Plus op kennistour in de States

Plus Magazine, met 1,4 miljoen lezers veruit het grootste blad voor plussers, heeft de afgelopen week een kennistour door de Verenigde Staten gemaakt. Het moederbedrijf van Plus, Bayard Presse, belegde een meeting in New York en bezocht het Boomer 2.0 congres in Las Vegas. Bayard brengt de bladformule van Plus onder andere in België en sinds kort ook in Zweden uit. Opvallend vind ik vooral dat dergelijke bijeenkomsten nog immer in Amerika worden gehouden. Bayard Presse is een Frans bedrijf dat alleen op het Europese vasteland actief is. Toch vliegt Maxime de Jenlis zijn hele team naar New York om daar door o.a. Dick Stroud en Chuck Nuyren te worden bijgepraat over de nieuwste ontwikkelingen op babyboomermarketinggebied. De Europese marketeers blijven blijkbaar erg achterop als het gaat om kennis van de babyboomer doelgroep. Detail is wel dat Stroud een echte Engelsman is. Beide autoriteiten geven op hun blogs een positieve recensie af over het bezoek van de Nederlandse delegatie. Dick zegt: " I like dealing with the Dutch. Maybe it is because the Brits and the Dutch have a very similar sense of humour. " en Chuck sluit daarbij aan " Of course, I was a bit concerned that I'd have to tone down my presentation, speak slowly, that any humor might not translate. Was I ever wrong. These wonderful folk followed me from start to finish - laughing, leaning in, asking questions. In The Netherlands English is not a tossed-off second language, but a requirement in schools.And the Dutch are friendly, involved, jovial, and (no surprise) keenly intelligent. "
Plus Magazine wordt sinds kort ook in Zweden op de markt gebracht. Van de lancering daarvan maakte ouderenmarketeer (en tevens Amerikaan) Brent Green een zeer interessante videocompilatie.

Sky high met Het Net

Tot mijn grote verbazing ontdekte ik vandaag dat de gebruikelijke weekenddip in bezoekersaantallen een heuse piek was. Nieuwsgierig als ik ben ging ik op onderzoek uit. De oorzaak van deze welkome boost is een artikel op de site van HetNet. Onderaan dit artikel heeft de redactie een link geplaatst naar mijn eerdere artikel over de vermindering van de armoede in Nederland door de komst van rijke ouderen. Het resultaat: van 120 unieke bezoekers per dag naar 300. Ik kan niets anders dan de redactie van HetNet bedanken voor het promoten van dit weblog.

Het artikel zelf is niet bijster interessant. De auteur rept over rijke ouderen, die stoppen met werken, nieuwe hobby's oppakken en daar flink geld voor uit willen trekken. Helaas bereik je als bedrijf of ondernemer dan slechts een klein deel van (met name) het oudste deel van de oudere doelgroepen. Ik heb het artikel voor de volledigheid hieronder bijgevoegd.

Geld halen bij senioren

Terwijl de een stevig de hand op de knip houdt, laat de ander de euro’s gemakkelijk rollen. Geen twee consumenten zijn identiek. Toch zijn er bepaalde groepen aan te wijzen die liever genieten van hun geld dan zuinig aan doen.
Senioren vormen zo’n groep. De komende tijd neemt de groep vijftigplussers alleen nog maar explosief toe, van 4,1 miljoen in 2000 tot ruim zeven miljoen in 2025. Hoe kun je deze groep succesvol benaderen?

Genieten

Senioren zijn vooral voor bedrijven interessant omdat hun inkomen aanzienlijk groter is dan van veel andere, jongere, consumenten. Eenmaal gestopt het werken, willen zij ’t liefst genieten zoals met vakantie gaan of het huis verbouwen, hobby’s oppakken en cursussen volgen.

Service

De senior van tegenwoordig is een ervaren consument die tamelijk kritisch is ten aanzien van producten en diensten. Service wordt dan ook zeer op prijs gesteld. De oudere consument verwacht ook dat een ondernemer de tijd voor ze neemt en komt met uitgebreide informatie. Duidelijke brochures zijn dan ook zeer aan te raden om deze groep goed te benaderen.

Dove op Times Square

Ik heb hem helaas niet zelf gemaakt, maar vind hem wél zeer de moeite waard om hier te plaatsen. Dove reclame op Times Square New York. Dan heb je zelf. Eerder berichte ik nog dat de naaktcommercials van Dove in Amerika van de buis zijn, dit bewijst dat in Amerika andere dingen wel degelijk kunnen.

Bij deze beloof ik meteen dat dit voorlopig het laatste is dat ik over Dove schrijf.

Babyboomers ongezonder dan hun voorgangers

Amerikaanse babyboomers van rond de 55 zijn minder gezond en hebben vaker last van pijntjes en kwaaltjes tijdens hun dagelijkse fysieke inspanning dan hun vooroorlogse voorgangers rond diezelfde leeftijd. Het onderzoek werd uitgevoerd door het NBER.

Onderzoekers vergeleken de zelfingeschatte gezondheid van 3 leeftijdsgroepen: 66-71 jarigen (geboren tussen 1936 en 1941), 60 tot 65 jarigen (geboren tussen 1942 en 1947) en 54 tot 59 jarigen (geboren tussen 1948 en 1953).

De belangrijkste conclusies waren:

• De twee jongste groepen gaven veel minder vaak aan dat hun gezondheid rond hun 50ste “goed tot zeer goed” was dan de oudste groep.
• De jongste groep had meer last van pijn, chronische aandoeningen en drank en psychische problemen dan de groep die 12 jaar geleden net zo oud waren.
• Vergeleken met de oudste groep gaf de jongste groep vaker aan moeite te hebben met (trap)lopen, opstaan uit een stoel, knielen of kruipen, en bij het doen van dagelijkse fysieke inspanningen.

Dat belooft niet veel goeds. Het hoeft natuurlijk niet te betekenen dat deze babyboomers daadwerkelijk ongezonder zijn dan hun voorgangers. De tijd waarin hun voorgangers 50 waren was er een van wederopbouw na de oorlog. Logisch dat zij niet liepen te klagen over hun gezondheid. Vandaag de dag hebben we het goed, we hebben geld, gezonde kinderen, een leuke huis, een mooie auto en eigenlijk alles wat ons hartje begeerd. Jammer alleen dat we als vijftiger langzaam ouder worden. Daar komen wel wat kwaaltjes bij kijken. En die vinden we tegenwoordig steeds minder leuk.

Er zal natuurlijk ergens wel een kern van waarheid in zitten.

Hollands diep of Eppo

Echt nieuw nieuws is het niet meer. Hollands diep ligt weer in de schappen, gebaseerd op zijn illustere voorganger uit de jaren '70. Een naam die bij veel literair adepten warme gevoelens oproept. Het tijdschrift komt dertig jaar na dato in een geheel onherkenbare vorm terug. Voor velen zal het blad de nostalgische gevoelen die de naam oproepen niet kunnen waarmaken.

Wel leuk: een briefwisseling tussen aartsrivalen Hermans en Reve, een column van Tommy Wieringa, foto’s van de Amerikaanse fotografe Annie Leibovitz, de Hollands Diep Kunstpeiling 2007 en een politiek getint interview van Paul Witteman met Hans van Mierlo

Natuurlijk had ik de aanplakbiljetten, advertenties en posters al gezien, maar pas vanmorgen zette het me aan het denken. Waarom brengen bladenmakers als Sanoma telkens nieuwe titels op de markt? Natuurlijk: je moet immers vernieuwen en je lezerspubliek blijven boeien. Veel van die titels floppen of zijn meer van hetzelfde. Er komen straks natuurlijk onvermijdelijk meer titels gericht op de babyboomerdoelgroep. Die krijgen allemaal fancy nieuwe namen als Zin, Midi, en Plus mee, maar die kent nog niemand. En zeker deze doelgroep gelooft niet zo in meer van hetzelfde. Waarom gebruiken bladenmarkers niet wat vaker oude namen de Pep, de Sjors of de Eppo. Niet geheel zoals vroeger natuurlijk, maar met een vleugje nostalgie.

