- Wees echt en realistisch.
- Maak het leuk en verrassend.
- Vermijd leeftijden en toon generaties.
- Bied service en houd contact.
- Communiceer helder en gericht.
23 maart 2011
"Surfende senioren snuiven cultuur via Ipad"
07 april 2010
Unilever ziet babyboomers weer staan
Ben heel benieuwd hoe dat in Nederland gaat lopen? Unilever heeft in ieder geval prachtige producten in huis voor deze enorm interessante groep consumenten. Dat zijn er in Nederland toch ook al gauw zo'n 5,7 miljoen.
05 mei 2008
Oh lala, Madonna is 50

02 april 2008
En weer een '50 plus lifestyle beurs'

23 februari 2008
Marketing in de zorg staat nog in de kinderschoenen
De cijfers spreken voor zich. De 5 obstakels die het meest werden genoemd:
- Onvoldoende marketingdeskundigheid (44%)
- Marketingverantwoordelijkheid onduidelijk (44%)
- Bedrijfsstrategie is onduidelijk (42%)
- Onvoldoende tijd en capaciteit (39%)
- Onvoldoende marketingbudget (37%)
07 februari 2008
SP stelt thuiszorg aan de kaak

Maar goed, dat is makkelijker gezegd dan gedaan. In ieder geval een goed teken dat de politiek zich ervan bewust is. Jammer dat dat dan uitgerekend de SP moet zijn.
04 juni 2007
De Perfect(draft)e vaderdag
24 april 2007
Bedrijfsleven niet goed voorbereid op vergrijzing
Getuige dit artikel op Marketingonline.
"Nederlandse bedrijven nemen vandaag nog onvoldoende maatregelen om de vergrijzing van de werkende bevolking op te vangen. Dat blijkt uit een Europese studie.
Het Adecco Institute onderzocht acht landen middels de ‘Demografic Fitness Index (DFX)’ om te meten hoe sterk Europese bedrijven staan in vijf cruciale domeinen om met de toenemende vergrijzing om te gaan. In de Index werd gekeken naar
- het begeleiden van het personeel in de carrière
- levenslang leren
- het stimuleren van gezondheid op de werkvloer
- kennisbeheer
- diversiteit op het vlak van leeftijd
De resultaten:
54 procent van de Nederlandse bedrijven beschouwt demografische veranderingen als de belangrijkste uitdaging vandaag, meer dan globalisering (41 procent), technologische vooruitgang (37 procent) en politiek/sociale veranderingen (32 procent).
Echter: Europese bedrijven plannen hun personeelsnoden op erg korte termijn. Nederlandse bedrijven plan-nen evenwel hun personeelsbeheer gemiddeld 12 maanden op voorhand, het Europese gemiddelde. Wat de categorie “professionals and executives” betreft, plant Nederland zelfs op nog kortere termijn dan het Europese gemiddelde.
Nederlandse bedrijven scoren gemiddeld 181 punten (op 400) in de DFX
Dat is in absolute termen erg laag: volgens de onderzoekers is Nederland nog onvoldoende voorbereid op de vergrijzing van de werkende bevolking.
Nederland scoort slechter dan het Europese gemiddelde van 182 punten. Spanje en België behalen 185 punten, het VK scoort scoort het best met 189 punten. Frankrijk behaalt slechts 172 (laagste score). Ongeveer tweederde van de Nederlandse bedrijven scoren 200 punten of minder.
Het betere nieuws is dat 27 procent van de Nederlandse bedrijven al tussen de 201 en de 250 punten scoort, bijna dubbel zoveel als gemiddeld in Europa.
De volledige resulaten van de studie kunnen worden opgevraagd worden bij Adecco Institute.
27 februari 2007
Alle wegen leiden naar....de babyboomers
Barron's magazine plaats de babyboomer deze week centraal op de cover. De coverstory maakt duidelijk dat marketing nieuwe lievelingetjes heeft. Waren dat jarenlang de boodschappers (18-49 jaar), nu zal dat rap moeten veranderen. Veel bedrijven zullen hiervan kunnen profiteren. En doen dat al, getuige de gerichte en succesvolle campagnes van o.a. Dove.
