Posts tonen met het label marketing. Alle posts tonen
Posts tonen met het label marketing. Alle posts tonen

23 maart 2011

"Surfende senioren snuiven cultuur via Ipad"

Als ik hem zelf had bedacht zou ik alleen al op de titel apetrots zijn. Prachtig gevonden en voor een groot deel van de doelgroep hartstikke waar. Senioren en 50-plussers zijn van nature meer bezig met kuns en cultuur en ook de Ipad maakt beslist een opmars binnen deze doelgroepen.

Dat moet ook het aanknopingspunt zijn geweest voor het artikel dat Berber van Oyen schreef voor de Boekman stichting. De strekking van haar artikel is helder. Marketeers en communicatiemakers van culturele instellingen lijken zich nauwelijks te realiseren dat 50-plussers en senioren een enorm potentieel vormen. De pijlen zijn gericht op jeugdige bezoekers, terwijl die minder tijd en geld hebben dan de voornoemde groepen. De hoofdvraag van Berber's artikel "Met welke marketingtechnieken is de cultuurminnende senior te bereiken?"

Zij komt tot 5 vuistregels, waarbij door haar terecht wordt opgemerkt dat zij niet klakkeloos zonder segmentatie zijn toe te passen. De ene oudere is de andere niet geldt ook hier. Een aanpak heeft doorgaans meer kans van slagen als hij specifieker wordt gericht op een bepaald segment. Van de vuistregels is het niet noemen van leeftijden (en ze ook niet als segmentatiecriterium hanteren) en het zorgen voor binding en goede service voor mij het meest cruciaal.

Overigens ben ik van mening dat deze vuistregels voor een groot gedeelte ook kunnen gelden voor jongere doelgroepen.
  1. Wees echt en realistisch.
  2. Maak het leuk en verrassend.
  3. Vermijd leeftijden en toon generaties.
  4. Bied service en houd contact.
  5. Communiceer helder en gericht.
De toelichting bij de 5 vuistregels is hier te vinden.


07 april 2010

Unilever ziet babyboomers weer staan

In de VS dan, meldt het FD vandaag. Deze generatie 'babyboom'consumenten wordt door marketeers veelal genegeerd, zo stelt het artikel. Unilever herwaardeert de babyboomers echter, omdat ze met zovelen zijn en ze veel te besteden hebben. Zij zijn goed voor 60% van de bestedingen van het soort producten dat Unilever maakt.

Ben heel benieuwd hoe dat in Nederland gaat lopen? Unilever heeft in ieder geval prachtige producten in huis voor deze enorm interessante groep consumenten. Dat zijn er in Nederland toch ook al gauw zo'n 5,7 miljoen.

05 mei 2008

Oh lala, Madonna is 50


Niemand kan van deze dame zeggen dat zij oud is. Haar nieuwste clip met Justin Timberlake verraadt nergens sporen van ouderdom. 50 is het nieuwe 30. Madonna is het nieuwe icoon van het jonge ouder worden.

02 april 2008

En weer een '50 plus lifestyle beurs'




Volgens mij mogen we spreken van een nieuwe hype. Ik zou soms willen dat ik ook 50 was, dan mocht ik ieder weekend (of dag van de week) naar één of andere evenementenoord of verlaten sporthal om een beurs te bezoeken. Een beurs speciaal voor mij, vol lifestyle, vitaliteit en 'actief zijn'. Jottum!

Van 3 tot 6 april is er weer eentje in de Ijsselhallen in Zwolle.

Even zonder gekheid. Is dit de oplossing van marketing Nederland voor het ouderenmarketing vraagstuk? En is dit hetgeen waar 50'ers en ouderen in Nederland op zitten te wachten. Ik betwijfel het steeds meer.

23 februari 2008

Marketing in de zorg staat nog in de kinderschoenen

Zorgaanbieders hebben volgens het Zorgmarketing Onderzoek 2007 grote moeite met de implementatie van marketing in hun organisaties. Deskundigheid, tijd, capaciteit en geld ontbreken. En dat stemt me weinig positief. Vergrijzing en een groeiende druk op de gezondheidszorg zullen een andere houding vragen. Marktgericht denken, de klant centraal stellen, efficienter werken, concurrentie en voldoen aan een veranderende zorgvraag vormen slechts het topje van de ijsberg.

De cijfers spreken voor zich. De 5 obstakels die het meest werden genoemd:
  1. Onvoldoende marketingdeskundigheid (44%)
  2. Marketingverantwoordelijkheid onduidelijk (44%)
  3. Bedrijfsstrategie is onduidelijk (42%)
  4. Onvoldoende tijd en capaciteit (39%)
  5. Onvoldoende marketingbudget (37%)

07 februari 2008

SP stelt thuiszorg aan de kaak


Er is al veel over gezegd en veel over geschreven. Ik wil hem hier toch nog even plaatsen. Het filmpje van de SP over de situatie in de thuiszorg. Schrijnend, dat zeker. Maar ook zeker berust op waarheid. Het is tijd voor ons commerciëlen om die thuiszorg eens bij kop en kont beet te pakken. Het is tijd voor goede marktwerking. En niet zoals nu het geval is.