Merktrouw bij 50-plussers; hoe eerder des te meer?

In de laatste Marketingtribune nr. 6 staat een interesant artikel dat gaat over de merkentrouw van 50-plussers geschreven door Carl Rohde, trendwatcher en oprichter van Signs of the Time. Hij spreekt in het artikel over de 'verbabyboomialisering' van de 50-plusser en hun selectieve trouw. Het artikel roept na lezen ook wat vragen op en dat is goed voor de discussie.

Voor de bezoeker van dit blog zal ik enkele highlights uit het interview geven.

" Het belang van de doelgroep zinkt in. en dat werd tijd ook. Zo weten we allang dat de 50-plussers aan het 'verbabyboomialiseren' zijn. Ze zitten allang niet meer met Zeeuwse babbelaars te wachten achter de geraniums tot de kleinkinderen langskomen. Ze houden onverminderd van hun nageslacht, maar ze hebben ook hun eigen agenda - en gelukkig is er e-mail."

" Vertaalt dit babyboomeske eigengereidheid, dit calculeren en voor jezelf opkomen, zich ook in winkelgedrag en mekentrouw? Het antwoord lijkt een genuanceerd maar solide 'inderdaad' te zijn." " Nogmaals de hamvraag; zijn ze merkentrouw deze nieuwe 50-plussers? uit nogal wat onderzoek blijkt inderdaad dat deze generatie (net wat) meer merkentrouw is dan andere generaties. Dit is echter geen reden om gerustgesteld achterover te leunen. Want veelal wordt de merkentrouw van 50-plussers verkeerd geinterpreteerd. Die merkentrouw heeft namelijk helemaal niets te maken met de geriefelijke idee dat 50-plussers licht fossiel als vanzelf altijd naar dezelfde schappen in de supermarkt lopen en daar dezelfde vertrouwde artikelen uit het schap vissen. Statistisch onderzoek van Research International laat zelfs zien dat wat food betreft deze generatie menigmaal meer tot experimenten bereid is dan andere generaties. Nee, als de 50-plusser merkentrouw is, dan is hij dat op basis van jarenlange goede ervaringen. Hij is als het ware empirisch merkentrouw en laat zich niet leiden, zoals nogal wat peergroupjunkies uit jongere generaties doen, door wat coole commercials voorschrijven. Die zijn vaak even schreeuwerig als hol in 50-plus ogen."

Voorbeeld
Aan de hand van een statistisch voorbeeld voor het merk KPN en Tele2 wordt in het artikel de merkloyaliteit van 50-plussers in beeld gebracht. Opmerkelijk is wel dat Carl Rohde op basis van het hierin toch wat beperkte onderzoek van het 50+ expertisecentrum beweerd dat KPN ongeveer het ultieme 50-plusmerk van Nederland is. Deze eer kan je toch niet aan KPN toekennen als er maar een beperkt aantal merken, vermoedelijk ook grotendeels de sponsors, zijn onderzocht in het betreffende 50+ onderzoek? Dit roept mijn inziens om een herkansing. Welk merk in Nederland is dan wel 'ultiem' voor senioren en wat wil dat dan zeggen? Is dat het merk dat het meest gewaardeerd wordt, het meest gekocht, de trouwste gebruikers heeft of het best de ouderen begrijpt? Het lijkt me een mooi onderwerp voor een scriptie.

Merkvoorkeur
Uit de tabel over merkvoorkeur blijkt ondermeer dat 66% van de 50+ vertrouwen heeft in KPN, tegen 52% van de generatie 18-49 jaar. In Tele 2 heeft 51% van de 50+ vertrouwen en van de 18-49 jarigen slechts 32%. Ook op andere dimensies scoort KPN meestal beter dan Tele 2, maar zeker niet overtuigend. Maar de meest cruciale is dat 73% van de 50-plussers vindt dat KPN een goed product verkoopt. Maar liefst 80% vindt dat van Tele2. De auteur wil daarmee laten zien dat het beeld dat ouderen hebben over hun merk(en) wel genuanceerd is en dat brandmanagers daarom merktrouw niet als vanzelfsprekend moet gaan beschouwen. " De 50-plussers zijn, zo zegt Carl, een calculerende generatie die een goedkoper product dan KPN kunnen waarderen, mits dat product niet inboet op geleverde kwaliteit. Kennelijk overtuigt het KPN merk daarin niet". Maar welk gevolg heeft dit op het gedrag van de senior?

Geen verklaring voor merktrouw
Helaas slaagt het artikel er niet om te verklaren wat nu die nuancering van de merkvoorkeur door 50-plussers uiteindelijk heeft betekend voor de merktrouw voor KPN. Want de bewering dat de 50-plussers selectief trouw zijn werd jammergenoeg in het artikel niet ondersteund door een overzicht van 'selectieve' verschuivingen, of juist de afwezigheid daarvan, in de marktaandelen. Want de mate van merktrouw blijkt pas uit het finale (koop)gedrag van de koper en nog niet uit de diverse afweginging die hij daarvoor heeft gemaakt. Eerder in het artikel werd wel in zijn algemeenheid beweerd dat 50-plussers vaker merkentrouw zijn dan andere generaties. Deze trouw wordt niet gemakkelijk verlaten voor toetreders op de markt (zoals Tele2 ). Dit ondanks de nuancering die de 50-plusser voor zichzelf maakt als hij het aanbod vergelijkt. Het 'waarom dan niet' is volgens mij het meest interessante, maar dat wordt hier niet beantwoord. Is het loyaliteit, risicomijdend gedrag, wijsheid of een andere afweging waarom een 50-plusser bij zijn oude merk blijft?

Hoe eerder des te meer?
Kennelijk is een 'ouder' merk, met een al langer durende relatie met een consument, erg in het voordeel ten opzichte van nieuwkomers met zelfs een beter product of aanbod. De aanname is nu dat wie eerder een merkrelatie heeft met een ouder wordende consument daarvan vaker, en ook langer, op latere leeftijd nog de vruchten van kan plukken.

Herbert Driessen

Leuk product: "nooit meer last van zweetplekken"

Het is niet mijn strategie, reageren op basis van persberichten die ik krijg toegestuurd, maar soms komen er van die producten voorbij waar je dan toch graag je enthousiasme over wilt delen omdat de belofte zo goed is. Dryshield is zo'n product. Nooit meer zweetplekken, wie wil dat nou niet?

Toen ik het voor het eerst van het product hoorde moest ik wel een beetje lachen. Zweten zit in Nederland nog steeds in een soort van taboesfeer. Mensen generen zich als ze stinken, mensen generen zich als ze natte plekken onder hun oksels hebben en mensen vinden het vreselijk om het zweet van anderen te ruiken. We zijn niet voor niets een deodorant spuitend volk. En dan het product: wie gaat er nou dingen in z'n t-shirt plakken? Die dingen, okselbeschermers of pads genoemd, zien er namelijk uit als maandverband, maar dan flinterdun. Het deed me meteen ook een beetje denken aan vroeger, aan meisjes in de discotheek. Ik heb namelijk weleens meegemaakt dat vriendinnen inlegkruisjes in hun oksels plakten om zweetplekken te voorkomen.

