29 augustus 2008

Voorleeshulp op websites wint terrein

Of het nou echt nieuws is kan ik niet zo goed beoordelen. Ik vind het wel opvallend dat veel websites de functies van Axendo integreren. Een andere bericht dan het nieuws dat veel websites ouderen negeren. En er staan best aardige namen in dit rijtje:

"Deze week heeft Axendo de honderdste website voorzien van de voorleeshulp BrowseAloud. De Regelingenbank van de gemeente Stadskanaal viel de eer te beurt. De Regelingenbank is de eerste website in Nederland die volledig voldoet aan de Webrichtlijnen voor overheidssites. Die richtlijnen zijn vooral bedoeld om internet toegankelijk te maken voor blinden, slechtzienden en mensen met motorische handicaps. Met de toevoeging van de BrowseAloud voorleeshulp is de Regelingenbank ook toegankelijk geworden voor iedereen die niet beschikt over de technische leesvaardigheid die nodig is om een tekst te kunnen begrijpen. Voor deze mensen is gesproken tekst onmisbaar. Het gaat om ongeveer 2 miljoen personen die laaggeletterd zijn, last hebben van dyslexie (woordblindheid) of voor wie Nederlands niet de eerste taal is. Met de gratis te downloaden BrowseAloud software kunnen zij de tekst van geabonneerde websites beluisteren. Diverse gemeenten, bibliotheken, zorginstellingen, bedrijven en uitgevers hebben al een abonnement genomen. Organisaties beseffen steeds beter hoe belangrijk het is gesproken websites aan te bieden om mensen met een leeshandicap te kunnen bereiken.. Het belang van gesproken websites werd onlangs ook nog door de Europese Commissie onderstreept. In de communicatie "Commissie wil een web dat beter is afgestemd op gehandicapten" stelt EU-commissaris voor Informatiemaatschappij en Media, Viviane Reding: "Er bestaan zulke simpele oplossingen - waarom is het dan dat zo weinig webuitgevers ze toepassen?".
De eenvoudige oplossingen die de Commissie voorstelt om internet toegankelijker te maken zijn: - grotere lettertypes op de browser, - gesproken tekst van beeldschermtekst met behulp van ondersteunende software, - internetnavigatie met behulp van toetsen in plaats van met de muis. Reding doet de dringende oproep: "Ik vraag de webuitgevers en de overheidsinstanties dan ook zich meer vastberaden in te zetten om te maken dat het web toegankelijk is voor iedereen." Enkele andere websites die sinds kort BrowseAloud aanbieden zijn: goudengids.nl, nationaletelefoongids.nl, nu.nl, gemeente Aa en Hunze, gemeente Amersfoort, gemeente Bergen, stadsbibliotheek Haarlem, bibliotheek Amsterdam, oudervereniging Balans, Steunpunt dyslexie, ROC Rijn IJssel, de Rivas Zorggroep, alle Zorgbelang organisaties in Nederland, de alfabetiseringswebsites van de Stichting Lezen & Schrijven: weekvandealfabetisering.nl, taalkrachtvoorbedrijven.nl, "

28 augustus 2008

Verzekeringswebsites negeren oudere consumenten

Meer dan tweederde van de verzekeringswebsites (70%) houdt geen rekening met oudere gebruikers. Hiervan scoort meer dan helft nog geen voldoende als het gaat om gebruikersgemak. Dit blijkt uit het onderzoek 'Online aansluiting 50 plussers' van marketingbureau Active Development in samenwerking met communicatiebureau Inthefield.

Dit onderzoek, dat deel uitmaakt van een groter onderzoek naar de toegankelijkheid van websites voor de oudere consument, toont aan dat 60% van de verzekeringsmaatschappijen geen rekening houdt met de bezoekers en de redenen voor een websitebezoek. Op 40% van de websites ontbreekt zelfs een begrijpelijke volgorde om een verzekering af te sluiten. Het tonen van de technologische kennis en ontwerpvaardigheden is bij veel websites belangrijker dan het assisteren van de minder ervaren potentiële klanten.De panels van oudere gebruikers die aan het onderzoek deelnamen, klaagden in 60% van de gevallen over een gebrek aan feedback bij de stappen voor premieberekening en het afsluiten van een verzekering. De angst om aan een contract vast te zitten na het klikken op een knop leidt bij 80% van de minder ervaren internetgebruikers tot het stoppen met de verdere verkenning van de mogelijkheden. Simpele instrumenten die inspelen op fysieke beperkingen zijn bij 80% van de websites afwezig. De websites die het voldoen aan het keurmerk van de stichting Drempelvrij (10%) scoren beter op deze aspecten.

