Social netwoking is populair bij 50-plussers

Stelt de Telegraaf gisteren. Sociale netwerken, als Facebook, Twiter en MySpace, blijken niet alleen geliefd onder jongeren, zo stelt de krant. Uit nieuw onderzoek blijkt dat meer dan een kwart van de Amerikaanse bezoekers van deze sites 50 jaar en ouder zijn. ”De nieuwste gegevens laten ons inzien dat sociaal netwerken een steeds groter deel uitmaakt van het dagelijks leven van Amerikaanse 50-plussers”, vertelt een woordvoerder van de ouderenorganisatie AARP die het onderzoek heeft uitgevoerd. Volgens de AARP is Facebook veruit het populairste netwerk onder haar leden, gevolgd door MySpace, LinkedIn en Twitter. Bijna een kwart van alle oudere Amerikanen is aanwezig op Facebook en 73 procent zegt het vooral te gebruiken om contact te onderhouden met familieleden, vrienden en verwanten. Bijna de helft van de 50-plussers zegt kennis te hebben genomen van sociale netwerksites door familieleden, voornamelijk een kind of kleinkind.

Is dat nieuws?

Eerder werd in Nederland al onderzocht dat zo'n 22% van alle 50-plussers Hyves en Facebook gebruiken. Vooral die twee, omdat ze dat kennen. Twitter was toen pas net aan een opmars bezig.

Veel interessanter is de vraag wat mensen doen op die sociale netwerken. Het Nationale 50+ Panel onderzocht begin dit jaar hoe men zich gedraagt in dergelijke netwerken. Als een zoeker, surfer en vooral een 'voyeur'. Het gaat niet om nieuwe vrienden maken en 'expressie'(het profiel wordt niet gepimpt), maar om de indrukken die men er op doet, het contact met eigen sociale kring, maar vooral het kijken naar wat anderen aan het doen zijn.

Daar zou ik nog wel wat meer over willen weten.

Eindejaarsquiz volgens PlusOnline

Vrijdag ontving ik een leuk berichtje in mijn inbox. Een berichtje van de Plus hyve. Daar had ik me ooit voor aangemeld. Zoals ik ook lid ben van de Vijftigplussers hyve en de Seniorweb hyve. Noem het beroepsdeformatie. De Hyves van Plus telt inmiddels 113 leden en is direct gekoppeld aan nieuwe artikelen op PlusOnline. Slim, want dat zorgt vast voor extra traffic. Maar dat was niet wat mijn aandacht trok.

Het bericht was een oproep om deel te nemen aan de Plus Online eindejaarsquiz. De prijs voor de winnaar: een Philips Ambilight. Aangezien ik gek ben op eindejaarsquizen over het afgelopen jaar ben ik meteen even gaan kijken. Aangenaam verrast ontdekte ik dat de quiz een soort 'quiz van de eeuw' is. Een quiz die alleen lezers van Plus kunnen doen. De vragen gaan namelijk niet alleen over 2007, maar eigenlijk over de afgelopen 50 jaar. En dat is slim, want volgens mij doet nog geen enkele krant of tijdschrift een dergelijke quiz. Claimen dus die generatiequiz.

Ik noem een voorbeeld van een vraag:

DAF, Huub van Doorne, de Variomatic met het pientere pookje. Wie kent ze niet, de DAFjes met de Variomatic versnelling. Het systeem met de continu variabele versnelling is gestaag doorontwikkeld. En hoewel de DAFjes allang niet meer gemaakt worden wordt de CVT zoals de Variomatic tegenwoordig heet, door vele bekende automerken in een deel van hun modellen geleverd. De vraag is nu: welke van deze vier beroemde automerken levert géén model met CVT?

Toyota, Audi, Mercedes, of Volvo?

Moeilijk voor te stellen, maar het antwoord blijkt dus echt Volvo te zijn.

Navraag bij de makers van de quiz leerde mij vanmorgen dat vanaf de verschijningsdatum van Plus Magazine in 4 dagen meer dan 6.000 mensen de quiz in zijn geheel hadden gemaakt.