Maar wat een briljante vondst. Je voelt het niet, je ziet het niet en het werkt perfect. Stel je voor dat je presentaties moet houden, een dag op een beurs loopt, boodschappen moet doen als het dertig graden is, noem maar op. Het houdt je droog en fris en met een beetje deodorant onder de oksels blijf je nog de hele dag fris ruiken ook. En voor 24 stuks betaal je nog geen acht euro, dus een hele dure grap is het ook niet. Het schijnt zelfs dat het in Amerika al de normaalste zaak van de wereld is om dryshields in je kleding te dragen.

En denkend aan babyboomers; zweten doet iedereen, dus ook zij. Misschien dat het voor vrouwen in de overgang, met alle opvliegers van dien, misschien wel een echte uitkomst is. Een accute zweetaanval wordt vakkundig afgevoerd en afgewend.

En ik ben niet de enige die het een leuk product vind. Klaarblijkelijk hbbben de mensen achter Dryshield ook Albert Verlinde in RTL Boulevard enthousiast gekregen.

Trefkade voor babyboomers

Waar je bijna zou gaan denken dat ouderen in de toekomst alleen nog maar online via social networks met elkaar communiceren, bereikt ons vandaag het bericht dat conceptbureau Rijp en adviesbureau DHV gezamenlijk een nieuw concept vrijetijds- en gemakscentrum gaan ontwikkelen, specifiek voor senioren. Een fysieke ontmoetingsplaats. Hiervoor hebben beide organisaties een intentieovereenkomst ondertekend. Trefkade, de voorlopige projectnaam, gaat een antwoord bieden op de veranderende wensen van ouderen (onder andere de babyboomers) als het gaat om gemak, ontspanning en het ontmoeten van andere mensen. Het project Trefkade wordt mede gefinancierd door Innovatieve Acties Brabant, een stimuleringsprogramma van de Provincie Noord-Brabant en de Europese Commissie. DHV en Rijp streven ernaar eind 2007 een uitgewerkt businessplan gereed te hebben op basis waarvan de ontwikkeling van een Trefkade pilot-locatie start in Noord-Brabant.

Trefkade is een voorbeeld van samenwerken aan innovatieve en vraaggerichte oplossingen voor gevolgen van de vergrijzing. Toekomstige senioren hebben andere wensen op het gebied van wonen, werken en ontspannen dan hun (groot)ouders. Zo blijkt uit diverse onderzoeken dat zij langer zelfstandig willen blijven wonen, eventueel (on)betaalde werkzaamheden willen blijven verrichten en actief willen zijn in tal van vrijetijdsbestedingen (sport en spel).
Bij de uitwerking van het concept gaat het om de vraag: wat willen senioren daadwerkelijk als het gaat om een vrijetijds- en gemakscentrum in de eigen woonomgeving? En hoe kan Trefkade helpen voorkomen dat langer zelfstandig wonende ouderen in een sociaal isolement terechtkomen? Bureau Rijp, die het eerste idee voor Trefkade leverde, zal bij de uitwerking de rol van projectmanager vervullen. DHV is verantwoordelijk voor het businessplan en advies over de economische en operationele haalbaarheid van het concept, dat op basis van de marktverkenning wordt opgesteld. Rijp en DHV gaan voor dit project een consortium vormen met de Universiteit van Tilburg (t.b.v. marktonderzoek) en er wordt samenwerking gezocht met de Brabantse woningbouwcorporaties. Ook zullen de (belangenorganisaties van) ouderen en welzijn- en zorgaanbieders om inbreng worden gevraagd.
Marktkansen Noord-BrabantInitiatiefnemers DHV en Rijp hebben Trefkade ingediend als voorstel voor het derde IAB-programma dat zich richt op economische kansen binnen de vergrijzende samenleving in Noord-Brabant. De IAB-programmalijn heeft als doel innovatie en ondernemerschap in de Brabantse regio te stimuleren, in het bijzonder op economisch en sociaal-cultureel vlak. Hierdoor ontstaan nieuwe marktkansen voor Brabantse bedrijven en worden sociale vraagstukken vernieuwend aangepakt. Binnen het Comité van Toezicht van IAB 3, bestaande uit bestuurders van de Provincie Noord-Brabant, bedrijven, welzijn- en zorginstellingen en verzekeraars, bleek veel waardering en draagvlak voor het Trefkade-voorstel.

Social networks net als paddestoelen

Ze schieten namelijk werkelijk uit de grond. Als ik me dan een keer mag wagen aan een toekomstvoorspelling dan beweer ik nu dat we over een jaar zo zijn overspoeld met social networks voor 50 plussers/ouderen/senioren dat niemand het meer doet. Ik kan me namelijk niet voorstellen dat de gemiddelde babyboomers 26 profielen aan gaat maken en bij ieder network regelmatig de updates bijhoudt.

De afgelopen maanden heb ik regelmatig over social networking gepost. Toch zeker wel een keer of één, twee, drie. Maar een einde aan de stroom is nog niet in zicht...

Deze week was het twee keer raak. Het mooiste is dat ieder social network zich presenteert als innovatief, inspelend op de groeiende groep online actieve babyboomers, bijdrage aan en kwalitatief goed leven, helemaal web 2.0 en zeker niet te vergelijken met de reeds bestaande.

De oogst van deze week:

Boomer-living

Boomj

Hoe ziet Nederland eruit in 2020?

Niets is zo leuk als voorspellen wat de toekomst gaat brengen. Het is immers tasten in het duister. En niemand heeft de waarheid in pacht. Zo is het eigenlijk ook met de vergrijzing in Nederland. We voorspellen wat er gaat gebeuren, verzinnen oplossingen, filosoferen over levensvraagstukken enzovoorts, maar echt honderd procent zeker weten we nog niet wat er gaat gebeuren.

Futuroloog Marcel Bullinga maakte een filmpje over Europa en Nederland in 2020 en hoe ons leven er dan gaat uitzien. Als we Marcel moeten geloven komen die vreselijke seniorensteden er wel.....hij waagt zich zelfs aan voorspellingen over ouder zijn en worden.



Zijn belangrijkste voorspellingen zijn (inderdaad ook veel open deuren):

1. We hebben warme winters en seniorensteden;
2. Er is sprake van leeftijd verwarring, ouderen zien er jong uit en jongeren zijn eerder volwassen;
3. Vlees wordt erg duur en we kunnen ons moeilijk verbergen;
4. We werken tot onze dood;
5. Alles is software;
6. Er is minder armoede maar sex blijft gelijk;
7. We hebben te maken met enorme energie en fileproblemen;
8. We voorzien meer en meer zelf in onze energie (huis en auto);
9. De drie nieuwe boosters voor welvaart zijn transparantie, virtuele wereld en intelligentie (intelligent world);
10. Producten printen we thuis uit de thuisprinter.
    

Op de site van Marcel vond ik ook een aantal artikelen, waaronder eentje over 'De zilveren eeuw: trends in zorgvraag en -aanbod". Interessant om te lezen dat Marcel regelmatig door zorggerelateerde bedrijven, maar ook door zorginstellingen wordt uitgenodigd om te spreken over de toekomst. Men denkt dus klaarblijkelijk ook in de zorg met open vizier, gericht op innovatie en de toekomst.

De seniorentelefoon, what's next?

We hebben het er hier al eens eerder over gehad; de seniorentelefoon. Ik zal u het pleidooi besparen waarin ik op ga roepen dat speciaal ontwikkelde doelgroeptelefoons (behalve glittermobieltjes voor meisjes) simpelweg niet werken. Laat iedere fabrikant een breed scala aanbieden met eenvoudige en meer geavanceerde toestellen en je hebt eigenlijk automatisch voor elk wat wils. Dus eigenlijk zoals het nu al gaat.