Maar goed, dat is makkelijker gezegd dan gedaan. In ieder geval een goed teken dat de politiek zich ervan bewust is. Jammer dat dat dan uitgerekend de SP moet zijn.

04 juni 2007

De Perfect(draft)e vaderdag

Perfectdraft heeft een speciale campagne ontworpen omtrent vaderdag. 17 juni kunnen vaders voor het eerst hun eigen vaderdag plannen. Ideaal voor de man die zijn vrouw en kinderen nu weleens iets terug wil laten doen. De man die niet wil worden afgescheept met een gereedschapskist of aftershave. Het introfilmpje begint goed met autowassen en het perfecte ontbijt. Idee achter de campagne is natuurlijk dat vader zijn perfecte vaderdag compleet maakt met een perfect Perfectdraft biertje.

24 april 2007

Bedrijfsleven niet goed voorbereid op vergrijzing

De vergrijzing biedt volop kansen, dat mag van dit blog inmiddels wel duidelijk worden. Toch is het Nederlands bedrijfsleven nog lang niet zo ver dat deze kansen worden gezien, laat staan gegrepen. Inderdaad, door sommige bedrijven wel, maar het gros is 'ignorant'. En ook het personeels- en bedrijfsbeleid is niet ingesteld op de mogelijke gevolgen die de vergrijzing in Nederland veroorzaakt.

Getuige dit artikel op Marketingonline.

"Nederlandse bedrijven nemen vandaag nog onvoldoende maatregelen om de vergrijzing van de werkende bevolking op te vangen. Dat blijkt uit een Europese studie.

Het Adecco Institute onderzocht acht landen middels de ‘Demografic Fitness Index (DFX)’ om te meten hoe sterk Europese bedrijven staan in vijf cruciale domeinen om met de toenemende vergrijzing om te gaan. In de Index werd gekeken naar

  • het begeleiden van het personeel in de carrière
  • levenslang leren
  • het stimuleren van gezondheid op de werkvloer
  • kennisbeheer
  • diversiteit op het vlak van leeftijd
De onderzoekers keken vervolgens welke specifieke instrumenten bedrijven inzetten ter verbetering van al die aspecten van een personeelsbeleid dat optimaal rekening houdt met een verouderende bevolking. De bevraagde bedrijven (In Nederland 500 bedrijven uit de dienstensector, de industrie en de handel) kre-gen scores van 100 (minimum) tot 400 (maximum), met de meeste punten voor bedrijven die alle gedefinieerde instrumenten in alle gebieden inzetten.

De resultaten:

54 procent van de Nederlandse bedrijven beschouwt demografische veranderingen als de belangrijkste uitdaging vandaag, meer dan globalisering (41 procent), technologische vooruitgang (37 procent) en politiek/sociale veranderingen (32 procent).

Echter: Europese bedrijven plannen hun personeelsnoden op erg korte termijn. Nederlandse bedrijven plan-nen evenwel hun personeelsbeheer gemiddeld 12 maanden op voorhand, het Europese gemiddelde. Wat de categorie “professionals and executives” betreft, plant Nederland zelfs op nog kortere termijn dan het Europese gemiddelde.

Nederlandse bedrijven scoren gemiddeld 181 punten (op 400) in de DFX


Dat is in absolute termen erg laag: volgens de onderzoekers is Nederland nog onvoldoende voorbereid op de vergrijzing van de werkende bevolking.
Nederland scoort slechter dan het Europese gemiddelde van 182 punten. Spanje en België behalen 185 punten, het VK scoort scoort het best met 189 punten. Frankrijk behaalt slechts 172 (laagste score). Ongeveer tweederde van de Nederlandse bedrijven scoren 200 punten of minder.

Het betere nieuws is dat 27 procent van de Nederlandse bedrijven al tussen de 201 en de 250 punten scoort, bijna dubbel zoveel als gemiddeld in Europa.

De volledige resulaten van de studie kunnen worden opgevraagd worden bij Adecco Institute.

27 februari 2007

Alle wegen leiden naar....de babyboomers

Iedere 8 seconden wordt een Amerikaan 50. In de tijd dat ik dit stukje af heb zijn er dan weer zeker honderd babyboomers vijftig geworden. De vergrijzing is aan de andere kant van de oceaan zeker een feit, maar ook hier hebben er natuurlijk mee te maken. Hoe dat getal in Europa of in Nederland ligt weet ik niet precies, maar dat het ook hier hard gaat staat buiten kijf.