Wat het artikel vooral doet is een begrijpelijk argument geven voor marketeers en investeerders om wakker te worden en het geld te gaan volgen........alle wegen leiden naar de babyboomers. Het artikel is nog een paar dagen te bekijken zonder inlog, voor de zekerheid heb ik de tekst toch maar even gekopieerd en integraal hierbij geplaatst.
The Last Laugh
By LESLIE P. NORTON
JOSÉ RASCO'S MID-LIFE CRISIS COMMENCED in earnest last year. He began popping more pills than he's ever taken in his life. He started to see somebody, quite seriously, who is not his wife. Both developments were occasioned by a health scare. Rasco insists the new object of his affection isn't romantic: It's a holistic chiropractor who also prescribes vitamins and minerals for him. Soon, his social circle will widen even more: He plans to visit a nutritionist.
The 45-year-old Merrill Lynch strategist is experiencing the afflictions that come with time. But like other baby boomers, he's begun seeking "wellness" and other holistic approaches that aim to both cure aches, pains and ailments and retard aging. Every eight seconds, an American turns 50. Last year, the first boomers -- members of the generation born between 1946 and 1964 -- turned 60. That's likely to send consumer and investment dollars flooding to a number of companies (for a sampling, see table, For Them, Oldies Are Goodies).
The National Association of Home Builders figures that by 2014, there will be 85 million Americans over age 55 -- versus 67 million now. And many of them will not be acting their age, at least by the standards of a generation ago.
It's something the advertising and marketing industries will have to come to grips with, something they're not too enthusiastic about. For decades, the hucksters of Madison Avenue, Hollywood, Television City, Radioland and even Detroit have mainly focused on 18-to-49-year-olds, while generally treating older people like crazy aunts and uncles who show up uninvited for Christmas dinner. The reality is that consumers aged 50-plus already spend more than $1.7 trillion on goods and services each year, including heavy outlays at restaurants, for gourmet cooking and for travel.
In fact, the 78 million baby boomers are collectively richer than any group in history. The 50-plus crowd now controls 50% of all U.S. discretionary income, accounts for 75% of all prescription and drug spending, and has 65% of America's household worth, according to Deloitte & Touche. By 2030, boomers will control nearly 80% of private investments, forecasts the MetLife Mature Market Institute.
THE MIGHTY AARP, WHICH DROPPED THE WORD "retired" from its name a few years ago and became simply an acronym, now has 38 million members -- and expects that number to hit 50 million in the next five years. "This is a pivotal moment," says Bill Novelli, 65, the group's Washington, D.C.-based chief. "All these boomers are coming into their mature years, and have more longevity than ever. Very decidedly, this country can afford to grow older, and we'll be a better society because of it."
That's apparently news to some people in the advertising, entertainment and media worlds. We requested interviews with a few of the Food Network's celebrity chefs, including Emeril Lagasse (age 47) and Paula Deen (age 60). A Food Network functionary regretfully declined, confiding that "the talent doesn't really like to be associated with an older age group" because it brings in lower ad revenue. Says John Kottmann, director of strategic planning for McCann Erickson: "Twenty-five to 54 is still a very traditional market for many products. Media really lives and dies based on its appeal to 18-to-34-year-olds, and, increasingly, younger [age groups]." On average, a prime-time TV show that caters to a 35-to-49-year-old audience can get 30% more per advertising minute than one that caters to people 55 and above.
It's the same story on Wall Street. We checked in with the Minneapolis-based Leuthold Group, a well-regarded tracker of markets and investment trends. Leuthold once had a "Graying of America" basket, but discontinued it in 2000 because it was too broad. Leuthold replaced it with a "Fountains of Youth" portfolio -- companies that provide health and beauty products that purport to retard, or at least mask, aging. But that group hasn't covered itself in glory, rising just 11% last year. "The entire health-care complex is not capturing Wall Street's imagination," says Leuthold research chief Jeff Leadholm.
Echoes Merrill Lynch strategist Rasco: "People have forgotten about this theme."
Yet the great demographic shift is already affecting American households and companies. Dump the terms senior citizen, golden years, sunset years, Geritol junkies, retirees or, heaven forfend, the aging. New York Times columnist William Safire once reminisced about the hate mail he received for using the term "geezer." One piece bore the nom de plume "Gerry Atrix." Clever rascals, those graying Americans.
