Getver; weer een seniorentelefoon

En dat terwijl de jonge ouderen daar allang niet meer op zitten te wachten. Die willen een duidelijk, helder, goedkoop en makkelijk abonnement met een eenvoudige telefoon (van Nokia of iets dergelijks). Maar goed, volgens Emerce ziet Emporialife die marktkansen heel anders. En het zal me ook niks verbazen als ze de eerste jaren goed verkopen. 65 plussers zullen dit nog leuk vinden, maar de komende jaar zal die omzet niet gaan groeien vermoed ik.

"Na eerder succes in Duitsland en Oostenrijk wil Emporia Telecom nu zijn geluk beproeven op de Nederlandse markt. Volgens het bedrijf gaan andere aanbieders van mobiele telefoons aan de seniorendoelgroep voorbij. Dit terwijl er wel vraag naar een seniorenmobiel zou zijn.
De mobieltjes zijn gebruiksvriendelijk en ontwikkeld vanuit de behoefte van senioren. In het verleden brachten andere aanbieders vereenvoudigde versies van bestaande toestellen op de markt. Buiten een groter scherm en minder knoppen hadden deze echter dezelfde menustructuur. Emporia Telecom doet het anders, het bedrijf bekijkt bijvoorbeeld hoe de toestellen zijn te gebruiken voor de controle van medische gegevens.Het model EmporiaLIFE heeft naast grote toetsen, een eenvoudig afleesbaar scherm en een eenvoudig menu ook speciale luidsprekers. Zo kunnen mensen met een gehoorapparaat de telefoon gebruiken. De luidsprekers hebben een voor mobiele telefoons lage resonantiefrequentie. Echo, pieptonen en ruis worden hierdoor verminderd.Ook heeft het toestel een speciale alarmknop. In geval van nood kan de gebruiker hiermee met één druk op de knop gemakkelijk hulp inroepen. Wanneer de knop drie seconden lang wordt ingedrukt, belt het toestel automatisch een vooraf geprogrammeerd telefoonnummer.

Met een percentage van 14,4 procent van personen boven de 65 jaar in Nederland moet het succes ook in Nederland terug te zien zijn in de verkoopcijfers hoopt Emporia Telecom.
De EmporiaLIFE kost 199 euro en is te koop bij KPN en Belcompany."

Is dit dan wel een goede telefoon voor ouderen?

Het is inmiddels wel duidelijk dat ik een hekel heb aan seniorentelefoons die zo zijn gemaakt dat het lijkt alsof ouder worden je direct gehandicapt maakt. Die Easy5 bijvoorbeeld. Vreselijk apparaat. Handig als je niet meer kan zien of fysiek dan wel mentaal gehandicapt bent, maar niet per definitie een telefoon die door ouderen wél zal worden gebruikt. Misschien door hele oude mensen.

Dick attendeerde me op de Japanse NTT DoCoMo. Een telefoon die al in maart van 2007 werd gelanceerd. Ik had hem destijds niet opgemerkt. Misschien vooral omdat de telefoon niet direct op het seniorensegment is gelanceerd, maar er wel overduidelijk voor is bedoeld.

Als ik hiervan de functionaliteiten en het uiterlijk bekijk krijg ik een veel beter gevoel. Zou hem zelfs best willen hebben.

"Het toestel heeft naast het aanpassen van de spraaksnelheid ook een ‘clear voice’ functie aan boord. Hiermee worden alle omgevingsgeluiden tot een minimum beperkt, waardoor het gesprek makkelijker te volgens is. Samengevat is dit mobieltje handig voor mensen die snelle praters niet kunnen volgen en last hebben van achtergrondlawaai. De ideale kroegtelefoon dus!"

Slim gemaakt. Een telefoon die functionaliteiten heeft die ouderen interessant vinden, maar die vooral ook een jonger publiek kan en zal aanspreken. Een leeftijdsloze telefoon. Eigenlijk zoals ieder ander willekeurig toestel van Nokia of een ander merk. Maar dan eentje met functies die de Nokia's niet standaard herbergen. Ben benieuwd hoe dit toestel het heeft gedaan in 2007.