Barron's magazine plaats de babyboomer deze week centraal op de cover. De coverstory maakt duidelijk dat marketing nieuwe lievelingetjes heeft. Waren dat jarenlang de boodschappers (18-49 jaar), nu zal dat rap moeten veranderen. Veel bedrijven zullen hiervan kunnen profiteren. En doen dat al, getuige de gerichte en succesvolle campagnes van o.a. Dove.

Wat het artikel vooral doet is een begrijpelijk argument geven voor marketeers en investeerders om wakker te worden en het geld te gaan volgen........alle wegen leiden naar de babyboomers. Het artikel is nog een paar dagen te bekijken zonder inlog, voor de zekerheid heb ik de tekst toch maar even gekopieerd en integraal hierbij geplaatst.

The Last Laugh
By LESLIE P. NORTON
JOSÉ RASCO'S MID-LIFE CRISIS COMMENCED in earnest last year. He began popping more pills than he's ever taken in his life. He started to see somebody, quite seriously, who is not his wife. Both developments were occasioned by a health scare. Rasco insists the new object of his affection isn't romantic: It's a holistic chiropractor who also prescribes vitamins and minerals for him. Soon, his social circle will widen even more: He plans to visit a nutritionist.
The 45-year-old Merrill Lynch strategist is experiencing the afflictions that come with time. But like other baby boomers, he's begun seeking "wellness" and other holistic approaches that aim to both cure aches, pains and ailments and retard aging. Every eight seconds, an American turns 50. Last year, the first boomers -- members of the generation born between 1946 and 1964 -- turned 60. That's likely to send consumer and investment dollars flooding to a number of companies (for a sampling, see table, For Them, Oldies Are Goodies).
The National Association of Home Builders figures that by 2014, there will be 85 million Americans over age 55 -- versus 67 million now. And many of them will not be acting their age, at least by the standards of a generation ago.
It's something the advertising and marketing industries will have to come to grips with, something they're not too enthusiastic about. For decades, the hucksters of Madison Avenue, Hollywood, Television City, Radioland and even Detroit have mainly focused on 18-to-49-year-olds, while generally treating older people like crazy aunts and uncles who show up uninvited for Christmas dinner. The reality is that consumers aged 50-plus already spend more than $1.7 trillion on goods and services each year, including heavy outlays at restaurants, for gourmet cooking and for travel.
In fact, the 78 million baby boomers are collectively richer than any group in history. The 50-plus crowd now controls 50% of all U.S. discretionary income, accounts for 75% of all prescription and drug spending, and has 65% of America's household worth, according to Deloitte & Touche. By 2030, boomers will control nearly 80% of private investments, forecasts the MetLife Mature Market Institute.

