De eerste Idélis box ligt op de mat

Ik schreef al eens eerder over de seniorenbox van het Belgische Belona. Toen nog wat wijfelend. We hadden immers al een aantal geflopte initiatieven voorbij zien komen. Het lijkt er nu toch op dat Belona volhardend genoeg is om er een succes van te maken. Die Medioboxen heten vandaag de dag Idélis boxen en worden door het inmiddels ook in Nederland gevestigde Belona verspreid.

Vandaag vond ik één van de eerste exemplaren van de Idélis box in mijn eigen brievenbus.


Een prachtige doos vol met folders en flyers van producten en diensten voor ouderen. Sommige met speciale acties, andere met een gewone korting erop. Leuk concept. Ben erg benieuwd naar de toekomst. In 2009 zullen namelijk zo'n 80.000 boxen onder ouderen worden verspreid.


Welke bedrijven er in deze box zitten?

• National Geographic (met een gratis exemplaar)
• ECI (gratis boek van 12,50 bij aanmelden online)
• Telegraaf (10 weken voor 25 Euro)
• Molenheid (100 Euro korting)
• Wereld Natuurfonds
• Les Misérables
• Samsung
• Alpro Soya
• Vrij Uit
• Hof van Saksen
• Vlaanderen vakantieland (boekenbon)
• Interhome
• Bose
• Lu Cracottes Vital
• Kinderhulp
  

Unique gaat voor de 45 plusser

Werkloosheid onder 45 plussers blijft een belangrijk issue in onze maatschappij. We hadden de projectgroep Grijswerkt (met haar SeniorPower) waar we volgend jaar een vervolg op krijgen. Daarnaast houdt het CWI zich actief bezig met talent bij 45 plussers. Zij heeft speciaal opgeleide medewerkers om oudere werknemers aan een baan te helpen en werkgevers te begeleiden bij het bieden van die baan.

Tot nog toe had ik echter weinig of geen grote uitzendorganisaties gehoord met plannen in die richting. Vandaag las ik over Unique uitzendbureau. In België zijn zij gestart met een commercieel project om 45 plussers aan het werk te helpen.

Het project heet 'een job na 45' en kent drie belangrijke peilers of doelgroepen:

1. Bedrijven die op zoek zijn naar gekwalificeerde kandidaten.
2. Kandidaten die op latere leeftijd een nieuwe wending willen geven aan hun carriëre.
3. De Unique HR officers, die door een speciale opleiding de ‘mature' kandidaten op een professionele en adequate manier ontvangen en verder begeleiden

Unique wil bedrijven actief begeleiden en proberen vooroordelen over oudere werknemers weg te nemen. Zij heeft daarvoor een online seminar in samenwerking met Vacature Interactive en een aantal praktische gidsen uitgebracht. Deze praktische gidsen zijn via de Unique website te bestellen.

Personeel bepaalt de merktrouw

Onderzoekers roepen het al jaren: babyboomers zijn lang niet zo merktrouw als men vaak denkt. Vermeende 'merktrouw' is namelijk grotendeels gebaseerd op gewenning. Als we al 30 jaar Calvé kopen, dan zijn we dat zo gewend. In de supermarkt lopen we langs het schap, herkennen de Calvé en leggen die gewoontegetrouw in ons mandje of karretje. Maar als Calvé twee keer zo duur zou worden, of moeilijk te vinden, dan zouden we makkelijk iets anders kiezen.

Marketingonline meldt eerder deze week dat het inderdaad niet de producten zijn die merktrouw bepalen (immer, een lagere prijs doet vaak veel mensen toch zwichten), maar het personeel. En als ik onderstaand artikel goed lees, dan mag ik concluderen dat bedrijven, merken en producenten die zich richten op babyboomers dus vooral hun personeel iets moeten leren over deze doelgroep. Neem bijvoorbeeld, zoals op stands bij de 50 plus beurs vaak gebeurd, oudere werknemers aan.

"Brand experience is een van de nieuwste toverwoorden in de marketing. Een excellente ervaring met een merk is de beste garantie voor klantentrouw. Die ervaring strekt zich uit over alle touch-points waar merk en consument elkaar tegenkomen, maar de emotionele binding van klanten met een merk hangt toch voor het grootste deel af van de manier waarop het persoonlijke contact verloopt met degenen die dat merk verkopen. De medewerkers dus. Zij bouwen een relatie op met de klant, en niet de CRM-softwaresystemen, de websites en de advertenties. Het is dus zaak om het personeel zó te trainen dat het:

• precies weet waar het merk voor staat en welke plaats het inneemt in de markt
• begrijpt dat effectieve communicatie en ‘waarmaken wat je belooft’ essentieel zijn om klantenloyaliteit op te bouwen
• een duidelijk idee heeft wat het betekent om de merkbelofte op alle touch-points waar te maken.

Dit zijn de noodzakelijke voorwaarden. De extra impuls komt echter van iets wat niet uit het hoofd te leren is: het engagement van de medewerkers. Oftewel de identificatie met het merk, en de creativiteit en inzet om die aan de klant over te brengen."