De makkelijkste computer van Nederland is nu verkrijgbaar

Al 5 jaar timmert het Amsterdamse SIM PC hard aan de weg om alle ouderen in Nederland die nog geen computer hebben online te krijgen. En met succes. Inmiddels telt het bedrijf enkele duizenden zeer tevreden klanten/gebruikers.

Nog dagelijks leert SIM veel over computergebruik en gedrag van oudere consumenten. Daarom komt SIM deze maand in samenwerking met onder meer Medion en KPN met de SIM Touch op de markt. Met recht de makkelijkste computer van Nederland te noemen. Een aanraakscherm en grote heldere knoppen zorgen voor ultiem bedieningsgemak. Daarnaast is de pc door een uniek concept volledig virusvrij. Een volwaardige pc waarmee je kunt mailen, surfen, beeldbellen, spelletjes spelen, online bankieren, belastingaangifte doen enz. enz.

Dit weekend was de officiële aftrap van de landelijke introductiecampagne met een paginagrote advertentie in de 50-plus beurs bijlage van de Telegraaf. SIM PC is van woensdag tot zondag aanwezig tijdens die 50-plus beurs. Vanaf maandag zal op de publieke omroepen in samenwerking met STER een televisiecampagne te zien zijn met 1 minuut spots die de voordelen uitleggen van de makkelijkste computer van Nederland. In de provincie Friesland start 16 september de lokaal gevoerde campagne met 20 probeerbijeenkomsten in de Friese bibliotheken. Daarvoor worden lokale media ingezet. SIM ambassadeur Francois Boulangé nodigt 1000 Friezen zonder computer uit om de SIM Touch 30 dagen thuis uit te proberen.

Op www.simpc.nl is meer te lezen en te zien van de SIM Touch en de actie.

Cruisemarkt groeit in Nederland

In januari tot april 2010 werd door 42.000 Nederlanders een cruise geboekt. Dat is een stijging van bijna 12 procent ten opzichte van vorig jaar. Schepen vertrekken vaker uit Europa. Daarmee proberen rederijen om meer Europeanen aan boord te krijgen.
De Amerikaanse markt is van oudsher de cruisemarkt bij uitstek, maar nu die markt tegen verzadiging aanzit richten de rederijen hun pijlen op Europa.

Blijkbaar met succes. Ben benieuwd welke groep die 4000 nieuwe klanten vertegenwoordigen. Dat zegt het onderzoek namelijk niet. Vijftigers? Die misschien wat minder ver willen reizen om aan boord te stappen? Of juist de jeugd?

De groei is overigens niet in alle Europese landen even groot. In Groot-Brittannië bijvoorbeeld, was de groei 4 procent, op het Europese vasteland bijna 16 procent. In Nederland groeide de cruisemarkt vorig jaar in totaal met bijna 30 procent.

Documentaire van Aegon over later

Het is al wat laat, maar wil er toch nog even aandacht aan geven. De documentaire Later die Aegon in het kader van haar nieuwe pensioencampagne op RTL 4 heeft uitgezonden verdient die attentie zeker. Een prachtig realistisch portret van Nederland. Met antwoorden op gewone vragen als 'wat te doen over 30 jaar', 'ben je bezig met later' en ' hoe ziet later eruit?'.

Een aanrader.

Ouderen drinken teveel

Opmerkelijk nieuws gisteren in de Pers. Waar ik altijd dacht dat studenten de zuiperds bij uitstek waren (ik was er zelf ook een, dus spreek uit ervaring) blijken het vooral ook de ouderen van nu te zijn die regelmatig te diep in het glaasje kijken. Maar liefst 6200 55 plussers zochten dit jaar hulp bij verslavingsinstellingen. Dat waren er 10 jaar geleden nog maar 2900. Dezelfde Pers levert ook het bewijs. In Drenthe werd een vijftiger opgepakt die 2 deuren naast zijn eigen huis de buurman verwelkomde bij thuiskomst. De ladderzatte man was in de veronderstelling in zijn eigen huis te zijn, maar vond het wel wat vreemd dat hij de ruit in de keuken moest inslaan om binnen te komen.

Het begint vaak onschuldig bij een paar glaasjes wijn bij het eten, het eindigt in gebroken heupen als gevolg van valpartijen. Ik dacht meteen ‘er zijn toch ook meer ouderen?’. Zelfs na correctie voor toename van het aantal ouderen in Nederland blijkt een stijging te zijn van maar liefst 80 procent ten opzichte van 10 jaar geleden. Volgens het NIGZ komt dat vooral omdat ouderen anno 2007 meer vrije tijd hebben en meer geld te besteden. In combinatie met medicijnen slaat alcohol vaak in als een bom.