THE MIGHTY AARP, WHICH DROPPED THE WORD "retired" from its name a few years ago and became simply an acronym, now has 38 million members -- and expects that number to hit 50 million in the next five years. "This is a pivotal moment," says Bill Novelli, 65, the group's Washington, D.C.-based chief. "All these boomers are coming into their mature years, and have more longevity than ever. Very decidedly, this country can afford to grow older, and we'll be a better society because of it."
That's apparently news to some people in the advertising, entertainment and media worlds. We requested interviews with a few of the Food Network's celebrity chefs, including Emeril Lagasse (age 47) and Paula Deen (age 60). A Food Network functionary regretfully declined, confiding that "the talent doesn't really like to be associated with an older age group" because it brings in lower ad revenue. Says John Kottmann, director of strategic planning for McCann Erickson: "Twenty-five to 54 is still a very traditional market for many products. Media really lives and dies based on its appeal to 18-to-34-year-olds, and, increasingly, younger [age groups]." On average, a prime-time TV show that caters to a 35-to-49-year-old audience can get 30% more per advertising minute than one that caters to people 55 and above.
It's the same story on Wall Street. We checked in with the Minneapolis-based Leuthold Group, a well-regarded tracker of markets and investment trends. Leuthold once had a "Graying of America" basket, but discontinued it in 2000 because it was too broad. Leuthold replaced it with a "Fountains of Youth" portfolio -- companies that provide health and beauty products that purport to retard, or at least mask, aging. But that group hasn't covered itself in glory, rising just 11% last year. "The entire health-care complex is not capturing Wall Street's imagination," says Leuthold research chief Jeff Leadholm.
Echoes Merrill Lynch strategist Rasco: "People have forgotten about this theme."
Yet the great demographic shift is already affecting American households and companies. Dump the terms senior citizen, golden years, sunset years, Geritol junkies, retirees or, heaven forfend, the aging. New York Times columnist William Safire once reminisced about the hate mail he received for using the term "geezer." One piece bore the nom de plume "Gerry Atrix." Clever rascals, those graying Americans.
Enter other euphemisms. "We prefer the terms older boomers, which is age 50 to 61, or active matures, which is 62 to 75, or more generically, aging consumers," says Tim Henderson, a consumer strategist at Minneapolis-based think tank Iconoculture. And what of these folks' lifestyle, especially after they're finished their primary careers? "We're calling this unretirement, rehirement, and refirement," Henderson continues. "This consumer doesn't get old. The stereotype of aging -- where you get a gold watch, putter around, then die -- is being erased. This is like Risky Business, except it's the aging consumer, not Tom Cruise, dancing around in his underwear."
The bottom line, says Pat Conroy, senior managing principal at Deloitte and Touche: "You've heard 60 is the new 50 and so forth? You are ignoring this market at your own peril."
Open this month's issue of AARP Magazine or More, and the inside covers display photos by celebrity photographer Annie Leibovitz of nude women of a certain age (an example is nearby). This is the generation that bared its breasts at Woodstock, after all. Unilever (ticker: UL) says the campaign, for its Dove soap, challenges the "only-young-is-beautiful stereotype."
Consider the success of retailers Chico's (CHS), Talbots' (TLB) J. Jill, and Gap's (GPS) Forth & Towne unit, aimed squarely at more seasoned fashionistas.
Need another example? Last year, the crossover vehicle started outselling the sports-utility vehicle. George Pipas, Ford's (F) top sales analyst, notes that boomers drove the growth of minivans in 1980s -- "the perfect vehicle for people forming households and having children" -- and of SUVs like the Ford Explorer in the '90s. But now, gas prices are up, nests are empty, "and as we get a little older, it's a little harder to get up into a [conventional] four-by-four," says Pipas.
It's a demographic trend that the troubled Ford is pursuing assiduously: In the mid '90s, alarmed by higher fatality rates for over-50 drivers, Ford developed the "Third Age Suit" that mimics for designers the physical limitations that can mark old age. It even includes goggles that simulate cataracts. Today, it's being used by other firms to design products friendly to users with a lot of miles on the odometer.
Unlike stiff-framed SUVs, which have a tougher time absorbing bumps, crossovers are built on car platforms. Pipas, age 59, still has an SUV because he's moving from Detroit to South Carolina. Once the move is complete, he plans to lease a Ford Edge. Other crossovers in Ford's lineup: The Lincoln MKX, the Freestyle, the Escape and the Mercury Mariner. Pipas predicts that more than three million crossovers will be sold by 2010, up from 500,000 in 2000.
America's shifting demographics are also on the mind of Pulte Homes (PHM) of Bloomfield Hills, Mich., which bought the Del Webb development company in 2001 when "we kept running into them trying to capture the 'active-adult' market," says Richard Dugas, Pulte's chief executive officer. There are now 51 large Pulte communities in 20 states aimed at adults aged 55 and over, up from 14 when the merger took place. These communities are more profitable, bear higher margins and have low contract-cancellation rates; nearly 50% of buyers pay cash and so are unfazed by the interest-rate worries now hammering the overall housing market.
These communities "have company-leading returns on invested capital. And while there's a tremendous demand in active-adult, there's not a lot of competitors," Dugas boasts. "People assume they're very capital-intensive and you have to build these giant communities. We've proven that's not the case."
Pulte is adding seven "active-adult" communities this year. Each has a full-time "lifestyle director" to organize events: In North Carolina, one development has a canoeing club that goes out on the Catawba River.
And, says Dugas, "people are misguided in the notion that this buyer is only interested in the Sun Belt. About 60% are interested in living within 100 miles of where they are today." Next on the list: Midrise buildings aimed at active adults in cities

21 februari 2007

Koopkracht senioren helpt voor goedkoper bellen bij KPN


Terwijl in het voorgaande bericht van Arjan nog over de opkomst van seniorentelefoons wordt bericht is de markt inmiddels al veel verder. Zoals gebruikelijk loopt het aanbod van producten in de seniorenmarkt ruim achter op de vraag van de ouderen. Dat blijkt ook vandaag maar weer uit het bericht op Marketing Tribune waarin wordt gemeld dat ouderenorganisatie Unie KBO met 300.000 leden samen met inkoopagent Yiggers een forse korting voor haar leden bij KPN heeft weten te bedingen. Ouderen tonen hiermee meer snelheid van handelen en zelfinzicht in hun behoefte dan menig marketeer nog altijd durft te geloven en op inspeelt. Het is een mooi voorbeeld van een concept waarmee ouderen het initiatief nemen en hun wereld en de markt naar eigen hand zetten. Natuurlijk erg passend bij de Babyboom-generatie. Ik ben benieuwd hoe andere telefoonnetwerken hierop zullen reageren.


Voor de volledigheid geef ik nog de informatie uit de rest van het bericht:


KPN moet 15,6 procent korting geven.

Sinds december 2006 is KPN door telecomwaakhond Opta verplicht zijn netwerk te verhuren aan rivalen. Die kunnen zo dus niet alleen lagere gesprekskosten maar ook abonnementen aanbieden. KPN moet andere aanbieders een korting bieden van minstens 15,6 procent op de prijs die het individuele abonnees berekent voor het gebruik van het netwerk.
De KBO-leden krijgen dus via Yiggers een korting die 30 tot 45 euro per jaar goedkoper is dan wat ze bij KPN betalen. De verwachting is dat alle concurrenten van KPN in de komende maanden met vergelijkbare producten zullen komen.

