"Surfende senioren snuiven cultuur via Ipad"

Als ik hem zelf had bedacht zou ik alleen al op de titel apetrots zijn. Prachtig gevonden en voor een groot deel van de doelgroep hartstikke waar. Senioren en 50-plussers zijn van nature meer bezig met kuns en cultuur en ook de Ipad maakt beslist een opmars binnen deze doelgroepen.

Dat moet ook het aanknopingspunt zijn geweest voor het artikel dat Berber van Oyen schreef voor de Boekman stichting. De strekking van haar artikel is helder. Marketeers en communicatiemakers van culturele instellingen lijken zich nauwelijks te realiseren dat 50-plussers en senioren een enorm potentieel vormen. De pijlen zijn gericht op jeugdige bezoekers, terwijl die minder tijd en geld hebben dan de voornoemde groepen. De hoofdvraag van Berber's artikel "Met welke marketingtechnieken is de cultuurminnende senior te bereiken?"

Zij komt tot 5 vuistregels, waarbij door haar terecht wordt opgemerkt dat zij niet klakkeloos zonder segmentatie zijn toe te passen. De ene oudere is de andere niet geldt ook hier. Een aanpak heeft doorgaans meer kans van slagen als hij specifieker wordt gericht op een bepaald segment. Van de vuistregels is het niet noemen van leeftijden (en ze ook niet als segmentatiecriterium hanteren) en het zorgen voor binding en goede service voor mij het meest cruciaal.

Overigens ben ik van mening dat deze vuistregels voor een groot gedeelte ook kunnen gelden voor jongere doelgroepen.

1. Wees echt en realistisch.
2. Maak het leuk en verrassend.
3. Vermijd leeftijden en toon generaties.
4. Bied service en houd contact.
5. Communiceer helder en gericht.

De toelichting bij de 5 vuistregels is hier te vinden.

Met Zin naar dé Beurs

Vrijdag dan toch maar in de trein gestapt richting Amsterdam RAI om een bezoek te brengen aan Zin dé Beurs. Veel zin had ik niet, want het gemiddeld beurspubliek slentert en snuffelt. Terwijl ik er graag vlot doorheen wandel en daar waar ik geïnteresseerd raak even kort stop. Desalniettemin blijft het bezoeken van dergelijke beurzen voor marketeers een walhalla van inspiratie. Iedere keer als ik naar de 50 plus beurs of een vergelijkbare beurs ben geweest kom ik thuis met een stapel folders en magazines en met mijn hoofd vol met ideeën. Er is nog zoveel te doen op de ouderenmarkt. En ik krijg het keer op keer bevestigd.

Maar goed, Zin dus. Kleinschalig nog qua opzet. Het eerste jaar, dus even afwachten hoe het loopt. En met de Hiswa als grote concurrent zullen veel (vooral mannelijke) babyboomers een deurtje verder naar binnen gaan. Terwijl er getuige de aanwezigheid van een aantal automerken en de tentoonstelling van een oude Porsche en Ferrari wel degelijk ook een mannelijk publiek werd gewenst.

Wat me opviel op de Beurs :

• Bedrijven zetten vrijwel zonder uitzondering te jonge mensen in voor de promo, een enkeling natuurlijk daar gelaten. Volgens mij is dat misser 1. Een ouder publiek spreek je aan met oudere en meer ervaren eigen werknemers.
• Teveel nadruk op de ‘welgestelde’ ouderdom. Kortom, goede doelen die proberen je geld af te troggelen. Kunsthuizen die dure schilderijen aanbieden, musea die donateurs werven, enzovoorts, enzovoorts. Geldklopperij.
• Ook hier een 'goede doelenplein'. Iets wat je dus ook op de vakantiebeurs al hebt. Ik was vrijdag met Yvette van Be-More. Zij stond op de vakantiebeurs en zag bij Zin genoeg bekenden.
• Helaas ook nog de 'oudere ouderenproducten'. De relaxstoelen, multifunctionele bedbodems, radiatorenombouwpakketten en zelfdenkende zonneschermen.

• Een fantastisch mooie stand van Dove. Met haar campagne kan het natuurlijk al niet meer stuk, maar ook op de beursvertegenwoordiging was goed verzorgd. Dames van de juiste leeftijd, voorlichting, gratis productsamples en levensgrote billboards van volwassen dames.
• Weinig bezoekers. Hoewel het vrijdag was en de doelgroep volgens de statistieken vaak wel tijd vrij heeft viel de drukte me reuze mee. Geen drommen mensen bij de stands, geen tekort aan stoelen bij de workshops.
• Workshops, voorlichtingen en doe-dingen. Zin is niet zozeer een beurs, alswel een uitje. Je kunt je voet laten masseren nadat je eerst de blaren hebt gedanst tijdens de tango workshop. U kunt de nieuwste Batavus fiets testen, maar ook prijzen winnen met darten. Er is voor iedereen wel iets leuks te doen.