Voorleeshulp op websites wint terrein

Of het nou echt nieuws is kan ik niet zo goed beoordelen. Ik vind het wel opvallend dat veel websites de functies van Axendo integreren. Een andere bericht dan het nieuws dat veel websites ouderen negeren. En er staan best aardige namen in dit rijtje:

"Deze week heeft Axendo de honderdste website voorzien van de voorleeshulp BrowseAloud. De Regelingenbank van de gemeente Stadskanaal viel de eer te beurt. De Regelingenbank is de eerste website in Nederland die volledig voldoet aan de Webrichtlijnen voor overheidssites. Die richtlijnen zijn vooral bedoeld om internet toegankelijk te maken voor blinden, slechtzienden en mensen met motorische handicaps. Met de toevoeging van de BrowseAloud voorleeshulp is de Regelingenbank ook toegankelijk geworden voor iedereen die niet beschikt over de technische leesvaardigheid die nodig is om een tekst te kunnen begrijpen. Voor deze mensen is gesproken tekst onmisbaar. Het gaat om ongeveer 2 miljoen personen die laaggeletterd zijn, last hebben van dyslexie (woordblindheid) of voor wie Nederlands niet de eerste taal is. Met de gratis te downloaden BrowseAloud software kunnen zij de tekst van geabonneerde websites beluisteren. Diverse gemeenten, bibliotheken, zorginstellingen, bedrijven en uitgevers hebben al een abonnement genomen. Organisaties beseffen steeds beter hoe belangrijk het is gesproken websites aan te bieden om mensen met een leeshandicap te kunnen bereiken.. Het belang van gesproken websites werd onlangs ook nog door de Europese Commissie onderstreept. In de communicatie "Commissie wil een web dat beter is afgestemd op gehandicapten" stelt EU-commissaris voor Informatiemaatschappij en Media, Viviane Reding: "Er bestaan zulke simpele oplossingen - waarom is het dan dat zo weinig webuitgevers ze toepassen?".
De eenvoudige oplossingen die de Commissie voorstelt om internet toegankelijker te maken zijn: - grotere lettertypes op de browser, - gesproken tekst van beeldschermtekst met behulp van ondersteunende software, - internetnavigatie met behulp van toetsen in plaats van met de muis. Reding doet de dringende oproep: "Ik vraag de webuitgevers en de overheidsinstanties dan ook zich meer vastberaden in te zetten om te maken dat het web toegankelijk is voor iedereen." Enkele andere websites die sinds kort BrowseAloud aanbieden zijn: goudengids.nl, nationaletelefoongids.nl, nu.nl, gemeente Aa en Hunze, gemeente Amersfoort, gemeente Bergen, stadsbibliotheek Haarlem, bibliotheek Amsterdam, oudervereniging Balans, Steunpunt dyslexie, ROC Rijn IJssel, de Rivas Zorggroep, alle Zorgbelang organisaties in Nederland, de alfabetiseringswebsites van de Stichting Lezen & Schrijven: weekvandealfabetisering.nl, taalkrachtvoorbedrijven.nl, "

Verzekeringswebsites negeren oudere consumenten

Meer dan tweederde van de verzekeringswebsites (70%) houdt geen rekening met oudere gebruikers. Hiervan scoort meer dan helft nog geen voldoende als het gaat om gebruikersgemak. Dit blijkt uit het onderzoek 'Online aansluiting 50 plussers' van marketingbureau Active Development in samenwerking met communicatiebureau Inthefield.

Dit onderzoek, dat deel uitmaakt van een groter onderzoek naar de toegankelijkheid van websites voor de oudere consument, toont aan dat 60% van de verzekeringsmaatschappijen geen rekening houdt met de bezoekers en de redenen voor een websitebezoek. Op 40% van de websites ontbreekt zelfs een begrijpelijke volgorde om een verzekering af te sluiten. Het tonen van de technologische kennis en ontwerpvaardigheden is bij veel websites belangrijker dan het assisteren van de minder ervaren potentiële klanten.De panels van oudere gebruikers die aan het onderzoek deelnamen, klaagden in 60% van de gevallen over een gebrek aan feedback bij de stappen voor premieberekening en het afsluiten van een verzekering. De angst om aan een contract vast te zitten na het klikken op een knop leidt bij 80% van de minder ervaren internetgebruikers tot het stoppen met de verdere verkenning van de mogelijkheden. Simpele instrumenten die inspelen op fysieke beperkingen zijn bij 80% van de websites afwezig. De websites die het voldoen aan het keurmerk van de stichting Drempelvrij (10%) scoren beter op deze aspecten.