05 februari 2007

Sixties! terug in Gemeentemuseum Den Haag


In het gemeentemuseum in Den Haag is nog tot 29 april van dit jaar de tentoonstelling Sixties! te zien. Een tentoonstelling vol kunst, mode, design, film en fotografie. De jaren ’60, de tijd waarin de babyboomers jong waren, lenen zich uitstekend voor een uitgebreide tentoonstelling. De eerste man op de maan, John F. Kennedy, studentenopstanden, Elvis Presley, The Beatles en de oorlog in Vietnam. Voor marketeers die zich willen richten op babyboomers als 'nieuwe' consumentendoelgroep een unieke gelegenheid om kennis van de roots van deze doelgroep op te doen. Immers, hun consumentenwaarden zijn in die tijd gevormd. Nostalgie in reclame en marketing is een beproefde methode. Appelleren aan de jaren ’60 kan een juiste insteek zijn.
De tentoonstelling heeft een sterk interactief karakter. Er is een avondvullend tv-programma, er zijn twee optredens van de legendarische Cuby and the Blizzards, er is een filmavond, een lezing en een interview met Sixties schrijver Simon Vinkenoog. Al met al zeker de moeite van een bezoek waard. Al is het maar om te kunnen praten met bezoekende babyboomers.

Goede (ouderen)reclame? (2): Douwe Egberts

Een leuke reclame waarin ouderen een rol spelen is deze van Douwe Egberts. Althans, dat vind ik als twintiger. Ik kan me natuurlijk niet voorstellen dat mijn oma zo tegen haar vriendin zou praten. Maar, mijn oma maakt geen deel uit van de grote groep babyboomers die nu oud worden. Vinden zij deze reclame dan wel leuk?

Als marketeer gebruik ik dit voorbeeld om aan te geven waarom seniorenmarketing zo anders is als jongerenmarketing. En vooral waarom ouderen niet automatisch ook worden benaderd door marketing gericht op jongeren of de boodschappers. Taal speelt daar onder andere een rol bij.

Desalniettemin blijft dit een leuk filmpje. Mijn moeder en mijn oma vonden hem beide even leuk. Oma omdat ze zich niet kan indenken dat ze ooit zo met haar vriendin zou praten, mijn moeder omdat ze denkt nooit zo te zullen worden. Wellicht is dit dan toch een goede insteek om babyboomers te benaderen. Echt oude mensen laten zien, die veel te jong acteren. Waarbij de babyboomer denkt: kom op zeg!

Terug in de MarCom top 100

Het is niet te geloven, maar Mokkamarketing is terug in de MarCom top 100 van Marketingfacts. Een leuke verrassing na een week vakantie. Vorige maand stonden we nog op plaats 107, nu stijgen we door naar 98. Via deze weg bedank ik alle lezers en bezoekers voor hun reacties en bijdragen. Volgende maand naar de top 50?

Mocht je zelf iets willen posten of bijdragen aan Mokkamarketing, stuur dat dan naar info@mokkamarketing.nl.

22 januari 2007

Presentaties Silver Economy 2006


Het heeft even geduurd, maar vandaag ontdekte ik dat de presentaties van de Silver Economy Conference 2006, die eind november werd gehouden, online staan. Waarschijnlijk stonden ze daar al even, maar heeft de organisatie verzuimd de bezoekers daarvan op de hoogte te stellen. Iets dat zij overigens wel had beloofd. Maar goed, ze staan dus online . Helaas zijn bij sommige presentaties volgens mij een aantal slides verdwenen. Zo meen ik me te herinneren dat presentatie van Maxime de Jenlis van Bayard Presse stukken langer was.
De leukste en meest interessante presentatie, dat gaf ik al eerder aan, was die van Mary Furlong. In een geanimeerde masterclass gaf zij het aanwezige publiek de nodige handvatten voor succesvolle marketing en positionering ten opzichte van babyboomers. Ik heb de presentatie even in slideshare gezet.




18 januari 2007

Wie doet wat: seniorenmarketing

Regelmatig krijg ik de vraag of ik weet wie wat doet in het betrekkelijk nieuwe seniorenmarketing vak. Met veel zijn we niet, dus een rondje is snel gemaakt. Ik ken niet iedereen even goed, maar kom wel vaak dezelfde gezichten tegen. Bij de Silver Economy Conference zag ik Edgar Keehnen en Herbert Driessen, de laatste wederom bij de uitreiking van de 50 plus expertise award. Gerard Teuben schitterde onlangs in Adformatie.