Enter other euphemisms. "We prefer the terms older boomers, which is age 50 to 61, or active matures, which is 62 to 75, or more generically, aging consumers," says Tim Henderson, a consumer strategist at Minneapolis-based think tank Iconoculture. And what of these folks' lifestyle, especially after they're finished their primary careers? "We're calling this unretirement, rehirement, and refirement," Henderson continues. "This consumer doesn't get old. The stereotype of aging -- where you get a gold watch, putter around, then die -- is being erased. This is like Risky Business, except it's the aging consumer, not Tom Cruise, dancing around in his underwear."
The bottom line, says Pat Conroy, senior managing principal at Deloitte and Touche: "You've heard 60 is the new 50 and so forth? You are ignoring this market at your own peril."
Open this month's issue of AARP Magazine or More, and the inside covers display photos by celebrity photographer Annie Leibovitz of nude women of a certain age (an example is nearby). This is the generation that bared its breasts at Woodstock, after all. Unilever (ticker: UL) says the campaign, for its Dove soap, challenges the "only-young-is-beautiful stereotype."
Consider the success of retailers Chico's (CHS), Talbots' (TLB) J. Jill, and Gap's (GPS) Forth & Towne unit, aimed squarely at more seasoned fashionistas.
Need another example? Last year, the crossover vehicle started outselling the sports-utility vehicle. George Pipas, Ford's (F) top sales analyst, notes that boomers drove the growth of minivans in 1980s -- "the perfect vehicle for people forming households and having children" -- and of SUVs like the Ford Explorer in the '90s. But now, gas prices are up, nests are empty, "and as we get a little older, it's a little harder to get up into a [conventional] four-by-four," says Pipas.
It's a demographic trend that the troubled Ford is pursuing assiduously: In the mid '90s, alarmed by higher fatality rates for over-50 drivers, Ford developed the "Third Age Suit" that mimics for designers the physical limitations that can mark old age. It even includes goggles that simulate cataracts. Today, it's being used by other firms to design products friendly to users with a lot of miles on the odometer.
Unlike stiff-framed SUVs, which have a tougher time absorbing bumps, crossovers are built on car platforms. Pipas, age 59, still has an SUV because he's moving from Detroit to South Carolina. Once the move is complete, he plans to lease a Ford Edge. Other crossovers in Ford's lineup: The Lincoln MKX, the Freestyle, the Escape and the Mercury Mariner. Pipas predicts that more than three million crossovers will be sold by 2010, up from 500,000 in 2000.
America's shifting demographics are also on the mind of Pulte Homes (PHM) of Bloomfield Hills, Mich., which bought the Del Webb development company in 2001 when "we kept running into them trying to capture the 'active-adult' market," says Richard Dugas, Pulte's chief executive officer. There are now 51 large Pulte communities in 20 states aimed at adults aged 55 and over, up from 14 when the merger took place. These communities are more profitable, bear higher margins and have low contract-cancellation rates; nearly 50% of buyers pay cash and so are unfazed by the interest-rate worries now hammering the overall housing market.
These communities "have company-leading returns on invested capital. And while there's a tremendous demand in active-adult, there's not a lot of competitors," Dugas boasts. "People assume they're very capital-intensive and you have to build these giant communities. We've proven that's not the case."
Pulte is adding seven "active-adult" communities this year. Each has a full-time "lifestyle director" to organize events: In North Carolina, one development has a canoeing club that goes out on the Catawba River.
And, says Dugas, "people are misguided in the notion that this buyer is only interested in the Sun Belt. About 60% are interested in living within 100 miles of where they are today." Next on the list: Midrise buildings aimed at active adults in cities
21 februari 2007
Koopkracht senioren helpt voor goedkoper bellen bij KPN

De KBO-leden krijgen dus via Yiggers een korting die 30 tot 45 euro per jaar goedkoper is dan wat ze bij KPN betalen. De verwachting is dat alle concurrenten van KPN in de komende maanden met vergelijkbare producten zullen komen.
05 februari 2007
Sixties! terug in Gemeentemuseum Den Haag

De tentoonstelling heeft een sterk interactief karakter. Er is een avondvullend tv-programma, er zijn twee optredens van de legendarische Cuby and the Blizzards, er is een filmavond, een lezing en een interview met Sixties schrijver Simon Vinkenoog. Al met al zeker de moeite van een bezoek waard. Al is het maar om te kunnen praten met bezoekende babyboomers.