Ik zat vanmorgen in de trein en las in Nrc.next een leuk verhaal over mobiel bellen in Rusland. In de arme gebieden blijkt het zo te zijn dat sms het nieuwe communicatiemiddel is. Boeren verkopen zelfs hun koeien via sms advertenties. Briljante vondst, leuk nieuws. Bellen is in deze gebieden verreweg te duur, maar sms’en voor 2 cent per bericht is zelfs voor de allerarmsten bereikbaar. Het verhaal gaat over een gepensioneerd tractorbestuurder van 72 die met zijn knoestige vingers nauwelijks de toetsen van het mobieltje kan bedienen. Inderdaad, voor hem zou ik graag een seniorentelefoon maken met grote knoppen. De beste man is 72, heeft nooit met techniek gewerkt, kan waarschijnlijk moeilijk lezen en heeft veel te dikke, eeltige vingers.

Vervolgens lees ik een aantal pagina’s verder op de ‘hebben’ pagina over het simpele mobieltje voor de mobiele beginneling. Onder de noemer ‘Voor je tante’ wordt het seniorenmobieltje als gadget gepresenteerd. Volgens de auteur wil immers iedereen een simpele telefoon. Een telefoon waarmee je kunt sms’en, bellen en de wekker zetten. Op de grote Duitse ICT beurs Cebit in Hannover werden deze week nieuwe seniorentelefoons getoond. Telefoons die je tante ook snapt. Medion bijvoorbeeld (juist; van al die spotgoedkope mp3 spelers bij de Aldi) komt met een Seniorentelefon: grote knoppen, duidelijke iconen en kleurverschillen, een simpele aan/uit schakelaar in plaats van een geheime toetsencombinatie waar je uren naar zoekt. En voor de snelkiesnummers drie ongecompliceerde knoppen getiteld Einz, Zwei en Drei. Nog een simpele gsm van Duitse makelij: de Fitage Big Easy 2 is de opvolger van model ‘Katharina de Grote’, een Riesenhandy die zo groot was dat je ‘m onmogelijk kon verliezen, laat staan meenemen. De Big Easy 2 is handzamer, maar heeft nog wel leesbare knoppen waar je je als mobiele beginneling geen buil aan kunt vallen. (voor meer informatie over deze en meer, check nrc.nl/hebben)

Wat ik me dan oprecht afvraag is hoe men deze telefoons echt vernieuwend kan noemen. Zoekend in mijn bureaulade stuit ik op een Nokia 3210; juist: grote knoppen, duidelijke iconen, een simpele aan/uit schakelaar, een wekker, geschikt voor bellen en sms’en, de toetsencombinatie is uit te schakelen en het scherm is gewoon zwart/wit. Lekker duidelijk. Misschien moeten ze de handleiding iets eenvoudiger maken? En daarbij, seniorentelefoons zijn een verzinsel voor zestigers en zeventigers. Babyboomers anno nu willen een gewoon mobieltje, het liefst een mooiere, nieuwere en duurdere dan hun kinderen. Zo eifersüchtig zijn ze dan ook wel weer.

Heb ik toch nog mijn pleidooi gehouden.

Eerste Europese Senior Games in Zeeland

Ton Kienhuis van Stichting SportZeeland haalde deze week het Nrc.next omdat hij zich heeft ingespannen de Senior Games naar Zeeland te halen. En het is hem gelukt. Over twee jaar in de provincie Zeeland gastheer van dit evenement. Volgens Kienhuis besteden de sportbonden in Nederland te weinig aandacht aan sporters op leeftijd.

Kienkhuis wordt overstelpt met cliché vragen. Een leuk kort interview:

Rimpelspelen – wordt dat vooral bridgen, wandelen en golfen?
“Hehe, daar heb je weer zo’n journalist. In de Verenigde Staten zijn Senior Games al heel groot. Vanuit de babyboomgeneratie komen heel veel sporters-op-leeftijd tevoorschijn die nog op niveau sporten. Atletiek, roeien, hockey, volleybal, noem maar op. Nee, bij het volleybal wordt niet onderhands geserveerd en het net hangt niet lager. Het is recreatief sporten op wedstrijdniveau. Ik kom net van Senior Games in Pittsburgh. Daar waren 12.500 deelnemers! Ik zag een tennisfinale tussen twee mannen van 93 en 95. Langzaam, ja. Maar een beleving, fantastisch.”

En een gekkenhuis op de tribune?
“Naar zo’n tennispartij kijkt geen hond. Maar wat zegt dat? Bij het EK indoor atletiek in Birmingham twee weken geleden waren de tribunes ook leeg. Het gaat om de deelnemers. In Zeeland verwachten we er minstens 3.500 uit zeker twaalf landen.”

Waarom is de provincie zo verheugd over zo’n klein evenment?
“De economische en publicitaire waarde is groot. Het is de eerste keer dat we zulke spelen in Europa organiseren. Hopelijk groeit het uit tot een reguliere competitie.”

Met welk onderdeel doet u zelf mee?
Lachend:”Ik heb vroeger op hoog niveau gehandbald. Daar heb ik helaas verrotte heupen aan over gehouden. Maar er is ook een bijprogramma, met dammes en jeu de boules.”

Silver economy wordt vervolgd

Deze week ontving ik een bericht van de organisatie van de Silver Economy Conference afgelopen november in Kerkrade. Ik heb er inmiddels al vaak aan gerefereerd en presentaties aangehaald. En iedere keer is er wel weer iets nieuws te melden. De Silver Economy krijgt een vervolg. En niet zoals altijd in november, maar deze keer al in april. Een tussentijds programma.

Het bericht begint met de conclusies van gedeputeerde Martin Eurlings:

" De Silver Economy Conference 2006 in Kerkrade was uiterst zinvol. Ik ben verrast door de inspirerende projecten die door een vijftigtal topsprekers uit de gehele wereld werden gepresenteerd. We moeten in Nederland nu echt stoppen met doemdenken over de toenemende vergrijzing", zegt Martin Eurlings, gedeputeerde Economische Zaken van de Provincie Limburg na afloop van de tweedaagse internationale Silver Economy Conference 2006 in Kerkrade (Parkstad Limburg). "De economische weegschaal slaat door naar de enorme kansen die de groeiende senioreneconomie biedt voor het bedrijfsleven. De conferentie bevestigt dat we in Limburg met onze positieve pioniers aanpak de juiste weg zijn ingeslagen. De conferentie heeft ons tot nieuwe inzichten gebracht bij de uitwerking van ons stimuleringsbeleid. We houden er, gebaseerd op ruwe schattingen, rekening mee dat er alleen al in de provincie Limburg over tien jaar duizenden extra arbeidsplaatsen gekoppeld zijn aan senioren. Daarmee wordt de senioreneconomie een factor om in alle opzichten serieus rekening mee te houden."

Voor zover de officiële berichtgeving. De Silver Economy krijgt dus een vervolg. Op 26 april aanstaande zal ergens in Limburg (de locatie en het programma zijn vooralsnog onbekend) een boekwerk worden gepresenteerd naar aanleiding van de SEC 2006. Die dag zal er ook voldoende gelegenheid zijn om met collega's te netwerken, ideeën uit te wisselen enzovoorts. De bedoeling is dat vanuit de Silver Economy Conference een blijvend netwerk ontstaat om de vergrijzing goed de baas te kunnen.

We zullen zien. Zie ik u daar?

Download het websimar van Dick Stroud

7 maart jongstleden hield Dick Stroud voor Microsoft een online seminar over 50 plus marketing. Hij gaf vooral veel inzichten in webmarketing gericht op oudere doelgroepen. Daar valt nog veel voordeel te behalen.

Het webseminar duurt ongeveer een uur en is gratis te downloaden. Zeker de moeite waard om op zondagmiddag een uurtje aan te besteden.

Vrouwen poseren graag naakt voor Dove

Dan toch nog maar één keer nieuws over de pro-age campagne van Dove. Het lijkt namelijk wel of er iedere dag iets gebeurt aan het 'Dove front'.