Natuurlijk is de term seniorenmarketing voor discussie vatbaar. In een nieuw vakgebied wordt vaak discussie gevoerd over de juiste vaktermen. Sommigen pleiten voor 'marketing gericht op volwassen consumenten', 'consumenten in een oudere levensfase', 'babyboomers', '50 plussers', 'levensgenieters' enzovoorts. Wat zeker is: allen richten zich op oudere consumenten als nieuwe doelgroep. Zij zien dat de vergrijzing niet alleen een bedreiging vormt, maar ook kansen biedt.

  • RIJP Concepten Marketing Communicatie "Creating quality of life". Rijp richt zich op het ontwikkelen van concepten voor consumenten in een oudere levensfase. Conceptontwikkeling in opdracht van overheden, bedrijven of non-profit instellingen.
  • YEARS is het eerste reclamebureau dat zich richt op 50 plussers. Oprichter Gerard Teuben was jarenlang creatief directeur bij Rapp Collins. In die hoedanigheid won hij onder andere een prijs voor de Rabobank campagne 'Mevrouw de Vries'. Een campagne gericht op senioren.
  • InTheField Marketing en communicatie adviseert over en zoekt naar de mogelijkheden van nieuwe media en interactieve marketing gericht op oudere consumenten. Vooral blogging en social networking zijn e-tools waarmee ouderen zullen worden bereikt.
  • Agewise was de eerste in Nederland die actief seniorenmarketing propageerde. In 2004 publiceerde directeur Edgar Keehnen het boek 'Ervaren maar veranderlijk'. Het boek heeft door Nederlandse auteurs en onderzoekers nog weinig navolging gekregen. Rumour has it dat Edgar gestart is met een nieuwe bureau "Booming Experience".
  • Doornbos Marketing en communicatie is onafhankelijk adviseur op het gebied van marketing in de ouderenzorg.

Het lijkt me leuk om dit lijstje het komende jaar regelmatig te mogen aanvullen met nieuwe bureaus, adviseurs en andere initiatieven. Als ik er nu al een paar ben vergeten dan hoor ik het graag in de comments.

02 december 2006

Vergrijzing biedt marketeers volop kansen


Terwijl Fusion nog in volle gang was en Brightlive op het programma stond zat ik de afgelopen dagen deep down under in het pittoreske Kerkrade. Daar werd onder leiding van congresvoorzitter Jack van Gelder de tweede ‘Silver Economy Conference’ georganiseerd. In Limburg; omdat deze provincie het snelst en meest vergrijst en in Kerkrade omdat hier de meest grijze populatie woont. De congresorganisatie spreekt deze dagen liever niet over de problemen, maar over de kansen die vergrijzing biedt, ook aan marketeers. Tijdens de conferentie wordt veelvuldig gesproken en gediscussieerd over ouderen op internet en alle andere toepassingen van nieuwe digitale media als het gaat om marketing gericht op ouderen. Zelfs advergaming komt aan bod. Een kort verslag.

De Silver Economy Conference is een initiatief van een Europees samenwerkingsverband om de gevolgen van vergrijzing te beperken en te zoeken naar nieuwe initiatieven die daaraan bijdragen. Limburg vergrijst het snelst en is daarom bij uitstek een geschikte locatie. Gasten en experts uit de gehele wereld geven hun mening en delen hun kennis

De zilveren economie kent vele facetten, die blijkbaar op dit congres allemaal aan bod moesten komen: “Health and Lifestyle”, “Living and Home environment”, “Work and Income”, “Tourism and Culture”, “Communication and Networking”. Teveel keuze voor twee dagen. Ik koos als marketeer gemakshalve voor de sessie “Communication and Networking” en de masterclass “Business Development”. En dat terwijl er ook in de andere categorieën genoeg mogelijkheden zijn voor digitale toepassingen. Vanaf volgende week zullen ook de presentaties van sprekers online worden geplaatst.

Advergaming en online presence

Mary Furlong was één van de weinige sprekers die het publiek concrete voorbeelden wilde en kon geven van de schier oneindige kansen die vergrijzing biedt. Veel sprekers blijven oppervlakkig en beschrijven globale trends. Daar zijn we in Nederland goed in. Terwijl het aanpakken van vergrijzing begint bij concrete plannen. Als professor entrepreneurship is Mary Furlong verbonden aan de Amerikaanse Santa Clara Universiteit. Haar verhaal geeft vooral jonge ondernemers voldoende handgrepen 'to make money out of the babyboomers potential'. Zij stimuleert jong en oud om op een innovatieve manier te ondernemen voor deze doelgroep. Ook oud, omdat zeker in Amerika veel babyboomers op latere leeftijd nog gaan ondernemen. Jaarlijks wordt in Sillicon Valley de Boomer venture summit gehouden, met prijzen voor meest innovatieve product of dienst gericht op 40 plussers.
Ouderen zijn volgens Furlong's visie vooral te bereiken via de mobiele telefoon. Draadloos in plaats van via de pc of het internet. Het begint met een sms'je van de kleinkinderen, daarna een mms, beeldbellen enzovoorts. De eerste stap in de richting van moderne technologie is via het mobieltje. Goed nieuws voor mobile marketeers dus. Mary maakt een segmentatie in verschillende categorieën producten en diensten die voor oudere kunnen worden aangeboden:

Miljoenen Amerikaanse vrouwen spelen wekelijks, zo niet dagelijks een spelletje Pogo. Adverteren in dit soort online games is zeer lucratief. Een geïntegreerde benadering. Advertenties in Pogo bereiken dagelijks 15 miljoen Amerikaanse vrouwen. En MySpace, waarvan 40 procent van de gebruikers boven de 40 is, biedt al evenveel mogelijkheden. Babyboomers willen weer kunnen spelen, weg van het stijve leven dat zij jarenlang hebben geleid. Ze willen een beetje terug van de roerige jaren uit hun jeugd. Het ontwerpen van online games of het creeëren van een online fantastiewereld voor deze doelgroep is geen slecht idee. SecondLife bijvoorbeeld wordt steeds meer bevolkt door veertigers en vijftigers. Senioren zijn dus vooral digitaal te bereiken, pas daarna via print. Print is uit.

Globaal zijn er vijf trends waarop ondernemers kunnen inspringen:
  1. Global economy and global demographic shift
  2. Longevity - Financing longer and healthier lives.
  3. Technology - Innovation enhancing the quality of life
  4. Lifestage Transitions - Creating opporutnities to serve. (levensgebeurtenissen)
  5. Spirituality - Returning to core values.
Het ouder worden verandert de levenshouding. Kinderen gaan het huis uit enzovoorts. Daarbij komt dat de nieuwe generatie ouderen andere interesses heeft dan haar voorgangers. Furlong noemt een aantal zaken die voor deze generatie typerend zijn en producten en diensten die zij graag afnemen of willen afnemen.
  • Lifelong learning. Niemand is te oud om te leren. Juist nu is er een trend zichtbaar dat mensen op latere leeftijd weer terug de schoolbanken in willen. Maak dit bijvoorbeeld online mogelijk.
  • Muziek is heel belangrijk. Kansen voor Ipod en mp3 in het algemeen.
  • Online social networking. Delen van ervaringen is een belangrijk iets. MyDecide bijvoorbeeld. En er is grote behoefte aan een netwerk voor weduwen/weduwnaren. Een netwerk waar men elkaar online kan helpen bij het verwerken van verlies.
  • Online advertising voor zaken die je liever niet in de winkel koopt. Incontinentiemateriaal bijvoorbeeld. Er is geen angst om online te kopen.
  • Gamers worden ouder.
  • Cognitieve fitness is een nieuwe trend. Met de komst van Nintendo DS wordt geheugentraining een hype.
Het wordt sex, viagra en rock 'n roll de komende jaren. We krijgen te maken met de babyboomer revolution. 'They take back the lead'
Mary Furlong heeft hiervoor een boek geschreven: "Turning silver into gold" Een boek vol waardevolle tips, die erop wachten te gelde te worden gemaakt.

Maxime de Jenlis - Bayard Presse - uitgever van Plus Magazine

Waar Furlong nog stug beweerde dat print bij de babyboomer doelgroep in onmin is bewijst de Jenlis het tegendeel. Met Plus magazine bereikt hij alleen in Nederland al ruim 1 miljoen lezers per maand. Bayard Presse brengt in Europa vele titels uit die allemaal sterk groeien. Print is dus zeker niet dood.
Hij baseert de benadering van 50 plussers op 7 algemeen geldende fundamenten. Leeftijd betekent niets, het zijn de veranderingen in deze principes die de doelgroep bepalen. Leeftijdsgrenzen zijn te moeilijk vast te stellen.
  1. Profession (er wordt langer gewerkt)
  2. Psychology
  3. Kids (kinderen gaan bijvoorbeeld het huis uit)
  4. Couple (bij pensionering wordt de relatie sterk op proef gesteld)
  5. Body/health (gezondheid is de grootste zorg)
  6. Financial status (langer leven betekent ook een langer financieel plan)
  7. Relation to time
Waar adverteerders de mist in gaan

De laatste interessante spreker van dit congres is Jean-Paul Tréguer, seniorenmarketeer uit Frankrijk en oprichter en directeur van het internationale advertising en reclamebureau SeniorAgency, met negen vestigingen wereldwijd. Een bevlogen man.
Met een groeiend marktaandeel van senioren wordt er door adverteerders nog steeds 95 procent van het totaal reclamebudget besteed aan reclame gericht op jongeren. 50 plus wordt nog immer als een nichemarkt gezien. Terwijl het dat stadium al lang ontgroeid is. Het is een miljoenenmarkt die open ligt, maar wacht op de juiste benadering. Maar, stelt Tréguer terecht "None are soblind as those who will not see". Marketeers zijn Oost-Indisch doof en lopen met oogkleppen op. Men is bang de billen te branden of hard op de bek te gaan.