Bijna niemand wil voor social networking betalen

We wisten het eigenlijk al, maar Park associates bevestigt het voor ons in recent onderzoek. Bezoekers zijn bijna unaniem als het gaat om betalen voor social networking: no way! Men vindt het nu al irritant als profielpagina's volstaan met advertenties. Ik vraag me af wat dit betekent voor de verdienmodellen achter veel van deze sites. Gaan de Hyves en Facebook's van deze tijd dan nog wel zoveel opbrengen? Want, zoals al vaak gezegd, nog dagelijks schieten ze als paddestoelen de grond uit. Er moet toch iemand ergens geld aan gaan verdienen? Anders krijgen we straks een tweede Dotbomb. Investeren totdat de zeepbel knalt. Pang!

Ook Facebook vergrijst

Hadden we al ontdekt dat Hyves aan het vergrijzen is en dat ouderen de site massaal omarmen, ook Facebook ziet steeds meer oudere gebruikers toetreden. Facebook is in beginsel ontworpen voor scholieren en studenten, maar biedt veel functies die erg interessant zijn. Functies die veel andere netwerken niet hebben. De New York Times bericht zelfs van een 73-jarige Facebook gebruiker en de "over 40 is ‘facebook creepy’” groep die het netwerk kent. De naam geeft al aan dat ouderen op Facebook vreemd worden gevonden. Maar ze zijn er wel en ze nemen in aantal toe. Het artikel in de New York Times en de reacties van veel jonge Facebook gebruikers zorgen ook voor dit soort reacties. Men laat zich vooral niet kisten.

Geduchte concurrentie dus voor de Eons-achtigen op het internet. Zij moeten hun onderscheid nog scherper communiceren, anders verliezen zij belangrijke 'klanten'. Klanten die voor functionaliteit gaan. En het ging al niet zo goed met Eons.

Leuk detail: Ik pakte net de cijfers van Hyves er even bij (de STIR cijfers van augustus) en kom tot de ontdekking dat zij een bereik van 9,4 hebben onder 50 plus doelgroep. Dat zijn ongeveer 3,6 miljoen bezoeken per maand.

Marketing op een vergrijzend web

Tijdschrift voor Marketing zet deze maand eindelijk iets over ouderenmarketing in haar blad. Ik was enthousiast en scheurde het plastic ongeduldig open om snel te kunnen gaan kijken. Pagina 52 tot 55 beloofde een flink artikel. Enigzins teleurgesteld doe ik hier nu verslag. Het onderwerp is aansprekend. Marketing op het web, oftewel online marketing richting oudere doelgroepen. Een nog te ontginnen gebied waar ik mij in mijn dagelijkse praktijk mee bezig houdt en hard voor maak. Maar goed, laat dan alsjeblieft het 'wat' zien en niet weer het 'how to'. Er is genoeg om te laten zien. De auteur van het artikel (Robert Heeg), waar ik normaal graag van lees, laat door subtiele verwijzingen merken nog niet erg thuis te zijn in ouderenmarketing. Ik noem "10 grijze geboden", "zetten zich regelmatig voor het scherm, al dan niet sabbelend op een Werther's Echte", "trapliften" als alineakop. We hebben het hier niet over grijze bejaarde, dit zijn babyboomers. De bij het artikel geplaatste afbeelding van een bord dat doorgaans bij een bejaardenoversteekplaats is ook niet helemaal gepast. Marketeers steken zo een beetje 'de draak' met de doelgroep, terwijl dat nou juist niet de bedoeling is.

De grijze geboden die Heeg noemt zijn wel interessant. Leuk om nog een keer te noemen, hartstikke waar, maar niets nieuws.