Nog een seniorentelefoontje

Ik dacht dat ik ze in mijn vorige betoog TEGEN de seniorentelefoon allemaal wel aan bod had laten komen. Vandaag ontdekte ik echter via het nieuwe FuturEyes van VODW dat de door PC Plus Magazine als beste beoordeelde seniorentelefoon nog niet in mijn lijstje voor kwam. Bij deze, dit is de Easy 5. De naam zegt het al, er zitten vijf grote knoppen op waarmee de telefoon kan worden bediend. Heel handig en functioneel. Het aantrekkelijke model op de homepage van het bedrijf geeft mijns inziens een klein beetje aan hoe serieus zij zich richten op mensen met beperkingen. Ik durf deze haast niet onder het kopje seniorentelefoons te scharen, omdat het bijna beledigend is voor oudere mensen wanneer ze dit mobieltje krijgen gepresenteerd. Waarom niet, zoals ik al eerder bepleitte, een simpele versie van Nokia? De 6310 werd destijds door veel (oudere) zakenmensen gebruikt vanwege de eenvoudige bediening en de omvang van de toetsen.

De seniorentelefoon, what's next?

We hebben het er hier al eens eerder over gehad; de seniorentelefoon. Ik zal u het pleidooi besparen waarin ik op ga roepen dat speciaal ontwikkelde doelgroeptelefoons (behalve glittermobieltjes voor meisjes) simpelweg niet werken. Laat iedere fabrikant een breed scala aanbieden met eenvoudige en meer geavanceerde toestellen en je hebt eigenlijk automatisch voor elk wat wils. Dus eigenlijk zoals het nu al gaat.

Ik zat vanmorgen in de trein en las in Nrc.next een leuk verhaal over mobiel bellen in Rusland. In de arme gebieden blijkt het zo te zijn dat sms het nieuwe communicatiemiddel is. Boeren verkopen zelfs hun koeien via sms advertenties. Briljante vondst, leuk nieuws. Bellen is in deze gebieden verreweg te duur, maar sms’en voor 2 cent per bericht is zelfs voor de allerarmsten bereikbaar. Het verhaal gaat over een gepensioneerd tractorbestuurder van 72 die met zijn knoestige vingers nauwelijks de toetsen van het mobieltje kan bedienen. Inderdaad, voor hem zou ik graag een seniorentelefoon maken met grote knoppen. De beste man is 72, heeft nooit met techniek gewerkt, kan waarschijnlijk moeilijk lezen en heeft veel te dikke, eeltige vingers.

Vervolgens lees ik een aantal pagina’s verder op de ‘hebben’ pagina over het simpele mobieltje voor de mobiele beginneling. Onder de noemer ‘Voor je tante’ wordt het seniorenmobieltje als gadget gepresenteerd. Volgens de auteur wil immers iedereen een simpele telefoon. Een telefoon waarmee je kunt sms’en, bellen en de wekker zetten. Op de grote Duitse ICT beurs Cebit in Hannover werden deze week nieuwe seniorentelefoons getoond. Telefoons die je tante ook snapt. Medion bijvoorbeeld (juist; van al die spotgoedkope mp3 spelers bij de Aldi) komt met een Seniorentelefon: grote knoppen, duidelijke iconen en kleurverschillen, een simpele aan/uit schakelaar in plaats van een geheime toetsencombinatie waar je uren naar zoekt. En voor de snelkiesnummers drie ongecompliceerde knoppen getiteld Einz, Zwei en Drei. Nog een simpele gsm van Duitse makelij: de Fitage Big Easy 2 is de opvolger van model ‘Katharina de Grote’, een Riesenhandy die zo groot was dat je ‘m onmogelijk kon verliezen, laat staan meenemen. De Big Easy 2 is handzamer, maar heeft nog wel leesbare knoppen waar je je als mobiele beginneling geen buil aan kunt vallen. (voor meer informatie over deze en meer, check nrc.nl/hebben)

Wat ik me dan oprecht afvraag is hoe men deze telefoons echt vernieuwend kan noemen. Zoekend in mijn bureaulade stuit ik op een Nokia 3210; juist: grote knoppen, duidelijke iconen, een simpele aan/uit schakelaar, een wekker, geschikt voor bellen en sms’en, de toetsencombinatie is uit te schakelen en het scherm is gewoon zwart/wit. Lekker duidelijk. Misschien moeten ze de handleiding iets eenvoudiger maken? En daarbij, seniorentelefoons zijn een verzinsel voor zestigers en zeventigers. Babyboomers anno nu willen een gewoon mobieltje, het liefst een mooiere, nieuwere en duurdere dan hun kinderen. Zo eifersüchtig zijn ze dan ook wel weer.

Heb ik toch nog mijn pleidooi gehouden.