Het laatste nieuws is dat Belgische vrouwen van 50 jaar en ouder in de rij staan om naakt mogen te poseren voor een 'pro-agekalander' van Dove in België. Maar liefst 860 vrouwen, tot 81 jaar oud, hebben gereageerd op een oproep van het zeepmerk om uit de kleren te gaan voor een professionele fotograaf.

De Antwerpse Paula Marckx (81) is alvast geselecteerd om te poseren. "Als Sophia Loren het kan op haar zeventigste, dan kan ik het ook", zei de vrouw woensdag in de krant Het Laatste Nieuws. De animo blijkt viermaal groter dan de organisatie had verwacht.

Dove stelt dat de grote belangstelling bewijst dat veel oudere vrouwen zich actief en waardevol vinden. Het bedrijf stelt dat reclame en media een verkeerd beeld voorschotelen, waarbij alleen jonge en mooie vrouwen meetellen.

Congres: Older, richer, wiser?

Voor wie aan Mokkamarketing niet genoeg heeft en zin heeft in een stukje vliegen, op 30 mei aanstaande organiseert Haymarket in Londen een congres over de kansen van de vergrijzing. Het centrale thema is hoe 'vergrijzings' -proof uw merk is. In het Verenigd Koninkrijk bijvoorbeeld maken de 50-plussers inmiddels ruim 16 % van het online publiek uit. Houden bedrijven daar wel voldoende rekening mee?

Na dit congres kunt u volgens de organisatie:

• De meeste geschikte manieren van segmenteren beoordelen en toepassen op deze doelgroep. Hiermee kunt u uw product efficiënt adverteren met maximaal resultaat.
• De wensen, behoeften en drijfveren van vijftigers inschatten en onderzoeken. Hiermee kunt u uw strategie voldoende op de doelgroep afstemmen.
• Beoordelen of een webcampagne gericht op deze doelgroep geschikt is voor uw product. U kunt de mate van online penetratie van uw klanten nauwkeurig bepalen.

Geef een lang leven cadeau

Consument en veiligheid organiseert op 31 maart de 'Laat je ouders niet vallen' dag. Ieder jaar belanden namelijk zo'n 88.000 55-plussers op de spoedeisende hulp met verwondingen die zij oplopen door te vallen. Valpreventie is makkelijk en bespaart veel ellende. De verwondingen die ouderen oplopen na een val zorgen in veel gevallen voor langdurige invaliditeit of vervroegd overlijden.

Maar zo crue stellen ze het niet bij Consument en veiligheid. Met de cadeaugids om een 'lang leven cadeau te geven' hoopt consument en veiligheid babyboomers aan te zetten hun ouders te behoeden voor de ellende van een ongelukkige val. Maar de campagne richt zich indirect ook op de kinderen van babyboomers. Weldra zijn babyboomers de risicodoelgroep vallende ouderen. Koopt dus allemaal antislip badmatten, pantoffels, goede leesbrillen, verlichting, makkelijke fietsen, handig keukentrapje, draadloze telefoons, heupbeschermers, een zwembadkaart of in het uiterste geval een rollator.

Senioren: "Ziek, vervelend en lastig"

Gisteren omstreeks dit tijdstip belde een jonge reporter van 'Dagblad de Pers' mij op met de vraag waarom er nog zo weinig wordt gedaan aan ouderenmarketing in Nederland. En of dat nou kwam door de houding van bedrijven of door een tekort aan bureaus. Jonge mensen die geïnteresseerd zijn in dit vakgebied vind ik erg interessant, dus heb ik hem teruggebeld.

Ik heb telefonisch netjes de vragen beantwoord in de veronderstelling dat het een leuk artikel zou worden met mijn naam erbij, en vooral met www.mokkamarketing.nl erin. Hij vroeg me nog in welke sectoren ik de grootste kansen zag en meer in die richting. Helaas, niets van dat alles is terug te vinden in het artikel van vandaag. Het is mijns inziens een dertien in een dozijn stukje geworden over waarom het beeld van ouderen onjuist is, hoe dat toch komt en wat we er misschien aan kunnen doen. Ik zal u het stukje niet onthouden...

----
Seniorenmarketing Beeld ouderen onjuist
"Ziek, vervelend en lastig"

Reclamemakers besteden te weinig aandacht aan ouderen. De Dove-spot met stralende gerimpelde vrouwen is een uitzondering.

Ouderen worden nog steeds grotendeels genegeerd in de marketing. Bedrijven willen vooralsnog niet geassocieerd worden met oud en richten zich op jongeren. De reclamecampagne van Dove, waarin oudere vrouwen mét rimpels de modellen zijn, vormt hierop een uitzondering, maar volgens Herbert Driessen maakt 'één zwaluw nog geen zomer'.
De mede-oprichter van Rijp, een marketingbureau gericht op senioren, merkt dat bedrijven zich wel bewust zijn van de nieuwe grote doelgroep, maar dat ze moeite hebben met de vertaling. "Ouderen worden teveel op één hoop gegooid. Ze worden meestal afgeschilderd als ziek, vervelend en lastig of als de superfitte bejaarde. Dove laat een veel reëler beeld zien. Aanbieders zouden moeten luisteren naar ouderen en kijken hoe zij willen worden neergezet. Ontwikkel je marketingstrategie samen.'
Volgens Debora de Laaf, Dove-woordvoerder, wil Dove het beeld doorbreken dat ouder worden niet mag. Uit wereldwijd onderzoek dat het bedrijf deed samen met Harvard University bleek dat 57 procent van de vrouwen boven de vijftig zich in de media gediscrimineerd voelt. "De vrouwen vonden dat ze niet bestonden als ze bladen erop nasloegen. Reclame is gericht op jong en mooi."
Ruurd Hielkema, directeur van Trendbox en mede-auteur van Levenskunst van ouderen, bevestigt dit. "Als je kijkt naar de aanvragen voor marktonderzoek die bij ons binnenkomen, is het grootste deel gericht op de leeftijdsgroep van 20 tot 49 jaar. Het idee leeft vaak dat de odueren wel meegaan of dat ze niet in zijn voor nieuwe producten."Een verkeerd idee volgens hem. Hij houdt dan ook een pleidooi voor adverteerders hen vooral wel mee te nemen in de mediadoelgroep. "Neem ze mee in je marktonderzoek en onderschat ze niet."
Vooral dit laatste is het een probleem. Oud staat te vaak synoniem voor gebrekkig. Fris Teerink, sociaal gerontoloog, verbaast zich daarover. "Nederlanders kijken heel star naar ouderen. Zelfs ouderenbonden beginnen te gillen als de kaartverkoop op het station alleen nog maar via automaten kan. Alsof oudeen niet met zo'n apparaat kunnen omgaan. Bedrijven hebben dit beeld ook. Denk aan reclames voor kleefpasta. Ik zie altijd mensen waarvan ik zeker weet: die hebben echt geen kunstgebit.

Senioren en babyboomers worden Youngtimers

Ooit begon ik mokkamarketing uit interesse voor 'seniorenmarketing'. Althans, dat was op dat moment de term die men in Nederland gebruikte voor mature marketing, golden age marketing, 50 plus marketing en alle andere termen die men in de loop der tijd had bedacht voor marketing gericht op oudere doelgroepen. Ik was van plan een online zoektocht te starten naar dé ideale benaming en bijbehorende benadering van de vergrijzende groep babyboomers. Seniorenmarketing associeerde ik met bejaarden, rollators enzovoorts. Mokka was op het moment van starten net weer in de picture; de Mondige KapitaalKrachtige en Actieve oudere. Een benaming die al meer aansloot bij het karakter van de nieuwe oudere, de babyboomer. De naam voor dit weblog was geboren, maar de zoektocht zeker niet ten einde.

