox exclusief via christelijke instanties wordt verspreid. Dezelfde box dus, maar met een andere naam.
• Een community website lanceren in de zomer
• Enquête en interviews afnemen bij de doelgroep. Om klanten van advies te kunnen voorzien.
• Themaboxen lanceren. Vanaf maart zullen een ‘luxe’ en een ‘wellness’ box verschijnen.
• Tot slot zal Belona worden uitgebreid met een vestiging in Frankrijk en een vestiging in Nederland.

De dag werd geheel in (Belgische) stijl afgesloten met een rondleiding en korte proeverij in brouwerij De Koninck.

Ik blijf het op de voet volgen. Tot zover de korte impressie van een mooie dag. Back to business nu! Mocht iemand foto's hebben gemaakt van mij of van de andere sprekers, ik houd mij van harte aanbevolen.

Babyboomer marketing trends 2007

Tijdens de vierde What's next boomer business summit in Chicago afgelopen maandag en dinsdag werden de vijf grootste babyboomermarketingtrends gepresenteerd. Deze zijn aangedragen door en gebaseerd op onderzoek, analyse, en advies van een aantal gerenommeerde namen in het vak.

• Gail Sheehy, auteur van Passages and Sex and the Seasoned Woman: Pursuing the Passionate Life;
• Steve French, Managing Partner van The Natural Marketing Institute (NMI);
• Myrna Blyth, oprichtster van MORE magazine en auteur van de New York Times best seller Spin Sisters en het binnenkort te publiceren How to Raise an American;
• Carol Orsborn, mede-eigenaresse van FH Boom co-auteur van BOOM: Marketing to the Ultimate Power Consumer – the Baby Boomer Woman ;
• en Sandra Timmermann, directeur van het MetLife Mature Market Institute

Wat een lijst. Ik was in eerste instantie onder de indruk. Deze mensen hebben door jarenlange ervaring genoeg kennis in huis om tot interessante voorspellingen te kunnen komen. Interessant, dat zijn zeker. Maar vernieuwend of verrassend, nee. De meest rustgevende gedachte achter babyboomermarketing is het feit dat de belangrijkste globale trends voor de komende jaren redelijk stabiel zijn:

1. Werk & Management: bedrijven zullen de komende jaren stevige veranderingen in hun management moeten doorvoeren om de babyboomers en hun kennis te kunnen behouden. Die verandering is al zichtbaar. Veel bedrijven zien in dat met het afvloeien van (pensioengerechtigde of uitgerangeerde) boomers veel kennis verloren gaat. Terwijl deze boomers vaak nog energiek, flexibel en bekwaam genoeg zijn om enkele jaren aan te blijven. Mijns inziens heeft ABN Amro een aantal jaar geleden die fout gemaakt door een groot deel van het (verouderde) middenkader met een gouden handdruk naar huis te sturen.
2. Producten & diensten: logischerwijs ontstaat er nu een breed scala aan producten en diensten dat wordt aangeboden voor babyboomers. Het begon met ouderenreizen en breidt zich gestaag uit. Dit kan gaan om reeds bestaande producten of om producten die voorheen voor jongeren waren bedoeld. Het gaat hier niet alleen om zorg en wellness producten en diensten, maar bijvoorbeeld ook om artikelen die voorheen bij de vooroorlogse generatie nog taboe waren. Lingerie voor oudere vrouwen bijvoorbeeld. De mogelijkheden en kansen lijken eindeloos.
3. Schoonheid & Zelfbeeld: ouder worden is niet erg meer. Waar vroeger vrouwen en mannen bij het ouder worden krampachtig probeerden ouderdom te verbergen, is dat nu juist sexy. Dove bewijst dat met haar pro-age campagne. De vrouw is ook na haar vijftigste nog mooi, misschien wel mooier dan ooit. Het ideaalbeeld van schoonheid verandert.
4. Politieke invloed: deze trend is mijns inziens vooral in de VS erg zichtbaar met het oog op de verkiezingen in 2008. Maar ook in ons land is de invloed van babyboomers in de politiek zeer groot. Vrijwel het gehele huidige kabinet varieert in leeftijd van 42 tot 60 en bestaat dus geheel uit babyboomers.
5. Pensionering: babyboomers gaan niet alleen langer werken, maar hebben na hun werkend leven ook nog eens meer te besteden. Zij gaan niet achter de geraniums, maar reizen, een nieuw bedrijf beginnen of vrijwilligerswerk doen. Er ontstaat een economie die gerund wordt door vijftig plussers.