Goede (ouderen)reclame? (2): Douwe Egberts
Als marketeer gebruik ik dit voorbeeld om aan te geven waarom seniorenmarketing zo anders is als jongerenmarketing. En vooral waarom ouderen niet automatisch ook worden benaderd door marketing gericht op jongeren of de boodschappers. Taal speelt daar onder andere een rol bij.
Desalniettemin blijft dit een leuk filmpje. Mijn moeder en mijn oma vonden hem beide even leuk. Oma omdat ze zich niet kan indenken dat ze ooit zo met haar vriendin zou praten, mijn moeder omdat ze denkt nooit zo te zullen worden. Wellicht is dit dan toch een goede insteek om babyboomers te benaderen. Echt oude mensen laten zien, die veel te jong acteren. Waarbij de babyboomer denkt: kom op zeg!
Terug in de MarCom top 100
22 januari 2007
Presentaties Silver Economy 2006

18 januari 2007
Wie doet wat: seniorenmarketing
Natuurlijk is de term seniorenmarketing voor discussie vatbaar. In een nieuw vakgebied wordt vaak discussie gevoerd over de juiste vaktermen. Sommigen pleiten voor 'marketing gericht op volwassen consumenten', 'consumenten in een oudere levensfase', 'babyboomers', '50 plussers', 'levensgenieters' enzovoorts. Wat zeker is: allen richten zich op oudere consumenten als nieuwe doelgroep. Zij zien dat de vergrijzing niet alleen een bedreiging vormt, maar ook kansen biedt.
- RIJP Concepten Marketing Communicatie "Creating quality of life". Rijp richt zich op het ontwikkelen van concepten voor consumenten in een oudere levensfase. Conceptontwikkeling in opdracht van overheden, bedrijven of non-profit instellingen.
- YEARS is het eerste reclamebureau dat zich richt op 50 plussers. Oprichter Gerard Teuben was jarenlang creatief directeur bij Rapp Collins. In die hoedanigheid won hij onder andere een prijs voor de Rabobank campagne 'Mevrouw de Vries'. Een campagne gericht op senioren.
- InTheField Marketing en communicatie adviseert over en zoekt naar de mogelijkheden van nieuwe media en interactieve marketing gericht op oudere consumenten. Vooral blogging en social networking zijn e-tools waarmee ouderen zullen worden bereikt.
- Agewise was de eerste in Nederland die actief seniorenmarketing propageerde. In 2004 publiceerde directeur Edgar Keehnen het boek 'Ervaren maar veranderlijk'. Het boek heeft door Nederlandse auteurs en onderzoekers nog weinig navolging gekregen. Rumour has it dat Edgar gestart is met een nieuwe bureau "Booming Experience".
- Doornbos Marketing en communicatie is onafhankelijk adviseur op het gebied van marketing in de ouderenzorg.
Het lijkt me leuk om dit lijstje het komende jaar regelmatig te mogen aanvullen met nieuwe bureaus, adviseurs en andere initiatieven. Als ik er nu al een paar ben vergeten dan hoor ik het graag in de comments.
02 december 2006
Vergrijzing biedt marketeers volop kansen

Terwijl Fusion nog in volle gang was en Brightlive op het programma stond zat ik de afgelopen dagen deep down under in het pittoreske Kerkrade. Daar werd onder leiding van congresvoorzitter Jack van Gelder de tweede ‘Silver Economy Conference’ georganiseerd. In Limburg; omdat deze provincie het snelst en meest vergrijst en in Kerkrade omdat hier de meest grijze populatie woont. De congresorganisatie spreekt deze dagen liever niet over de problemen, maar over de kansen die vergrijzing biedt, ook aan marketeers. Tijdens de conferentie wordt veelvuldig gesproken en gediscussieerd over ouderen op internet en alle andere toepassingen van nieuwe digitale media als het gaat om marketing gericht op ouderen. Zelfs advergaming komt aan bod. Een kort verslag.