Vandaag is het moment dat ik een benaming heb gevonden die niet denigrerend, respectloos of 'oud' klinkt. Een benaming die benadrukt hoe uniek de babyboomerdoelgroep eigenlijk is.

Wat zijn Youngtimers dan?;

De term is bedacht door Gerard Teuben van Bureau Years. In een reactie beschrijft Teuben de Youngtimers als volgt:

"Allereerst: in de media wordt de groep mensen van om en bij en boven de vijftig meestal onder de bekende noemers samengevat: 50+ers, senioren, babyboomers, etc. Dat gaf mij geen houvast. Watt als het om deze doelgroep versus reclame gaat, dan gaat het niet om leeftijd maar om mentaliteit. Vandaar een nieuwe naam: de youngtimer. Een youngtimer kan wat mij betreft net zo goed 85 zijn als 48.
Het gaat om mensen van een jaar of 50,60. Ze willen zo jong mogelijk oud worden. Staan nog midden in het leven, wat zeg ik? Het leven is nog maar net begonnen! Daarnaast weten ze heel goed hoe dat leven in elkaar zit. En, voor ons vak belangrijk: ze voelen zich niet aangesproken door de reclame die op hen is gericht. Als je het goed wilt doen bij deze groep, dan moet je alles van hen weten: zowel van hun heden als van hun verleden.
Belangrijke eigenschap:
Youngtimers zijn opgegroeid en volwassen geworden in een wereld die alle traditionele normen en waarden in korte tijd overboord kieperde. HP/DETIJD gaf een mooie definitie in het nummer van 2 maart :
Zij vormen een generatie die een grote mond heeft gehad en het begrip jong heeft uitgevonden. Een generatie die is opgegroeid in welstand - de enige revolutie is de sexuele – en die zo lang mogelijk midden in het leven wil staan. Forever young. Mondig. Kritisch. Hedonistisch. Een generatie die graag geld uitgeeft, zich omringd met mooie dingen. Eigengereider, rijper en provocerender – de protestgeneratie – dan welke voorafgaande 50+ generatie dan ook. Een hoogstirritante zelfingenomen groep die nog heel lang 50+ wil blijven.
(de toon van het artikel was erg kritisch, haast sarcastisch over deze groep. Maar als ik dit nog eens lees: ik zou het niet beter kunnen verwoorden! Dit is toch een schitterende doelgroep om voor te werken? Of, zoals ik zelf graag afsluit: zo wil ik ook wel oud worden! "

Gerard, ik vind het een goed alternatief op alle andere termen. Laten we deze er maar evenjes in houden voorlopig.

56 jaar en 7 marathons op 7 continenten in 2007

Nee, dit is geen model van Mature Models, dit is Jeanne Stawiecki. Jeanne is 56 jaar en heeft het plan bedacht om in 2007 op iedere continent een marathon te gaan lopen. Het jaar van het magische getal zeven.

Ze heeft er al twee gedaan, in Valencia en op Antarctica. In juni loopt ze als het goed is de laatste van de serie. 7 marathons op 7 continenten in vijf maanden. Een fantastische prestatie.

Waar ik me over verbaasde is het feit dat Jeanne nog zo hard op zoek is naar sponsoren. Als sportmerk zou ik maar wat graag een campagne wijden aan de activiteiten van deze dame. Al is het maar omdat zij het levende voorbeeld is van de actieve babyboomer die het leven met beide handen vastgrijpt en nieuwe uitdagingen niet uit de weg gaat.

Haar avonturen zijn hier te volgen.

Met Zin naar dé Beurs

Vrijdag dan toch maar in de trein gestapt richting Amsterdam RAI om een bezoek te brengen aan Zin dé Beurs. Veel zin had ik niet, want het gemiddeld beurspubliek slentert en snuffelt. Terwijl ik er graag vlot doorheen wandel en daar waar ik geïnteresseerd raak even kort stop. Desalniettemin blijft het bezoeken van dergelijke beurzen voor marketeers een walhalla van inspiratie. Iedere keer als ik naar de 50 plus beurs of een vergelijkbare beurs ben geweest kom ik thuis met een stapel folders en magazines en met mijn hoofd vol met ideeën. Er is nog zoveel te doen op de ouderenmarkt. En ik krijg het keer op keer bevestigd.

Maar goed, Zin dus. Kleinschalig nog qua opzet. Het eerste jaar, dus even afwachten hoe het loopt. En met de Hiswa als grote concurrent zullen veel (vooral mannelijke) babyboomers een deurtje verder naar binnen gaan. Terwijl er getuige de aanwezigheid van een aantal automerken en de tentoonstelling van een oude Porsche en Ferrari wel degelijk ook een mannelijk publiek werd gewenst.

Wat me opviel op de Beurs :

• Bedrijven zetten vrijwel zonder uitzondering te jonge mensen in voor de promo, een enkeling natuurlijk daar gelaten. Volgens mij is dat misser 1. Een ouder publiek spreek je aan met oudere en meer ervaren eigen werknemers.
• Teveel nadruk op de ‘welgestelde’ ouderdom. Kortom, goede doelen die proberen je geld af te troggelen. Kunsthuizen die dure schilderijen aanbieden, musea die donateurs werven, enzovoorts, enzovoorts. Geldklopperij.
• Ook hier een 'goede doelenplein'. Iets wat je dus ook op de vakantiebeurs al hebt. Ik was vrijdag met Yvette van Be-More. Zij stond op de vakantiebeurs en zag bij Zin genoeg bekenden.
• Helaas ook nog de 'oudere ouderenproducten'. De relaxstoelen, multifunctionele bedbodems, radiatorenombouwpakketten en zelfdenkende zonneschermen.

• Een fantastisch mooie stand van Dove. Met haar campagne kan het natuurlijk al niet meer stuk, maar ook op de beursvertegenwoordiging was goed verzorgd. Dames van de juiste leeftijd, voorlichting, gratis productsamples en levensgrote billboards van volwassen dames.
• Weinig bezoekers. Hoewel het vrijdag was en de doelgroep volgens de statistieken vaak wel tijd vrij heeft viel de drukte me reuze mee. Geen drommen mensen bij de stands, geen tekort aan stoelen bij de workshops.
• Workshops, voorlichtingen en doe-dingen. Zin is niet zozeer een beurs, alswel een uitje. Je kunt je voet laten masseren nadat je eerst de blaren hebt gedanst tijdens de tango workshop. U kunt de nieuwste Batavus fiets testen, maar ook prijzen winnen met darten. Er is voor iedereen wel iets leuks te doen.

Babyboomer marketing trends 2007

Tijdens de vierde What's next boomer business summit in Chicago afgelopen maandag en dinsdag werden de vijf grootste babyboomermarketingtrends gepresenteerd. Deze zijn aangedragen door en gebaseerd op onderzoek, analyse, en advies van een aantal gerenommeerde namen in het vak.