Het NIGZ zoekt de oplossing vooral in een zinvolle dagbesteding. Alcohol blijkt vaak een vlucht uit de eenzaamheid. Geniet dus, maar drink ook als je ouder wordt met mate. Al bij 4 glazen per dag gedurende 21 dagen per maand ligt de grens voor probleemdrinkers.

Wie lang wil leven, gezond wil blijven, lekker wil slapen, geen heupen wil breuken en geen problemen wil tijdens medicijngebruik beperkt dus zijn drankgebruik.

Beautyfood is hot

De moderne oudere, de youngtimers en de babyboomers blijken zeer ijdel. In Spanje, Japan en het Verenigd Koninkrijk spelen supermarkten daarop in met beautyfood; zuivelproducten met omega-6-vetzuren en anti-oxidanten die een mooie huid beloven, sapjes met Aloë Vera en snoepjes die de huid bruiner maken. In Japan gaat men zelfs zo ver dat schoonheidscrèmes naast het koelschap met beautyfoodproducten staan. Volgens onderzoeksbureau Mintel is beautyfood geen hype, maar een echte trend. Momenteel is het voedsel vooral zeer in trek in Japan en het Verenigd Koninkrijk en ook in Frankrijk wordt het steeds populairder. In Nederland komt het verschijnsel langzaam van de grond. Het zijn vooral ouderen die belangstelling hebben voor beautyfood. Uit onderzoek van Mintel blijkt dat producten die voor 40-plussers worden gelanceerd, met name door 55-plussers worden gekocht. Dat is volgens Jurgen van Leeuwen, directeur verkoop van Mintel International, logisch: 'de mens wil zich jonger voordoen dan hij is'.

Aantal 100-plussers toegenomen

Dat Nederland vergrijst en ouder wordt weten we inmiddels. Maar dat ouder worden leidt ook tot een toename van het aantal 100-plussers. Dat meldt Nu.nl vandaag op basis van cijfers van het CBS.

Momenteel telt Nederland bijna 1400 mensen boven de honderd. In 1997 telde Nederland voor het eerst meer dan duizend honderdplussers terwijl dat er in 1950 nog geen veertig waren. In 1965 was het aantal al gestegen tot ruim honderd.

In de meeste gevallen gaat het om vrouwen. Per 1 januari 2007 zijn er bijna zes keer zoveel vrouwen van honderd jaar en ouder als mannen. Begin jaren tachtig was het aantal vrouwelijke honderdplussers nog ongeveer twee maal zo hoog als het aantal mannen.

Myspace naar Nederland; wat nu?

Op nu.nl las ik gisteren dat Emerce haar vermoedens heeft geuit dat MySpace van haar Nederlandse versie flink werk gaat maken. Ze heeft in ieder geval een aantal serieuze vacatures uitstaan. Hyves maakt zich niet zo'n zorgen, maar voor het lanceren van een online netwerk voor oudere doelgroepen kan MySpace roet in het eten gooien. MySpace is de enige grote serieuse concurrent (tenzij natuurlijk Eons de oceaan oversteek). Het publiek op MySpace is aanmerkelijk ouder dan het Hyves publiek. Er zijn relatief veel 35 plussers die MySpace gebruiken. In Nederland bevindt MySpace zich nog in een testversie. Het wachten is nu op het officiële startsein.

Bedrijfsleven niet goed voorbereid op vergrijzing

De vergrijzing biedt volop kansen, dat mag van dit blog inmiddels wel duidelijk worden. Toch is het Nederlands bedrijfsleven nog lang niet zo ver dat deze kansen worden gezien, laat staan gegrepen. Inderdaad, door sommige bedrijven wel, maar het gros is 'ignorant'. En ook het personeels- en bedrijfsbeleid is niet ingesteld op de mogelijke gevolgen die de vergrijzing in Nederland veroorzaakt.

Getuige dit artikel op Marketingonline.

"Nederlandse bedrijven nemen vandaag nog onvoldoende maatregelen om de vergrijzing van de werkende bevolking op te vangen. Dat blijkt uit een Europese studie.