Koopkracht senioren helpt voor goedkoper bellen bij KPN

Terwijl in het voorgaande bericht van Arjan nog over de opkomst van seniorentelefoons wordt bericht is de markt inmiddels al veel verder. Zoals gebruikelijk loopt het aanbod van producten in de seniorenmarkt ruim achter op de vraag van de ouderen. Dat blijkt ook vandaag maar weer uit het bericht op Marketing Tribune waarin wordt gemeld dat ouderenorganisatie Unie KBO met 300.000 leden samen met inkoopagent Yiggers een forse korting voor haar leden bij KPN heeft weten te bedingen. Ouderen tonen hiermee meer snelheid van handelen en zelfinzicht in hun behoefte dan menig marketeer nog altijd durft te geloven en op inspeelt. Het is een mooi voorbeeld van een concept waarmee ouderen het initiatief nemen en hun wereld en de markt naar eigen hand zetten. Natuurlijk erg passend bij de Babyboom-generatie. Ik ben benieuwd hoe andere telefoonnetwerken hierop zullen reageren.

Voor de volledigheid geef ik nog de informatie uit de rest van het bericht:

KPN moet 15,6 procent korting geven.

Sinds december 2006 is KPN door telecomwaakhond Opta verplicht zijn netwerk te verhuren aan rivalen. Die kunnen zo dus niet alleen lagere gesprekskosten maar ook abonnementen aanbieden. KPN moet andere aanbieders een korting bieden van minstens 15,6 procent op de prijs die het individuele abonnees berekent voor het gebruik van het netwerk.
De KBO-leden krijgen dus via Yiggers een korting die 30 tot 45 euro per jaar goedkoper is dan wat ze bij KPN betalen. De verwachting is dat alle concurrenten van KPN in de komende maanden met vergelijkbare producten zullen komen.

Seniorentelefoon nummer zoveel

Als het gaat om mobiel bellen lopen senioren nog achter. Althans, dat denken fabrikanten van mobiele telefoons. Het Oostenrijkse Emporia introduceert daarom de 'seniorentelefoon'. Met grote toetsen en primaire functies.

Maar als ik zo om me heen kijk op straat zie ik toch veel oudere mensen luid telefonerend voorbij wandelen. Met gewone nokia's, motorola's en sagems. Of zie ik het verkeerd soms? Mijns inziens hebben de huidige vijftigers de mobiele telefoon massaal omarmd. Misschien nog niet allemaal, maar da's een kwestie van tijd. Het begint met een oude van zoon, dochter of kleinkind, van prepaid naar abonnement en van eenvoudig naar geavanceerd. En inderdaad, ze begrijpen niet allemaal hoe ze moeten e-mailen, wappen, gps'en, umts'en and what so ever. Om eerlijk te zijn begrijp ik daar als jonge vent ook niet altijd alles van. Babyboomers en hun voorgangers willen graag duidelijkheid en functionaliteit. Als hun interesse niet ligt bij het gebruiken van internet via de mobiele telefoon, dan zullen ze die functie naar alle waarschijnlijkheid niet gebruiken en dus geen moeite doen dat te leren. Gelukkig hebben fabrikanten van mobiele telefoons daar de standaardtelefoons (vaak ook de goedkoopste) voor in hun assortiment. Telefoons die vooral geschikt zijn om te bellen. Deze zijn vaak groter, dikke en robuuster dan de geavanceerde design hightech mobieltjes.

En als we Mary Furlong in haar 'Turning silver into gold' moeten geloven, dan is het mobieltje bij uitstek het communicatiemiddel waarmee babyboomers in de toekomst zijn te bereiken. Dus waarom alle nieuwe mediafuncties eraf halen?

Molblog kopte gisteren met de titel 'seniorentelefoon op komst'. Gelukkig nuanceert Frank zijn verhaal door eerdere introducties van Motorola en Vodafone aan te halen. Eerdere vergelijkbare initiatieven zijn namelijk nog nooit echt succesvol doorgedrongen tot de seniorenmarkt. Zo heeft Motorola een ‘uitgeklede’ handset ontworpen voor de markt in Derde wereldlanden en mensen met minimale mobiele behoeften en hebben Vodafone en Sagem de handen ineen geslagen om te komen tot Vodafone Simply. Maar beide initiatieven zijn volgens de gebruikte onderzoeken nooit massaal door senioren gekocht.

Emporia verkocht in Oostenrijk tot op heden 50.000 toestellen. Het bedrijf richt zich nu vooral op de Duitse markt. Wanneer de telefoon in ons land verkrijbaar is blijft nog even afwachten. In Nederland verwacht ik dat ze misschien een deel van de huidige zestigers en zeventigers zullen bereiken, maar het gros van de vijftigers (zij die de vergrijzing in ons land veroorzaken en dus de grootste doelgroep vormen) zal waarschijnlijk voor een gangbaar model uit het assortiment van de huidige aanbieders blijven kiezen.