• Gail Sheehy, auteur van Passages and Sex and the Seasoned Woman: Pursuing the Passionate Life;
• Steve French, Managing Partner van The Natural Marketing Institute (NMI);
• Myrna Blyth, oprichtster van MORE magazine en auteur van de New York Times best seller Spin Sisters en het binnenkort te publiceren How to Raise an American;
• Carol Orsborn, mede-eigenaresse van FH Boom co-auteur van BOOM: Marketing to the Ultimate Power Consumer – the Baby Boomer Woman ;
• en Sandra Timmermann, directeur van het MetLife Mature Market Institute

Wat een lijst. Ik was in eerste instantie onder de indruk. Deze mensen hebben door jarenlange ervaring genoeg kennis in huis om tot interessante voorspellingen te kunnen komen. Interessant, dat zijn zeker. Maar vernieuwend of verrassend, nee. De meest rustgevende gedachte achter babyboomermarketing is het feit dat de belangrijkste globale trends voor de komende jaren redelijk stabiel zijn:

1. Werk & Management: bedrijven zullen de komende jaren stevige veranderingen in hun management moeten doorvoeren om de babyboomers en hun kennis te kunnen behouden. Die verandering is al zichtbaar. Veel bedrijven zien in dat met het afvloeien van (pensioengerechtigde of uitgerangeerde) boomers veel kennis verloren gaat. Terwijl deze boomers vaak nog energiek, flexibel en bekwaam genoeg zijn om enkele jaren aan te blijven. Mijns inziens heeft ABN Amro een aantal jaar geleden die fout gemaakt door een groot deel van het (verouderde) middenkader met een gouden handdruk naar huis te sturen.
2. Producten & diensten: logischerwijs ontstaat er nu een breed scala aan producten en diensten dat wordt aangeboden voor babyboomers. Het begon met ouderenreizen en breidt zich gestaag uit. Dit kan gaan om reeds bestaande producten of om producten die voorheen voor jongeren waren bedoeld. Het gaat hier niet alleen om zorg en wellness producten en diensten, maar bijvoorbeeld ook om artikelen die voorheen bij de vooroorlogse generatie nog taboe waren. Lingerie voor oudere vrouwen bijvoorbeeld. De mogelijkheden en kansen lijken eindeloos.
3. Schoonheid & Zelfbeeld: ouder worden is niet erg meer. Waar vroeger vrouwen en mannen bij het ouder worden krampachtig probeerden ouderdom te verbergen, is dat nu juist sexy. Dove bewijst dat met haar pro-age campagne. De vrouw is ook na haar vijftigste nog mooi, misschien wel mooier dan ooit. Het ideaalbeeld van schoonheid verandert.
4. Politieke invloed: deze trend is mijns inziens vooral in de VS erg zichtbaar met het oog op de verkiezingen in 2008. Maar ook in ons land is de invloed van babyboomers in de politiek zeer groot. Vrijwel het gehele huidige kabinet varieert in leeftijd van 42 tot 60 en bestaat dus geheel uit babyboomers.
5. Pensionering: babyboomers gaan niet alleen langer werken, maar hebben na hun werkend leven ook nog eens meer te besteden. Zij gaan niet achter de geraniums, maar reizen, een nieuw bedrijf beginnen of vrijwilligerswerk doen. Er ontstaat een economie die gerund wordt door vijftig plussers.

'Advertising to babyboomers' editie 2007

In Nederland kennen we nog geen standaardwerk met tips en trucs voor adverteren gericht op babyboomers. Met de huidige aandacht voor de groeiende babyboomer consumentendoelgroep is het een kwestie van wachten op de eerste natuurlijk, maar tot die tijd heb je wel wat kennis nodig. Amerikanen zijn op dit gebied al iets verder. Een boek dat ik nog weleens na sla bij het ontwerpen en schrijven van advertentiecampagnes gericht op deze interessante doelgroep is 'Advertising to Baby Boomers' van Chuck Nuyren, een autoriteit op het gebied van mature marketing. Tijdens de vierde Boomer Summit (o.a. georganiseerd door Mary Furlong) presenteerde Nuyren deze week de geheel vernieuwde 2007 versie van zijn boek. Het is verkrijgbaar als paperback en direct bij zijn uitgever te bestellen.

Eons haalt nog meer geld op voor social network

Social networking is hot en booming. Zeker die gericht op de babyboomers. In Amerika stellen investeringsmaatschappijen grote bedragen beschikbaar voor het ontwerpen en ontwikkelen van social networks gericht op de grote 50 plus doelgroep.

Eons, verreweg het grootste online babyboomer netwerk van de VS, kondigt in een persbericht aan dat zij nog eens 22 miljoen dollar op hebben gehaald voor uitbreiding van hun Eons netwerk. Over bezoekersaantallen wordt niet gerept, alleen over dit exorbitant hoge bedrag.

En nog steeds gebeurt er in Nederland niets?

Grijs, rijk en zéér aanwezig

Niet helemaal mijn smaak qua aanpak, teveel nadruk op de welvarende en welgestelde ouderen, niet iedereen heeft een golfvaardigheidsbewijs, niet alle babyboomers zijn pensionado's, maar al met al een aardig stukje over hoe de babyboomers het 'm weer flikken.

Deze week een artikel in HP de Tijd over de doelgroep die de grootste vergrijzingsgolf in Nederland veroorzaakt; de babyboomers. Hij is nog tot vrijdag verkrijgbaar, dus wees er snel bij.

Mijn vraag is dan, wat vindt u ervan?

RTL Boulevard ziet de kansen van de vergrijzing

Omdat ik zelf niet zo'n Boulevard kijker ben had ik het item gisteren gemist. Na een aantal tips vandaag ben ik de uitzending toch maar gaan bekijken. Het ging namelijk heel even over vergrijzing en het benutten van kansen.

Het verhaal wil dat Radio 10 Gold baas Jan Willem Brüggenwirth (Talpa radio) heeft besloten de programmering van de verliesgevende zender radicaal om te gooien. Nieuwe dj's en een programmering die ook een jonger publiek aanspreekt. En dat terwijl de zender al jaren aan marktaandeel van rond de 5% weet te behouden. Een overwegend ouder publiek, dat wel. Conclusie, luisteraars genoeg, maar te weinig advertentieinkomsten daaruit.

In de uitzending zijn Albert en Daphne het erover eens dat de oudere generaties een enorm marktpotentieel vormen. De verklaring van Albert waarom ouderen hun geld niet uit willen geven slaat echter de plan volledig mis:

"want wat er gebeurt. Iemand drinkt al zijn leven lang Douwe Egberts koffie en die stapt daar niet meer zo gemakkelijk vanaf, wat je ook maar over de zender gooit. Die zijn heel merktrouw"

Oordeel zelf. Kijk hier voor het item uit de uitzending van 5 maart jongstleden.

Gaat 'The Economist' te ver?

Deze advertentie verscheen recent in het schutblad van The Economist. Gewaagd om op deze manier een onderzoek naar de Europese Unie aan te kondigen.

De vraag die ik mezelf stelde was, gaan ze te ver? Ik denk van wel namelijk. Met een lezerspubliek dat rond de 50 schommelt is belediging niet ondenkbaar. Tenzij die lezers hier de humor wel van in zien. De EU bestaat immers 50 jaar dit jaar. Het stereotype beeld van de vijftiger is die van een toekomstvrezende wijfelaar. Maar doorziet de gemiddelde lezer die grap?

Sommigen menen dat The Economist tot hier kan gaan en vooral niet verder.

Tandarts specialiseert zich in ouderen

Aan de Radboud Universiteit studeren volgende maand de eerste ouderentandartsen af. Steeds minder ouderen dragen in de toekomst een kunstgebit. Op 16 maart krijgen Nelleke Bots en Claar Wierink hun diploma van de universiteit in Nijmegen. Wierink (27) werkt, buiten een praktijk in Amstelveen, ook in een verpleeghuis. Studenten staan volgens haar nog niet in de rij om zich te specialiseren als tandarts voor ouderen, terwijl de hoeveelheid werk door de vergrijzing alleen maar zal toenemen. Er komen steeds meer ouderen die steeds minder vaak een kunstgebit dragen: in 2030 is dat nog maar acht procent, is de verwachting.''Bij ouderen moet je op meer dingen letten,'' zegt Wierink. ''Ze hebben geregeld ook andere gezondheidsproblemen, zoals diabetes. Dan is het van belang te weten of de patiënt goed heeft gegeten voor de behandeling.''Volgens Wierink moeten alle tandartsen speciale aandacht voor ouderen hebben. ''Als ouderen minder mobiel worden, komen ze ook minder op controle. Je moet ze niet uit het oog verliezen.'' (GPD) Bron: Het Parool

Er is dus toch booming business en blinkend 'golden age'.