De Silver Economy Conference is een initiatief van een Europees samenwerkingsverband om de gevolgen van vergrijzing te beperken en te zoeken naar nieuwe initiatieven die daaraan bijdragen. Limburg vergrijst het snelst en is daarom bij uitstek een geschikte locatie. Gasten en experts uit de gehele wereld geven hun mening en delen hun kennis
De zilveren economie kent vele facetten, die blijkbaar op dit congres allemaal aan bod moesten komen: “Health and Lifestyle”, “Living and Home environment”, “Work and Income”, “Tourism and Culture”, “Communication and Networking”. Teveel keuze voor twee dagen. Ik koos als marketeer gemakshalve voor de sessie “Communication and Networking” en de masterclass “Business Development”. En dat terwijl er ook in de andere categorieën genoeg mogelijkheden zijn voor digitale toepassingen. Vanaf volgende week zullen ook de presentaties van sprekers online worden geplaatst.
Advergaming en online presence
Mary Furlong was één van de weinige sprekers die het publiek concrete voorbeelden wilde en kon geven van de schier oneindige kansen die vergrijzing biedt. Veel sprekers blijven oppervlakkig en beschrijven globale trends. Daar zijn we in Nederland goed in. Terwijl het aanpakken van vergrijzing begint bij concrete plannen. Als professor entrepreneurship is Mary Furlong verbonden aan de Amerikaanse Santa Clara Universiteit. Haar verhaal geeft vooral jonge ondernemers voldoende handgrepen 'to make money out of the babyboomers potential'. Zij stimuleert jong en oud om op een innovatieve manier te ondernemen voor deze doelgroep. Ook oud, omdat zeker in Amerika veel babyboomers op latere leeftijd nog gaan ondernemen. Jaarlijks wordt in Sillicon Valley de Boomer venture summit gehouden, met prijzen voor meest innovatieve product of dienst gericht op 40 plussers.
Ouderen zijn volgens Furlong's visie vooral te bereiken via de mobiele telefoon. Draadloos in plaats van via de pc of het internet. Het begint met een sms'je van de kleinkinderen, daarna een mms, beeldbellen enzovoorts. De eerste stap in de richting van moderne technologie is via het mobieltje. Goed nieuws voor mobile marketeers dus. Mary maakt een segmentatie in verschillende categorieën producten en diensten die voor oudere kunnen worden aangeboden:
- Eldercare (Philips, Lifeline)
- Service (AARP)
- Travel (Odyssey) - babyboomers willen reizen en boeken graag online
- Play (Pogo.com) - spelen is populair, vooral ook online
Globaal zijn er vijf trends waarop ondernemers kunnen inspringen:
- Global economy and global demographic shift
- Longevity - Financing longer and healthier lives.
- Technology - Innovation enhancing the quality of life
- Lifestage Transitions - Creating opporutnities to serve. (levensgebeurtenissen)
- Spirituality - Returning to core values.
- Lifelong learning. Niemand is te oud om te leren. Juist nu is er een trend zichtbaar dat mensen op latere leeftijd weer terug de schoolbanken in willen. Maak dit bijvoorbeeld online mogelijk.
- Muziek is heel belangrijk. Kansen voor Ipod en mp3 in het algemeen.
- Online social networking. Delen van ervaringen is een belangrijk iets. MyDecide bijvoorbeeld. En er is grote behoefte aan een netwerk voor weduwen/weduwnaren. Een netwerk waar men elkaar online kan helpen bij het verwerken van verlies.
- Online advertising voor zaken die je liever niet in de winkel koopt. Incontinentiemateriaal bijvoorbeeld. Er is geen angst om online te kopen.
- Gamers worden ouder.
- Cognitieve fitness is een nieuwe trend. Met de komst van Nintendo DS wordt geheugentraining een hype.
Mary Furlong heeft hiervoor een boek geschreven: "Turning silver into gold" Een boek vol waardevolle tips, die erop wachten te gelde te worden gemaakt.
Maxime de Jenlis - Bayard Presse - uitgever van Plus Magazine
Waar Furlong nog stug beweerde dat print bij de babyboomer doelgroep in onmin is bewijst de Jenlis het tegendeel. Met Plus magazine bereikt hij alleen in Nederland al ruim 1 miljoen lezers per maand. Bayard Presse brengt in Europa vele titels uit die allemaal sterk groeien. Print is dus zeker niet dood.