Inthefield en Active Development stellen dat de verzekeringsmaatschappijen op deze manier de aansluiting met een grote groep consumenten verliezen. Dit is een gemiste kans aangezien steeds meer oudere consumenten internet gebruiken in hun zoektocht naar passende verzekeringen. De tijd dat de oudere consument merkentrouw was, is voorbij en de transparantie van internet zal het switchen van merken alleen maar verder aanwakkeren.Het onderzoek `Online aansluiting 50 plussers' is een onderdeel van een samenwerkingsverband tussen Active Development en Inthefield op het gebied van ouderenmarketing en de economische kansen die de vergrijzing biedt. Een selectie van de resultaten is publiek beschikbaar op de website www.actived.nl.

26 augustus 2008

De Yoppies?

Mokka ontstond ooit uit mijn frustratie en zoektocht naar een goede benaming voor ouderen, 50 plussers, senioren, babyboomers of wat we allemaal nog meer al kenden.

Nu krijg ik naar aanleiding van een vraag die ik jaren geleden stelde een nieuwe benaming. Gratis en voor niets. Op Marketingfacts:

"Anita Schimmel plaatste de volgende reactie:
"Ik wil graag reageren op de vraag van Arjan in't Veld zaterdag 5 augustus 2006, 17:43
"Heb jij een suggestie voor een alternatief op de benaming 50 plus?"

Wij, King Arthur Groep, hebben daar iets voor bedacht.

Yoppie: Youthful Older Person, with Plenty of Interests en Experience.
King Arthur Groep introduceerde de naam Yoppie op de 50 plus beurs in 2007. Deze nieuwe naam voor senioren is bedacht als analoog op de doelgroepbenaming Yuppie. De T-Shirts met de tekst: "ik ben een Yuppie, bent u een Yoppie?" en "Ik ben een Yuppie, mijn oma is een Yoppie", vielen zeer bij de bezoekers aan de beurs in de smaak."

Ik weet het nog niet.

14 augustus 2008

Oude hardlopers zijn geen doodlopers

Dat meldt NRC.Next vandaag. 50 plussers die hardlopen hebben volgens onderzoek van Stanford University 40 procent minder kans in een bepaald jaar te sterven dan leeftijdsgenoten die niet hardlopen. En van handicaps die het dagelijks leven bemoeilijken hebben die oudere hardlopers gemiddeld 12 jaar later last dan de niet-hardlopers.

Opmerkelijke resultaten.

Ben benieuwd naar het eerste sportmerk dat de oudere hardloper gaat bedienen.

11 augustus 2008

MAX is overbodig; zegt Mies Bouwman

Oudere tv-coryfeeën als Mies Bouwman, Aad van den Heuvel en Koos Postema vinden Omroep MAX gezapig, zijn doel missend en overbodig. In een verhaal van persbureau GPD zegt Bouwman: Ik weet werkelijk niet wie nu op hun programma's zit te wachten. Ouderen moeten zich niet in een hoek laten duwen, vind ik. Ze is niet tegen de omroep, maar ziet ook geen voordelen.

Postema is het met haar eens en gaat nog een stap verder: Ik vind dat MAX ouderen degradeert. Ik wil niet tot simpele ziel worden bestempeld omdat ik 75 jaar ben. Daarnaast vindt hij het jammer dat MAX de zendtijd van andere omroepen opeet. Nog meer versnippering in dit rotbestel. Het is een fundamentele fout om te denken dat er niks voor ouderen is. Alle onderzoeken wijzen uit dat juist ouderen trouwe kijkers en luisteraars zijn. De aanpak van MAX kan Postema niet bekoren: De groep 60-plussers groeit hard, dat zijn heel vitale mensen die vaak nog werken, studeren of vrijwilligerswerk doen. Waar BNN is geslaagd in hun missie jongeren te bereiken, heeft MAX gefaald. Het is een gezapige, zakkerige omroep geworden.

Zijn collega Aad van den Heuvel kijkt ook niet graag naar de programma's van MAX. Dat gemiereneuk met Eddy Christiani en al die andere dingen uit de oude doos is toch vreselijk? Ooit heb ik geopperd dat ze een programma met de naam Grijze Panters zouden moeten maken, een consumentenrubriek van dwarse senioren over die paar onderwerpen die senioren wel gemeen hebben, zoals pensioenzaken en de kans op vreselijke ziektes als Alzheimer.

MAX moet aan het einde van de lopende termijn 150 duizend leden hebben om te worden behouden in het publieke bestel. Het GPD meldt dat de teller nu op 135 duizend leden staat.