Het is niet alles 'golden age' dat er blinkt

In Nederland zien we pas de laatste twee jaar de grote mogelijkheden van de oudere doelgroepen. Nog even en seniorenmarketing is een écht vakgebied. We kunnen er niet meer omheen, de vergrijzing is een feit. We hebben hier te maken met 5 miljoen Nederlanders. Gouden bergen zou je denken.

Veel bedrijven in ons Angelsaksische buurland, maar ook in de VS zagen het potentieel van de babyboomers, vijftigers, 50 plussers, senioren, golden agers en mature consumers al een aantal jaar geleden. Maar het is voor hen niet meer alles golden age dat er blinkt. Deze week bereiken ons de eerste geluiden dat bedrijven die de 50 plus markt als hun doelgroep hebben verkozen de deuren sluiten. Gap besloot de huidige 19 kledingwinkels van Forth & Towne te sluiten. De formule van Forth & Towne, gericht op vrouwen boven de 35, werd pas 18 maanden geleden in New York gelanceerd. De topman gaf in 2006 nog aan tegen het einde van dit jaar te streven naar 25 winkels. Dreamdirect, een bedrijf dat zich specialiseert in ontspannings en entertainment producten voor de 50 plus doelgroep besloot deze week haar strategie voor de toekomst grondig te herzien.

Vergelijkingen met de internethype begin jaren '90 zijn snel gemaakt. Gouden bergen bereiken ooit hun toppen. Is dit reden voor paniek? Nee. Is dit een reden om in Nederland vooral de 50 plus en ouderenmarkt links te laten liggen? Wederom nee.

Zoals altijd bij het betreden van een nieuwe markt, of bij het aanspreken van een nieuwe doelgroep, worden er fouten gemaakt. Daarom een paar eenvoudige tips:

• Zorg ervoor dat in je proposotie het element 'gericht op 50 plus' niet de boventoon voert. Laat het de consument zelf ervaren door duidelijkheid, goede service en streven naar kwaliteit.
• Een formule introduceren vergt tijd. Zeker als die is gericht op consumenten met zoveel levenservaring als de babyboomers. Die zijn vaak niet snel van uit hun gewoontepatronen te brenggen. Gap geeft zichzelf met 18 maanden mijns inziens te weinig tijd. Maar goed, tijd is geld tegenwoordig.
• Pas op met je prijsstelling. Veel bedrijven, zoals o.a. Dreamdirect, leveren extra service aan hun oudere klanten. Deze berekenen ze door in de prijs. Gevolg is dat de dvd die bij Dreamdirect in het schap ligt bij Bol.com of Amazon gemiddeld tien euro goedkoper is. Maar ondanks het feit dat de gemiddelde babyboomer niet onbemiddeld is zal een prijsverschil van tien euro de extra service in veel gevallen niet compenseren.
• Maar vooral, luister naar de klant. Zorg voor een divers klantenpanel dat op gezette tijden kan worden ingeschakeld. Het is een nieuwe markt, maar veel onzekerheden en onduidelijkheden. De enige die je kan vertellen of het goed gaat is de klant zelf.

Leer de geheimen van webmarketing gericht op ouderen

"Learn secrets of web marketing to older consumers" is de titel van de eerste in een serie van webcasts die Dick Stroud gaat verzorgen voor Microsoft. Onder de naam Office Live brengt Microsoft series web seminars over de meest uiteenlopende onderwerpen. Natuurlijk gerelateerd aan de werkzaamheden van het bedrijf.

De webcast wordt uitgezonden op 7 maart aanstaande om 9:00 uur Amerikaanse tijd. Als je in Nederland tegen vieren klaar zit, ben je precies op tijd. Registreren en kijken is gratis.

Dove pro-age reclame in de ban?

Wat een opmerkelijk nieuws vandaag. Waar ik normaal louter positieve berichten over de succesvolle Pro-age campagne van Dove kan schrijven, was er vandaag een wel heel negatief bericht. In het land waar de modellen van Victoria's Secret half naakt over het scherm dansen, blijkt preutsheid af en toe toch nog de kop op te steken. De Amerikaanse TV heeft de commercials van Dove massaal in de ban gedaan. Deze reclames tonen 50 plus vrouwen in al hun schoonheid. Naakt, maar niet vulgair of pornografisch. Allerminst zelfs. Het zijn hele nette reclames die de schoonheid van de echte vrouw laten zien.
Wat de reden voor deze boycot is? Geen idee...

Voor wie toch nog durft te kijken:

Booming experience bedient ook al de vijftigplussers

Vandaag op de cover van Adformatie, een hele eer voor Edgar Keehnen en consorten. Booming Experience is de nieuwe naam waaronder oud gediende Agewise zijn weg zal vervolgen. Een doelgroepspecialisatiebureau voor de vijftigplusmarkt. Het bureau ontwikkelt marketingstrategieën, maar ook creatieve concepten en campagnes, en beschikt over een eigen onderzoekstak. Weer een startend bureau op de markt. Het wordt nog druk!

Partners in het nieuwe bureau zijn geen onbekenden: Monique Hus (ex Zin en Plus Magazine), onderzoeker Dirk Sikkel (Universiteit van Amsterdam en co-auteur van het boek 'Ervaren maar veranderlijk' uit 2004), Jenny Elissen (ex-TBWA) en Edgar Keehnen zelf. Agewise, Edgar's vorige bureau, gaat volledig op in Booming Experience. Het mission statement voor de nieuwe onderneming luidt: "proven concepts for the mature consumer" (concepts, hebben we dat niet eerder gehoord?)

Booming Experience gaatook deel uitmaken van het netwerk op het gebied van innovatie en doelgroepspecialisatie van Elissen, New Genes geheten. Tevens heeft het bureau een exlcusieve samenwerking met trendwatcher Carl Rohde en zijn bureau Sign of the Times. Rohde is vooral bekend vanwege zijn 50+ Coolhunt.

Booming Experience is naar eigen zeggen geen 'gewoon' reclamebureau. "Een reclamebureau is de huisarts, wij zijn de specialist".

---- Voor zover de berichtgeving in Adformatie. De site van Booming Experience geeft al een aantal weken aan dat ik volgende week terug moet komen. Zeker met zo'n artikel in Adformatie mijns inziens geen bijzonder slimme zet. Maar goed, ieder begin is moeilijk, ik ben de laatste die dat ontkent. Toch zijn er een aantal zaken die ik me meteen afvroeg na het lezen van dit artikel.

• Wat is er met Agewise gebeurd? Het bureau was toen ik me in deze markt ging verdiepen het enige in Nederland. En volgens mij hebben ze best goed werk verricht.
• Als Agewise opgaat in Booming Experience, wordt het dan niet gewoon Agewise met meer partners en een andere naam.
• Waarom is de site nog niet online? (is al weken zo) Ik zou graag iets meer informatie over het bedrijf en haar activiteiten kunnen bekijken, aanvragen of downloaden.
• Waarom de grens weer leggen bij 50 als je je richt op babyboomers (die zijn tussen 42 en 60)
• Waarom nu ineens een conceptbureau. De term conceptbureau is in Nederland helemaal niet zo bekend. En in de senioren en ouderenmarketing zijn nu twee bedrijven actief, die toevallig allebei ook conceptmatig te werk gaan en dat in hun propositie verwoorden. Rijp zit immers ook al in de hoek. Is 'concept' het nieuwe modewoord van de ouderenmarketing?

Verder wens ik Booming Experience vooral een behouden vaart en maak ik binnenkort graag een keer kennis.

------------
Update: op 2 maart is de site gelanceerd. Maar er is nog veel leeg. Was dit een haastklusje? ;-)