Hij baseert de benadering van 50 plussers op 7 algemeen geldende fundamenten. Leeftijd betekent niets, het zijn de veranderingen in deze principes die de doelgroep bepalen. Leeftijdsgrenzen zijn te moeilijk vast te stellen.
- Profession (er wordt langer gewerkt)
- Psychology
- Kids (kinderen gaan bijvoorbeeld het huis uit)
- Couple (bij pensionering wordt de relatie sterk op proef gesteld)
- Body/health (gezondheid is de grootste zorg)
- Financial status (langer leven betekent ook een langer financieel plan)
- Relation to time
De laatste interessante spreker van dit congres is Jean-Paul Tréguer, seniorenmarketeer uit Frankrijk en oprichter en directeur van het internationale advertising en reclamebureau SeniorAgency, met negen vestigingen wereldwijd. Een bevlogen man.
Met een groeiend marktaandeel van senioren wordt er door adverteerders nog steeds 95 procent van het totaal reclamebudget besteed aan reclame gericht op jongeren. 50 plus wordt nog immer als een nichemarkt gezien. Terwijl het dat stadium al lang ontgroeid is. Het is een miljoenenmarkt die open ligt, maar wacht op de juiste benadering. Maar, stelt Tréguer terecht "None are soblind as those who will not see". Marketeers zijn Oost-Indisch doof en lopen met oogkleppen op. Men is bang de billen te branden of hard op de bek te gaan.
Tréguer segmenteert de enorme seniorenpopulatie in vier groepen:
- Masters (50-60 jaar)
- Liberated (60-75)
- Peaceful (75-85)
- Elderly (85+)
Terwijl de sleutelrol van generatiemarketing is 'to really know someone you must walk in his shoes for a very long time'. Onderzoek dus, naar de wensen en behoeften van deze doelgroep. Senioragency heeft het over de Happy boomers, of de Me generation (volgens Wolfe). Een generatie waarin bijvoorbeeld de positie van de vrouw sterk is veranderd, en die vooral weer plezier wil maken.
Goede reclame gericht op deze generatie heeft in ieder geval deze elementen of insteek:
- Life is fabulous
- Me in the centre of the world
- Product is easy to use
- Don't hesitate to use their stars - iconen uit hun jeugd blijven aanspreken/ nostalgie
---
Tot slot: er wordt nu vooral veel gedacht aan het benaderen van babyboomers. Vergeet niet dat er een gigantisch marktpotentieel is voor de zeventigers. De groep babyboomers gaat van levensgenieters over 10 a 20 jaar langzaam over in een gigantische groep zorgbehoevenden. Pas dan gaan we die druk voelen. En voor hen is helemaal nog niets bedacht.
07 oktober 2006
Nieuwe consument is witte 55 plusser met brede horizon
"En wie doen dat het meest? Wie gaan drie keer per jaar met vakantie? Wie brengen de meeste trends terug naar Nederland? Wie zie je doordeweeks op de golfbaan? Wie rijden er in de duurste auto's rond? Wie bestellen de beste flessen wij, de oudste whiskey? Wie hebben een goed pensioen en veel tijd om het uit te geven? De witte 55-plussers die wat van de wereld hebben gezien en de schaapjes op het droge hebben". De babyboomers!
Prem meent dat de nieuwe Nederlander de consument op leeftijd is. Zijn advies: herontdek de witte 55-plusser. Buitenlanders? Die zijn veel te verdeeld en gaan volgens Prem op den duur hetzelfde gedrag vertonen als witte 55-plussers. Twintigers hebben geen geld. Dertigers zitten tussen de kinderen. Veertigers rennen hun carriere achterna. Kortom, de nieuwe Nederlander is veel dichterbij dan we denken. Het is een oom of tante, vader of moeder .
Prem, bedankt. Ik had het zelf niet harder kunnen beweren, maar gelijk heb je. Alleen wil ik het in dit geval liever niet hebben over 50 of 55 plussers, maar over volwassen, oudere, ervaren consumenten die donders goed weten wat ze willen en waar ze dat geld aan uit willen geven. Om ze te winnen moeten marketeers ze wel serieus durven benaderen.
06 oktober 2006
Digitale bieb succesvol bij oudere consument
Bron: 50 plus expertisecentrum