Het Adecco Institute onderzocht acht landen middels de ‘Demografic Fitness Index (DFX)’ om te meten hoe sterk Europese bedrijven staan in vijf cruciale domeinen om met de toenemende vergrijzing om te gaan. In de Index werd gekeken naar

• het begeleiden van het personeel in de carrière
• levenslang leren
• het stimuleren van gezondheid op de werkvloer
• kennisbeheer
• diversiteit op het vlak van leeftijd
  

De onderzoekers keken vervolgens welke specifieke instrumenten bedrijven inzetten ter verbetering van al die aspecten van een personeelsbeleid dat optimaal rekening houdt met een verouderende bevolking. De bevraagde bedrijven (In Nederland 500 bedrijven uit de dienstensector, de industrie en de handel) kre-gen scores van 100 (minimum) tot 400 (maximum), met de meeste punten voor bedrijven die alle gedefinieerde instrumenten in alle gebieden inzetten.

De resultaten:

54 procent van de Nederlandse bedrijven beschouwt demografische veranderingen als de belangrijkste uitdaging vandaag, meer dan globalisering (41 procent), technologische vooruitgang (37 procent) en politiek/sociale veranderingen (32 procent).

Echter: Europese bedrijven plannen hun personeelsnoden op erg korte termijn. Nederlandse bedrijven plan-nen evenwel hun personeelsbeheer gemiddeld 12 maanden op voorhand, het Europese gemiddelde. Wat de categorie “professionals and executives” betreft, plant Nederland zelfs op nog kortere termijn dan het Europese gemiddelde.

Nederlandse bedrijven scoren gemiddeld 181 punten (op 400) in de DFX

Dat is in absolute termen erg laag: volgens de onderzoekers is Nederland nog onvoldoende voorbereid op de vergrijzing van de werkende bevolking.
Nederland scoort slechter dan het Europese gemiddelde van 182 punten. Spanje en België behalen 185 punten, het VK scoort scoort het best met 189 punten. Frankrijk behaalt slechts 172 (laagste score). Ongeveer tweederde van de Nederlandse bedrijven scoren 200 punten of minder.

Het betere nieuws is dat 27 procent van de Nederlandse bedrijven al tussen de 201 en de 250 punten scoort, bijna dubbel zoveel als gemiddeld in Europa.

De volledige resulaten van de studie kunnen worden opgevraagd worden bij Adecco Institute.

50 Plus Kring: eindelijk iets Hollands

Ik zou eigenlijk op deze plaats een klein excuuswoordje aan lezers van dit blog moeten richten. Waar ik altijd beweer dat er in Nederland nog geen enkel online social network is (behalve de vaak genoemde vijftigplusser.nl en seniorweb), blijkt dat er wel degelijk kleinschalige initiatieven worden ondernomen.

Alhoewel, social network, het lijkt erop. Het idee achter 50 plus kring is het vragen stellen aan elkaar. Zeker interactief karakter, maar weinig anders dan een forum.

"MijnKring is een online encyclopedie over de dagelijkse zaken waar we allemaal in het leven tegenaan lopen. Wonen, klussen, geld, gezondheid, auto's, mannen- en vrouwenzaken, kinderen, huisdieren en al het andere wat maar met ons dagelijks leven te maken heeft.We weten helaas niet alles en zitten vaak met vragen. MijnKring is bedoeld voor iedereen die op zoek is naar antwoorden of zelf goede tips heeft voor andere Kringleden. "

Eén van de tabbladen van mijnkring.nl is een tabblad 50 plus. Je kunt het beschouwen als een stapje in de juiste richting. Maar waarom niet alle tabbladen van Mijn Kring onder 50 plus hangen, het 50 plus veranderen in een pakkende titel en daar dan het eerste 'echte' online netwerk voor babyboomers van maken? Zo moeilijk is het niet.

Echt Hollands dus dit, maar nog niet af.