Tréguer segmenteert de enorme seniorenpopulatie in vier groepen:
  1. Masters (50-60 jaar)
  2. Liberated (60-75)
  3. Peaceful (75-85)
  4. Elderly (85+)
Hij blijkt een man van voorbeelden en begint zijn betoog met waarom en hoe het vooral niet moet. Veel adverteerders lijken te denken dat advertenties gericht op senioren onleesbaar moeten zijn, vooral niets moeten zeggen over het product, vernederend voor de doelgroep moeten zijn en er vooral altijd aan moeten herinneren dat het einde in zicht is. En echt, zowel in print als op tv is dat de heersende regel. Je ziet vaak klapperende tanden, vechtende bejaarden enzovoorts. De voorbeelden zullen waarschijnlijk online beschikbaar komen.

Terwijl de sleutelrol van generatiemarketing is 'to really know someone you must walk in his shoes for a very long time'. Onderzoek dus, naar de wensen en behoeften van deze doelgroep. Senioragency heeft het over de Happy boomers, of de Me generation (volgens Wolfe). Een generatie waarin bijvoorbeeld de positie van de vrouw sterk is veranderd, en die vooral weer plezier wil maken.

Goede reclame gericht op deze generatie heeft in ieder geval deze elementen of insteek:
  • Life is fabulous
  • Me in the centre of the world
  • Product is easy to use
  • Don't hesitate to use their stars - iconen uit hun jeugd blijven aanspreken/ nostalgie
"We're out spending our kids inheritance. And if they ask where it went, show them the tape. "
---

Tot slot: er wordt nu vooral veel gedacht aan het benaderen van babyboomers. Vergeet niet dat er een gigantisch marktpotentieel is voor de zeventigers. De groep babyboomers gaat van levensgenieters over 10 a 20 jaar langzaam over in een gigantische groep zorgbehoevenden. Pas dan gaan we die druk voelen. En voor hen is helemaal nog niets bedacht.


07 oktober 2006

Nieuwe consument is witte 55 plusser met brede horizon

Hoewel Prem Radhakishun pleit voor buitenlanders in Nederland als serieus te nemen doelgroep is het vooral een andere groep die volgens hem 'de nieuwe Nederlanders' vormen en waar marketeers zich dus met al hun pijlen op moeten richten. Het buitenland hebben we inmiddels al binnengehaald, maar nu zoeken die nieuwe Nederlanders zelf vooral het buitenland op.
"En wie doen dat het meest? Wie gaan drie keer per jaar met vakantie? Wie brengen de meeste trends terug naar Nederland? Wie zie je doordeweeks op de golfbaan? Wie rijden er in de duurste auto's rond? Wie bestellen de beste flessen wij, de oudste whiskey? Wie hebben een goed pensioen en veel tijd om het uit te geven? De witte 55-plussers die wat van de wereld hebben gezien en de schaapjes op het droge hebben". De babyboomers!

Prem meent dat de nieuwe Nederlander de consument op leeftijd is. Zijn advies: herontdek de witte 55-plusser. Buitenlanders? Die zijn veel te verdeeld en gaan volgens Prem op den duur hetzelfde gedrag vertonen als witte 55-plussers. Twintigers hebben geen geld. Dertigers zitten tussen de kinderen. Veertigers rennen hun carriere achterna. Kortom, de nieuwe Nederlander is veel dichterbij dan we denken. Het is een oom of tante, vader of moeder .

Prem, bedankt. Ik had het zelf niet harder kunnen beweren, maar gelijk heb je. Alleen wil ik het in dit geval liever niet hebben over 50 of 55 plussers, maar over volwassen, oudere, ervaren consumenten die donders goed weten wat ze willen en waar ze dat geld aan uit willen geven. Om ze te winnen moeten marketeers ze wel serieus durven benaderen.

06 oktober 2006

Digitale bieb succesvol bij oudere consument

Het project Digileen van de Centrale Discotheek Rotterdam is populair onder 50+ers. Deze in Rotterdam ruim vertegenwoordigde doelgroep is verantwoordelijk voor een groot deel van de downloads uit de muziekbibliotheek. Sinds november zijn al meer dan 400.000 tracks uit de collectie jazz, klassiek en wereldmuziek gedownload. Platenmaatschappijen doen met dit initiatief ervaring op met het ‘try-before-you-buy’-systeem. Muziekliefhebbers kunnen een gecodeerd bestand een week proefluisteren via links op een verkoopsite. Hoewel de muziekgenres goed aansluiten op de wensen van een ouder publiek onderstreept het succes het brede gebruik van internet onder 50+ers. En zelfs dat zij niet vreemd zijn met het 'fenomeen' downloading.

Bron: 50 plus expertisecentrum