1. Gebruik geen extra grote letters (en betuttel mensen niet)
2. Richt je vooral op een zelfstandige denker met een dikke portemonnee, die absoluut kwaliteit wil.
3. Denk niet voortdurend dat je je moet richten op senioren. Gebruik leeftijd alleen specifiek in uitingen wanneer het om leeftijdspecifieke producten gaat.
4. Kijk uit: verwar senioren niet met babyboomers of vijftigplussers. Senior is men pas bij 65, en daar horen heel andere behoeften bij dan bijf vijftigplus.
5. Mik gerust op vijftien jaar jonger in je uitingen: het aspiratieniveau van de groep 65+ is immers vijftigplus.
6. Dé doelgroep vijftigplus bestaat niet. De doelgroep bestaat uit segmenten. Kies daarvoor een geschikt model. (er zijn er al heel veel, dus bespaar je de moeite die zelf te laten ontwerpen)
7. Zorg dat je ook altijd offline bereikbaar bent. Ouderen zonder pc voelen zich niet graag uitgesloten en moeten altijd telefonisch nog aan acties kunnen meedoen.
8. Blijf innoveren; ook ouderen laten zich graag verrassen.
9. Een beetje respect voor de leeftijd mag overigens best.
10. Maak geen grapjes over leeftijd. Die worden boven de 49 niet altijd gewaardeerd. Doe het dus voorzichtig als je het doet.

Verder noemt de auteur Vijftigplusser.nl en Vitaal.nl als online initiatieven en wordt een aantal seniorenmarketeers aangehaald. Deze hebben helaas geen of onvoldoende kennis in huis van online mogelijkheden. Er is namelijk veel meer dan de twee eerstgenoemde websites. Het web is in ontwikkeling, ouderen ontdekken Hyves en Myspace, bestellen inmiddels ook online, doen aan MSN en veel online games. Het is niet zo dat zij nog 'dom en ontwetend' zijn als het op internet aankomt. Er is alleen nog een flink deel van de doelgroep dat nog niet deelneemt.En dat is met name het oude deel van de oudere doelgroepen. Zij die nog werken of in hun werkend leven met de computer in aanraking zijn gekomen weten de weg wel. De kracht van de overtuiging, dat is de uitdaging voor de interactieve marketeer. Hoe krijgen wij de kritische oudere consument zover dat hij of zij aan een netwerk deelneemt, meer gaat doen dan alleen informatie zoeken en meer gaat kopen? Hoe zorgen we voor de juiste faciliteiten voor het laten ontstaan van een community van oudere mensen rondom ons merk? Hoe bereiken we via bannering of andere methoden deze advertentiemijdende consument? Die uitdagingen ga ik graag aan.

Open brief aan social network bouwers

Deze brief kwam ik tegen bij Polle de Maagt. Hij verwoordt precies waar het om gaat. En ik zie het daar met name bij oudere doelgroepen op spaak lopen. What's in it for me? Zolang een netwerk geen duidelijke functie heeft of een tastbaar profijt oplevert zal men niet bereidt zijn te delen, uploaden, verspreiden enzovoorts. En dan kan zoiets ontstaan als de voorgestelde betalingsstructuur.

Hier de open brief die Polle aan social network en media bouwend Nederland richt. (hij baseert zich overigens op Steven Frank)

--------------------------------------------------
Geachte dames en heren social netwerk ontwikkelaars,

Er zijn gewoon teveel sociale netwerken. Voor het delen van foto's, video's en andere onzin en het opzoeken van oude vrienden ben ik al meer dan voorzien in mijn netwerken. Ik beschouw me dan ook wel semi-professioneel netwerker.
Ik realiseerde me dat jullie waarschijnlijk meer profiteren als ik lid wordt van jullie netwerk dan ik zelf. Per slot, de echte waarde van een sociaal netwerk zit in het aantal gebruikers, nietwaar?Ik ben ook de beroerdste niet en help graag een nieuwe ontwikkelaar en een nieuw netwerk uit de zorgen.

Op basis van de waarde die ik toevoeg aan jullie netwerk stel ik de volgende onkostenvergoedingen voor:

Startvergoeding: Euro 25

Voor slechts 25 euro ben ik een blije nieuwe gebruiker van jullie nieuwe (ongetwijfeld geweldige) sociale netwerk en maak ik met alle liefde een nieuw, basic, profiel aan.