Plus op kennistour in de States

Plus Magazine, met 1,4 miljoen lezers veruit het grootste blad voor plussers, heeft de afgelopen week een kennistour door de Verenigde Staten gemaakt. Het moederbedrijf van Plus, Bayard Presse, belegde een meeting in New York en bezocht het Boomer 2.0 congres in Las Vegas. Bayard brengt de bladformule van Plus onder andere in België en sinds kort ook in Zweden uit. Opvallend vind ik vooral dat dergelijke bijeenkomsten nog immer in Amerika worden gehouden. Bayard Presse is een Frans bedrijf dat alleen op het Europese vasteland actief is. Toch vliegt Maxime de Jenlis zijn hele team naar New York om daar door o.a. Dick Stroud en Chuck Nuyren te worden bijgepraat over de nieuwste ontwikkelingen op babyboomermarketinggebied. De Europese marketeers blijven blijkbaar erg achterop als het gaat om kennis van de babyboomer doelgroep. Detail is wel dat Stroud een echte Engelsman is. Beide autoriteiten geven op hun blogs een positieve recensie af over het bezoek van de Nederlandse delegatie. Dick zegt: " I like dealing with the Dutch. Maybe it is because the Brits and the Dutch have a very similar sense of humour. " en Chuck sluit daarbij aan " Of course, I was a bit concerned that I'd have to tone down my presentation, speak slowly, that any humor might not translate. Was I ever wrong. These wonderful folk followed me from start to finish - laughing, leaning in, asking questions. In The Netherlands English is not a tossed-off second language, but a requirement in schools.And the Dutch are friendly, involved, jovial, and (no surprise) keenly intelligent. "
Plus Magazine wordt sinds kort ook in Zweden op de markt gebracht. Van de lancering daarvan maakte ouderenmarketeer (en tevens Amerikaan) Brent Green een zeer interessante videocompilatie.

Senioren: "Ziek, vervelend en lastig"

Gisteren omstreeks dit tijdstip belde een jonge reporter van 'Dagblad de Pers' mij op met de vraag waarom er nog zo weinig wordt gedaan aan ouderenmarketing in Nederland. En of dat nou kwam door de houding van bedrijven of door een tekort aan bureaus. Jonge mensen die geïnteresseerd zijn in dit vakgebied vind ik erg interessant, dus heb ik hem teruggebeld.

Ik heb telefonisch netjes de vragen beantwoord in de veronderstelling dat het een leuk artikel zou worden met mijn naam erbij, en vooral met www.mokkamarketing.nl erin. Hij vroeg me nog in welke sectoren ik de grootste kansen zag en meer in die richting. Helaas, niets van dat alles is terug te vinden in het artikel van vandaag. Het is mijns inziens een dertien in een dozijn stukje geworden over waarom het beeld van ouderen onjuist is, hoe dat toch komt en wat we er misschien aan kunnen doen. Ik zal u het stukje niet onthouden...

----
Seniorenmarketing Beeld ouderen onjuist
"Ziek, vervelend en lastig"

Reclamemakers besteden te weinig aandacht aan ouderen. De Dove-spot met stralende gerimpelde vrouwen is een uitzondering.

Ouderen worden nog steeds grotendeels genegeerd in de marketing. Bedrijven willen vooralsnog niet geassocieerd worden met oud en richten zich op jongeren. De reclamecampagne van Dove, waarin oudere vrouwen mét rimpels de modellen zijn, vormt hierop een uitzondering, maar volgens Herbert Driessen maakt 'één zwaluw nog geen zomer'.
De mede-oprichter van Rijp, een marketingbureau gericht op senioren, merkt dat bedrijven zich wel bewust zijn van de nieuwe grote doelgroep, maar dat ze moeite hebben met de vertaling. "Ouderen worden teveel op één hoop gegooid. Ze worden meestal afgeschilderd als ziek, vervelend en lastig of als de superfitte bejaarde. Dove laat een veel reëler beeld zien. Aanbieders zouden moeten luisteren naar ouderen en kijken hoe zij willen worden neergezet. Ontwikkel je marketingstrategie samen.'
Volgens Debora de Laaf, Dove-woordvoerder, wil Dove het beeld doorbreken dat ouder worden niet mag. Uit wereldwijd onderzoek dat het bedrijf deed samen met Harvard University bleek dat 57 procent van de vrouwen boven de vijftig zich in de media gediscrimineerd voelt. "De vrouwen vonden dat ze niet bestonden als ze bladen erop nasloegen. Reclame is gericht op jong en mooi."
Ruurd Hielkema, directeur van Trendbox en mede-auteur van Levenskunst van ouderen, bevestigt dit. "Als je kijkt naar de aanvragen voor marktonderzoek die bij ons binnenkomen, is het grootste deel gericht op de leeftijdsgroep van 20 tot 49 jaar. Het idee leeft vaak dat de odueren wel meegaan of dat ze niet in zijn voor nieuwe producten."Een verkeerd idee volgens hem. Hij houdt dan ook een pleidooi voor adverteerders hen vooral wel mee te nemen in de mediadoelgroep. "Neem ze mee in je marktonderzoek en onderschat ze niet."
Vooral dit laatste is het een probleem. Oud staat te vaak synoniem voor gebrekkig. Fris Teerink, sociaal gerontoloog, verbaast zich daarover. "Nederlanders kijken heel star naar ouderen. Zelfs ouderenbonden beginnen te gillen als de kaartverkoop op het station alleen nog maar via automaten kan. Alsof oudeen niet met zo'n apparaat kunnen omgaan. Bedrijven hebben dit beeld ook. Denk aan reclames voor kleefpasta. Ik zie altijd mensen waarvan ik zeker weet: die hebben echt geen kunstgebit.