Inthefield en Active Development stellen dat de verzekeringsmaatschappijen op deze manier de aansluiting met een grote groep consumenten verliezen. Dit is een gemiste kans aangezien steeds meer oudere consumenten internet gebruiken in hun zoektocht naar passende verzekeringen. De tijd dat de oudere consument merkentrouw was, is voorbij en de transparantie van internet zal het switchen van merken alleen maar verder aanwakkeren.Het onderzoek `Online aansluiting 50 plussers' is een onderdeel van een samenwerkingsverband tussen Active Development en Inthefield op het gebied van ouderenmarketing en de economische kansen die de vergrijzing biedt. Een selectie van de resultaten is publiek beschikbaar op de website www.actived.nl.

Unique gaat voor de 45 plusser

Werkloosheid onder 45 plussers blijft een belangrijk issue in onze maatschappij. We hadden de projectgroep Grijswerkt (met haar SeniorPower) waar we volgend jaar een vervolg op krijgen. Daarnaast houdt het CWI zich actief bezig met talent bij 45 plussers. Zij heeft speciaal opgeleide medewerkers om oudere werknemers aan een baan te helpen en werkgevers te begeleiden bij het bieden van die baan.

Tot nog toe had ik echter weinig of geen grote uitzendorganisaties gehoord met plannen in die richting. Vandaag las ik over Unique uitzendbureau. In België zijn zij gestart met een commercieel project om 45 plussers aan het werk te helpen.

Het project heet 'een job na 45' en kent drie belangrijke peilers of doelgroepen:

1. Bedrijven die op zoek zijn naar gekwalificeerde kandidaten.
2. Kandidaten die op latere leeftijd een nieuwe wending willen geven aan hun carriëre.
3. De Unique HR officers, die door een speciale opleiding de ‘mature' kandidaten op een professionele en adequate manier ontvangen en verder begeleiden

Unique wil bedrijven actief begeleiden en proberen vooroordelen over oudere werknemers weg te nemen. Zij heeft daarvoor een online seminar in samenwerking met Vacature Interactive en een aantal praktische gidsen uitgebracht. Deze praktische gidsen zijn via de Unique website te bestellen.

Maak uw website 50 plus vriendelijk

Ik kende de lijst nog niet, terwijl ik zijn site toch regelmatig heb bezocht. Dick Stroud heeft een gratis pdf download beschikbaar met daarin een checklist om uw website gebruiksvriendelijk te maken voor oudere doelgroepen.

Eerste échte Nederlandse ouderencommunity?

Plus Magazine, met een lezersbereik van zo’n 1,4 miljoen nog steeds met recht het grootste magazine van Nederland, heeft een nieuwe site. Nou ja, vanaf nu hebben ze eindelijk een goede site. Het populaire magazine, dat onderdeel is van Bayard Presse, wordt vooral gelezen door ouderen. Maxime de Jenlis, de charismatische topman van Bayard, verkondigde op de Silver Economy 2006 in Kerkrade nog dat print prioriteit één kreeg en dat Bayard vooralsnog geen grote stappen op het web zou gaan maken. Plus neemt driekwart jaar later de leiding en lanceert haar nieuwe Plus Online. Een goed begin. Steeds meer jonge en oude ouderen gebruiken het web.

Op het eerste gezicht lijkt de site een letterlijke vertaling van het magazine. De thema’s komen overeen en vooral de ‘look and feel’ is identiek. Plus lezers zullen zich hierin goed herkennen. Slimme keuze, maar erg spannend en vernieuwend is het verder niet. Niks mis mee was mijn eerste indruk. En een kleine vergelijking met concurrenten Zin, Seniorweb, en Vijftigplusser.nl leert dat de site nog niet boven het maaiveld uitsteekt. De artikelen stralen vooral de benodigde vertrouwelijkheid van Plus Magazine uit, maar verrassen allerminst.

Ik had eigenlijk verwacht en stiekem gehoopt dat het grootste blad dan ook zou gaan streven naar de grootste online ouderencommunity, het eerste online netwerk, de Hyves voor ouderen. Ze zijn volgens eigen zeggen wel bezig met web 2.0, maar op z'n vroegst in september gaan wij daar iets van zien. Waar Amerika wordt overspoeld met online social networks voor babyboomers, blijven we hier nog erg achter. Denk aan het succesvolle Eons.com, dat miljoenen ouderen aan zich heeft weten te binden. Vijftigplusser.nl doet in ons land een dappere poging, maar heeft niet het potentieel in handen dat Plus tot op heden onbenut liet. 1,4 miljoen lezers kunnen 1,4 miljoen sitebezoekers worden. De site heeft potentie om zich tot online community te ontwikkelen, maar mist nog de web 2.0 toepassingen die het succes zullen vergroten. Waar is bijvoorbeeld iets zo basaal als de mogelijkheid om video’s te uploaden?

