Hoe pak je die veranderende consument?

Het wordt volgens dit artikel op marketingonline steeds moeilijker om doelgroepen in kaart te brengen en demografisch af te bakenen.Een stijgende levensverwachting (veel meer ouderen), dalende geboortecijfers (ontgroening vs. vergrijzing), mondialisering, nieuwe media, technologie, klimaat, milieu: het leidt allemaal tot de nodige demografische verschuivingen. Daarmee veranderen voor marketeers ook doelgroepen. Om er grip op te krijgen, kun je ze het beste vanuit meerdere dimensies beschouwen. Dus, wat ik hier in lees, niet alleen met demografische cijfertjes, maar met andere methoden. Iets wat ik in mijn dagelijkse praktijk al jaren doe.

Uit sociodemografische kenmerken kan worden opgemaakt welke producten relevant zijn voor een doelgroep. Door goed inzicht te verwerven in de basiswaarden en behoeften van verschillende consumentengroepen binnen een doelgroep, kan het markt- en differentiatiepotentieel van producten worden bepaald. Hiervoor gebruik ik zelf altijd kwalitatief onderzoek. Inzicht in economisch relevante criteria van doelgroepen - zoals inkomen, bestedingsbereidheid en kenmerken van consumptiegedrag- maakt het mogelijk om waarde toe te kennen aan dit markt- en differentiatiepotentieel. Wie deze aandachtsgebieden combineert bij het definiëren van doelgroepen behaalt concurrentievoordeel: je weet wat de doelgroepen willen, hoe je ze kunt aanspreken en of ze economisch interessant zijn.

Volgens mij is dat nou juist hoe we oudere doelgroepen voor ons moeten winnen. Niet alleen op demografische kenmerken, leeftijd en inkomen, maar vooral op waarden en behoeften. Segmenteren op andere kenmerken dan leeftijd.

Meer informatie over dit onderwerp vind je bij Absatzwirtschaft.

De opkomst van vrouwenmarketing

Vrouwen zijn wat mij betreft de ideale doelgroep voor ieder bedrijf. Raar om dat te roepen als ouderenmarketeer, misschien ook niet. Met name de wat ouderen vrouwen, van rond de 45, zijn het meest een interessant. Zij bepalen immers wat hun man koopt (al zullen veel mannen beweren van niet), vaak ook nog wat hun kinderen kopen, dragen, eten en consumeren en in veel gevallen ook wat hun ouders, die rond de 70 zijn doen. Een sleutelpositie die haar de machtigste consument in onze huidige maatschappij maken.

Mooi! moet een aantal marketeers hebben gedacht. Vandaag lees ik namelijk dat zowel Heineken als vrouwenlijfblad Libelle met een speciaal vrouwenproduct op de markt komen.


Heineken presenteert vrijdag het eerste vrouwenbier. Onder de naam Charli wordt in 15 proefcafé's gestart met de verkoop. Bier met de smaak van een fruitige cider, het zal mij benieuwen.

Libelle biedt nieuwe abonnees een navigatiesysteem in de kleur turkoois met witte stippen.

Sky high met Het Net

Tot mijn grote verbazing ontdekte ik vandaag dat de gebruikelijke weekenddip in bezoekersaantallen een heuse piek was. Nieuwsgierig als ik ben ging ik op onderzoek uit. De oorzaak van deze welkome boost is een artikel op de site van HetNet. Onderaan dit artikel heeft de redactie een link geplaatst naar mijn eerdere artikel over de vermindering van de armoede in Nederland door de komst van rijke ouderen. Het resultaat: van 120 unieke bezoekers per dag naar 300. Ik kan niets anders dan de redactie van HetNet bedanken voor het promoten van dit weblog.

Het artikel zelf is niet bijster interessant. De auteur rept over rijke ouderen, die stoppen met werken, nieuwe hobby's oppakken en daar flink geld voor uit willen trekken. Helaas bereik je als bedrijf of ondernemer dan slechts een klein deel van (met name) het oudste deel van de oudere doelgroepen. Ik heb het artikel voor de volledigheid hieronder bijgevoegd.

Geld halen bij senioren

Terwijl de een stevig de hand op de knip houdt, laat de ander de euro’s gemakkelijk rollen. Geen twee consumenten zijn identiek. Toch zijn er bepaalde groepen aan te wijzen die liever genieten van hun geld dan zuinig aan doen.
Senioren vormen zo’n groep. De komende tijd neemt de groep vijftigplussers alleen nog maar explosief toe, van 4,1 miljoen in 2000 tot ruim zeven miljoen in 2025. Hoe kun je deze groep succesvol benaderen?

Genieten

Senioren zijn vooral voor bedrijven interessant omdat hun inkomen aanzienlijk groter is dan van veel andere, jongere, consumenten. Eenmaal gestopt het werken, willen zij ’t liefst genieten zoals met vakantie gaan of het huis verbouwen, hobby’s oppakken en cursussen volgen.

Service

De senior van tegenwoordig is een ervaren consument die tamelijk kritisch is ten aanzien van producten en diensten. Service wordt dan ook zeer op prijs gesteld. De oudere consument verwacht ook dat een ondernemer de tijd voor ze neemt en komt met uitgebreide informatie. Duidelijke brochures zijn dan ook zeer aan te raden om deze groep goed te benaderen.