Ouderenmarketing in Nederland in de kinderschoenen?

Volgens Marketingtribune lopen de Nederlandse (senioren)marketeers achter op hun buitenlandse collega’s. Niet geheel onterecht gezien het feit dat van Nederlandse hand slechts 1 respectabele boek over seniorenmarketing is verschreven (Edgar Keehnen’s “Ervaren maar veranderlijk”) en internationaal inmiddels al een flinke lijst met relevante titels:

• After Fifty; how the babyboom will redefine the mature market (2003) van Harris beschrijft zogenaamde ‘defining moments’ die een generatie bindt en het mogelijk maakt die te benaderen.
• Ageless Marketing (2003) van David Wolfe en Robert Snyder beschrijft grootschalig onderzoek naar het gedrag van een groeiende groep oudere consumenten.
• 50 + marketing: marketing, communicating and selling to the over 50’s generations (2002) van Jean-Paul Tréguer is een toegankelijke benadering van de plusgeneratie. Tréguer borduurt voort op de 18 gouden regels voor succesvolle seniorenmarketing uit 1997.
• Advertising to babyboomers (2005) van Chuck Nuyren geeft tips en trucs bij het adverteren gericht op oudere consumenten.
• Marketing to leading-edge baby boomers: perception, principles, practices & predictions (2006) van Brent Green is een bestseller en in 2006 opnieuw uitgebracht met praktische aanbevelingen voor marketeers op de ouderen-consumentenmarkt.
• Met 50 Plus market (2005) propageert Dick Stroud een andere houding van marketeers. ‘Age neutral’ is volgens hem de juiste benaderingswijze.
  En dit lijstje is slechts het topje van de internationale ijsberg.

Uitgangspunt in het Marketing Tribune artikel is de lancering van Touch Generations van Nintendo. Deze spelcomputer is bedoeld als geheugentraining voor ouderen. En met succes. In Japan werden al 3 miljoen exemplaren verkocht en ook in Europa zijn in de eerste maanden al zo’n 500.000 exemplaren afgezet.

In Nederland kunnen we nog veel kunnen leren van dit initiatief. Hier komt de introductie van dergelijke producten maar mondjesmaat op gang. Het Nederlandse bedrijf Zylom games vindt het ‘een interessante benadering, maar gebruikt tot op heden nog niet die therepeutische insteek’ Dit bedrijf richt zich voornamelijk op vrouwen tot vijftig jaar. Waarschijnlijk bang om als eerste de vingers te branden. En daarin zijn zij niet het enige bedrijf.

Volgens Edgar Keehnen van Agewise komt dat door de moeilijkheid van het vak. Het gaat om een zeer specifieke doelgroep waarvan de gemiddelde marketeer bij een bedrijf en de creatief bij het reclamebureau maar weinig afweet. “ouderen zijn wel jong geweest, maar jongeren nog niet oud”. In communicatie met ouderen moet je bijvoorbeeld altijd positief houden. Je moet oplossingsgericht denken in plaats van in problemen. Niet de gevolgen van geen geheugentraining benadrukken, maar juist de positieve effecten van geheugentraining.
Volgens Herbert Driessen van RIJP zal de seniorenmarketing in Nederland een vlucht nemen zodra een grote speler met een grote campagne komt die zich richt op ouderen consumenten. Een goede aanzet daarvoor is gegeven door Dove. Wellicht dat Ikea, die in Duitsland haar formule al omgooide, dat ook in Nederland gaat doen.
Ik geloof er zelf wel in. Als we al die kennis die in de Verenigde Staten en in Japan is verzameld vertalen naar de Nederlandse situatie zijn we al een heel eind op weg.

Update 11/10/2006: Inmiddels is naar aanleiding van dit artikel uit marketingtribune een leuke discussie gaande op Molblog.