Uitgebreid profiel: Euro 10

Voor een extra vergoeding overweeg ik graag mijn profiel verder aan te vullen met hobby’s, favoriete muziek en andere volledig triviale informatie.

Geaccepteerde vrienden: Euro 1 per stuk

Een basisvergoeding voor elke geaccepteerde vriend. Meer vrienden is meer nodes is meer activiteit is meer traffic is meer omzet, toch? Echte vrienden, spammers, het maakt me allemaal niet uit. Vrienden zijn vrienden.

Blog Posts: 1 Euro per regel (minimum 5 regels)

Volledig naar mijn eigen invulling vanzelfsprekend.

Foto’s: 5 Euro per stuk

Ik ben mega fotogeniek. Echt.

Profiel Updates: 5 Euro per keer

Verouderde profiel informatie verkoopt slecht. Ik ben dan ook graag bereid mijn profiel up to date te houden voor 5 euro per keer. Ik wissel namelijk nog al eens van hagelslagmerk of favoriete band.

Vroegtijdige beeindiging contract: 200 Euro

Mocht jullie sociaal netwerk een vroegtijdige dood sterven (dat zal dan in ieder geval niet aan mij hebben gelegen), dan lijkt het me niet meer dan redelijk dat ik voor alle vergeefse moeite die ik in jullie netwerk heb gestoken een bescheiden vergoeding krijg.

Jaarlijkse vernieuwing: 15 Euro

Om het af te ronden.

Als jullie denken aan de waarde die dit alles toevoegt aan het netwerk is dit helemaal geen onredelijke deal. Mijn rekeningnummer is 897XXXX en jullie kunnen me altijd mailen voor verdere details.
Dank voor jullie interesse in mij als nieuw lid van jullie netwerk.

Ouderen ontdekken (massaal) Hyves

Social networking is booming. We hebben hier al veel te vaak geconstateerd dat ook het aanbod social networking sites voor ouderen aanzienlijk is. Nederland blijft nog wat achter, maar dat halen we in de toekomst vast wel weer in. Deze week attendeerde Gijsbregt Brouwer me in de comments bij mijn artikel op Marketingfacts op de trend dat ouderen steeds vaker gebruik gaan maken van Hyves, een medium dat aanvankelijk vooral door jongeren werd omarmd.

"Zou leuk zijn als Hyves eens aan zou geven hoe snel de gemiddelde leeftijd van de Hyvers stijgt. Ik merk dat de categorie 35-40 langzaam in begint te stromen. Hoe lang nog tot we in de doelgroep van (50)Plus komen? Schoolbank schijnt nog meer appeal te hebben voor de babyboomers. Misschien wel vanwege het gebrek aan 2.0?"

Ik ben eens gaan struinen en ontdekte dat er wel degelijk 40 en 50 plussers 'op Hyves zitten'. Kijk hier maar eens, en hier, maar ook de 200 hier, en de 300 hier en ook Plus doet mee.

Als Hyves zich, zoals deze week aangekondigd, verder blijf professionaliseren moeten zij de oudere doelgroepen misschien eens serieus in overweging nemen. In ieder geval is Hyves een zeer serieuze concurrent voor de op de oudere doelgroepen gerichte communities, platforms en social networking sites.

Myspace naar Nederland; wat nu?

Op nu.nl las ik gisteren dat Emerce haar vermoedens heeft geuit dat MySpace van haar Nederlandse versie flink werk gaat maken. Ze heeft in ieder geval een aantal serieuze vacatures uitstaan. Hyves maakt zich niet zo'n zorgen, maar voor het lanceren van een online netwerk voor oudere doelgroepen kan MySpace roet in het eten gooien. MySpace is de enige grote serieuse concurrent (tenzij natuurlijk Eons de oceaan oversteek). Het publiek op MySpace is aanmerkelijk ouder dan het Hyves publiek. Er zijn relatief veel 35 plussers die MySpace gebruiken. In Nederland bevindt MySpace zich nog in een testversie. Het wachten is nu op het officiële startsein.