Wat de site wel heeft:

• een online fietsrouteplanner (die heb ik nog niet eerder gezien)
• zelf aan te vullen activiteitenkalender
• een online samenwerking met de populaire restaurantsite IENS
• veel mogelijkheden tot opinievorming en discussie
• veel prijsvragen
• persoonlijke functies (profiel aanmaken en artikelen bewaren)
  

De launch van de site is tot op heden geruisloos verlopen. Behalve een nieuwsbrief waarin geen directe melding van de nieuwe site gemaakt is heb ik qua communicatie niets van Pluszijde vernomen. Ik ben benieuwd wat ze met hun nieuwe site van plan zijn. Er zit voldoende potentie in, maar de spanning mist nog. Misschien een actie op de 50 Plus Beurs in september? Overigens is Plus Online niet de enige nieuwe site van het Plus concern. Ook Plus gezondheid en de Pluswinkel gingen recent live.

Bereik babyboomers met online marketing

De samenwerking tussen JWT boom en Thirdage werpt al vlot zijn vruchten af. Tijdens de Beyond the numbers: boomer marketing summit in Vegas voerden zij gezamelijk een online onderzoek uit onder 1210 bezoekende 40-plussers. Met als voornaamste doel om aan te tonen dat deze enorme doelgroep verre van technofoob is. En met resultaat:

• 82% gebruikt een desktop, 17% een laptop om mee het internet op te gaan
• 73% van de ondervraagden heeft toegang tot het internet via een breedbandverbinding
• 92% zoekt vooral informatie, 95% blijft via internet in contact met vrienden en 73% koopt online
• viral marketing en 'word of mouth' worden vooral in verband gebracht met jongeren. Onterecht, ook deze doelgroep deelt graag informatie over allerlei nieuwe ontdekkingen met familie, vrienden, kinderen of collega's
• 82% gebruik het internet om informatie te zoeken over gezondheid en welzijn, terwijl maar 69% daarvoor een specialist raadpleegt

En er zijn ook resultaten die vooral webmarketeers interessant zullen vinden:

• 79% zou reageren op promotionele e-mails over producten en diensten
• 92% heeft weleens iets gelezen over een website (in een krant en/of magazine) en is die website later gaan bezoeken
• 89% heeft weleens een advertentie gezien en later de daarin aangekondigde website bezocht
• 83% heeft weleens een website bezocht die in een televisiereclame werd aangekondigd
• 65% zou een website bezoeken als die op de radio werd aangekondigd

Indrukwekkende cijfers vind ik. Ik vraag me dan alleen nog maar meer af waarom we er hier in Nederland nog zo weinig mee doen. Stuur die e-mail, promote die website bij de doelgroep en zie eindelijk wat voor kansen er liggen.

Download het websimar van Dick Stroud

7 maart jongstleden hield Dick Stroud voor Microsoft een online seminar over 50 plus marketing. Hij gaf vooral veel inzichten in webmarketing gericht op oudere doelgroepen. Daar valt nog veel voordeel te behalen.

Het webseminar duurt ongeveer een uur en is gratis te downloaden. Zeker de moeite waard om op zondagmiddag een uurtje aan te besteden.

Vijftigplusser nodigt uit en vernieuwt

Het recent gelanceerde Vijftigplusser.nl, een alternatief op bijvoorbeeld het succesvolle SeniorWeb, komt vanaf 21 september met een geheel vernieuwde website. Op deze nieuwe site is het voor lezers en geïnteresseerden mogelijk om als redacteur op regelmatige basis zelf artikelen toe te voegen. Kennis op een bepaald vakgebied of interesse in bepaalde zaken zijn al meer dan voldoende om de redactiecriteria te voldoen. Het doel van de makers van de site is om zonder tussenkomst van een redactie een divers aanbod aan artikelen verdeeld over verschillende thema's te kunnen aanbieden. Een informatieve site voor en door plussers. Wellicht kunnen eerdere discussiepunten op Marketingfacts, maar ook op Molblog zijn aangehaald daar een vervolg krijgen. De site wordt gemaakt door de doelgroep en richt zich op doelgroep. Het ultieme gevoel met de markt. Ik hoop dat ik namens vijftigplusser.nl mag spreken door iedereen die aan eerdere discussies heeft deelgenomen uit te nodigen zich aan te melden als redacteur. Juist door de doelgroep zelf bij deze discussie te betrekken is het wellicht mogelijk die te gaan begrijpen.